企業(yè)培訓是提升員工素質、能力以及工作績效的重要手段，它具有計劃性和系統性的特點。下面，我們將詳細解析企業(yè)培訓的內容、課程以及其目的和意義。
一、企業(yè)培訓內容概述
1. 企業(yè)簡介
新員工對于企業(yè)的了解從企業(yè)介紹開始。詳細介紹企業(yè)的發(fā)展歷程、經營理念、企業(yè)文化、發(fā)展規(guī)劃及藍圖等，有助于新員工快速融入企業(yè)。
2. 產品認知
企業(yè)產品的分類、用途、功能及客戶群等基本知識對于新員工來說至關重要，這能幫助他們更深入地了解企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。
3. 組織架構展示
向新員工介紹公司的組織架構、部門劃分及職責，帶領新員工參觀公司，并詳細講解各個部門的職能。介紹所在部門的領導和同事，以便新員工更好地開展工作。
4. 規(guī)章制度培訓
每個公司都有自己的一套規(guī)章制度，新員工培訓時應讓員工了解公司的考勤制度、休假制度、獎懲制度、行政管理制度、保密制度以及關于試用期、轉正的規(guī)定等，以避免因不了解規(guī)定而違反公司規(guī)定。
5. 福利待遇說明
福利待遇是每個新員工都十分關心的問題。應向新員工詳細講解公司的薪資制度、崗位薪資范圍、工資發(fā)放、社保繳納、福利待遇及員工活動等，以穩(wěn)定新員工的心態(tài)。
6. 職業(yè)發(fā)展路徑介紹
不同崗位的發(fā)展路徑各不相同，向新員工介紹所在崗位的后期發(fā)展路徑，有助于新員工對自己的職業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃。
7. 入職后的工作安排
新員工入職后的工作安排、入職引導人、直接領導、試用期考核方式及試用期時間等，都應在培訓時明確告知，以幫助新員工更快地融入集體。
二、企