在企業(yè)人力資源管理工作中，培訓(xùn)常常面臨諸多挑戰(zhàn)。經(jīng)費緊張、自上而下忽視培訓(xùn)價值、人員難以有效開展工作等問題屢見不鮮。尤其對于發(fā)展中的中小企業(yè)而言，情況更為突出。這些企業(yè)往往處于業(yè)務(wù)拓展迅速、管理體系尚不健全的階段，急需大量人才來支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。招聘工作備受關(guān)注。為驅(qū)動團隊達成目標，績效考核也極為重要。
雖然培訓(xùn)價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進的過程，不易被企業(yè)高層所重視。在企業(yè)急速拓展、尋求效率提升的關(guān)鍵時刻，培訓(xùn)工作顯得尤為重要和迫切。有效的培訓(xùn)組織能夠?qū)崿F(xiàn)員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進團隊融合，推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。了解中小企業(yè)的真實培訓(xùn)需求，為相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式進行設(shè)計和實施，是培訓(xùn)人員實現(xiàn)自身價值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生實效的前提。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
對于中小企業(yè)而言，培訓(xùn)需求主要體現(xiàn)在企業(yè)對人的基本要求上：適崗、穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響力有限，尋找適崗人才常常較為困難。由于管理機制不健全，留住核心人才也是一大挑戰(zhàn)。基于此，企業(yè)不同階層對培訓(xùn)價值的期望存在差異。企業(yè)所有者期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧，以挽留人才。管理階層更關(guān)注團隊效率和目標實現(xiàn)的能力，他們期望培訓(xùn)能提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。基層員工則希望能通過培訓(xùn)掌握更多技能、知識，以勝任更高層次的工作，為未來的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機會。
要滿足上述需求，需要一個龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系作為支撐，這在中小企業(yè)中難以實現(xiàn)且不太經(jīng)濟。實際上，企業(yè)培訓(xùn)需求通常由企業(yè)所有者階層主導(dǎo)。培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)老板的期望和需求來開展。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分類為：崗位職責(zé)、工作流程及專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維；員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能。根據(jù)不同目的和性質(zhì)，培訓(xùn)內(nèi)容各有側(cè)重。例如，所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，而管理階層則更關(guān)注第二、第三類的培訓(xùn)內(nèi)容。員工則希望獲得第一、第四類的培訓(xùn)內(nèi)容以滿足他們的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展需求。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式的選擇涉及經(jīng)費和師資兩個重要資源。中小企業(yè)在資金和人力資源方面的支持有限，因此在選擇培訓(xùn)形式時需根據(jù)實際情況開展。對于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。而對于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，則需要采用更加生動和有趣的形式以提高員工的參與度和理解度。對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，通常采用團隊特訓(xùn)等更具創(chuàng)意的形式來開展。在選擇培訓(xùn)形式時，需要注重創(chuàng)新并緊密結(jié)合企業(yè)的實際情況和員工的需求，以確保培訓(xùn)效果的*化。企業(yè)團隊特訓(xùn)的策劃與實施
在籌劃團隊培訓(xùn)階段，企業(yè)培訓(xùn)人員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的及需求來源。這樣能夠針對性地設(shè)計培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟，確保培訓(xùn)內(nèi)容貼近實際、富有成效。管理層成員主持的每一次活動后的情景討論，有助于鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的廣泛認同。小組競賽不僅能夠加速員工對某項職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，還能夠培養(yǎng)團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛等職業(yè)素質(zhì)。尤其值得一提的是，當(dāng)老板以助教或隊員的身份加入時，往往會帶來意想不到的良好效果。
團隊特訓(xùn)的境界越高，真情實感的交融、思想與現(xiàn)實的碰撞就越明顯。這種培訓(xùn)不僅僅是技能的學(xué)習(xí)，更是人生際遇的感受和回顧，是愉悅生活的體驗和領(lǐng)悟。在此情境下，導(dǎo)入企業(yè)所需的任何培訓(xùn)內(nèi)容，都能在員工腦海中留下深刻印象。
關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，是更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉。對于中小企業(yè)來說，師資和費用的缺乏是一個挑戰(zhàn)。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員可以擔(dān)任講師或?qū)煹慕巧?。盡管他們的工作量已接近飽和，但引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過有目的的自學(xué)來提高知識與能力水平，是員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。
自學(xué)過程中，企業(yè)的培訓(xùn)人員應(yīng)致力于為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標。目標越明晰，員工就越有動力去達成。上級的關(guān)注也是員工自學(xué)的重要動力來源。員工沒有追求，必然缺乏工作激情；而員工想發(fā)展，必然會努力做好本職工作。通過培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動、有關(guān)員工成長的溝通等低成本但有效的辦法，可以積極推進企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍。
在安排培訓(xùn)時，需充分考慮培訓(xùn)與工作安排的沖突問題。若培訓(xùn)安排在上班時間，可能會影響工作進度而得不到支持；若安排在下班時間，員工可能因疲勞而參與度不高。靈動的安排至關(guān)重要。精簡的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，無論何時何地都能得到上級和員工的支持。
中小企業(yè)常用的講授式培訓(xùn)方法雖簡單高效，但易流于形式。為避免這種情況，應(yīng)使培訓(xùn)活動“多采多姿”，讓受訓(xùn)人員積極參與。對于擔(dān)任內(nèi)部講師的管理人員，應(yīng)讓他們認識到培訓(xùn)活動是展示職業(yè)形象和專業(yè)能力的機會，是鍛煉演講能力和活動組織能力的平臺。推出有品質(zhì)的課程，是對受訓(xùn)人員的尊重，也更容易獲得員工的支持。
在培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合方面，不應(yīng)僅為考核而設(shè)立指標，而應(yīng)使培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效指標的要求。只有這樣，培訓(xùn)才能有效幫助員工達成績效目標，同時也使被考核的員工覺得培訓(xùn)有用。關(guān)于員工晉升前的評估，中小企業(yè)可事先為員工進行晉升規(guī)劃，設(shè)立明確的培訓(xùn)要求和時間節(jié)點，讓員工通過自學(xué)完成培訓(xùn)并達到要求后予以晉升。這種方法從根本上為員工進行了職業(yè)生涯規(guī)劃。
準確識別并滿足企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求是至關(guān)重要的。只有在需求被準確識別并滿足的情況下，相關(guān)的活動才會被視為有價值。哪里的需求越重要，當(dāng)它被滿足時，這個活動的意義就越大，參與者的個體價值也就越大。只有真正識別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才是有意義的工作，他也將會獲得更多的認可。
管理人員在開展企業(yè)培訓(xùn)時面臨諸多挑戰(zhàn)。員工性格、喜好、追求理想各不相同，因此需要根據(jù)不同的人制定不同的課程。這無疑增加了培訓(xùn)的難度。某大型企業(yè)因員工數(shù)量多、管理松散而引入了平安知鳥在線培訓(xùn)平臺。該平臺匯集了智慧企培、智慧學(xué)習(xí)、智慧考試等一系列細分的智能化培訓(xùn)體系，可根據(jù)員工信息和喜好制定專屬的學(xué)習(xí)地圖和課程內(nèi)容。這不僅解決了管理難題，還激勵了員工，最終使企業(yè)整體收益業(yè)績翻倍。
除了傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)外，企業(yè)還應(yīng)引導(dǎo)基層管理人員和員工學(xué)會自我觀察與學(xué)習(xí)。例如，讓基層人員參加不同領(lǐng)域的會議以拓寬視野；組織創(chuàng)見競賽以訓(xùn)練觀察、思維和創(chuàng)造能力；相互觀摩工作風(fēng)格和能力以互相啟發(fā)等。這些方法都有助于將基層員工日常工作和生活中的點滴小事轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)教育的一部分，從而提升員工的整體素質(zhì)和能力。
企業(yè)應(yīng)綜合運用各種方法和工具來提高員工的素質(zhì)和能力。從識別需求、策劃培訓(xùn)到實施培訓(xùn)、評估效果，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。只有真正做到以人為本、因材施教，才能實現(xiàn)培訓(xùn)的*價值。
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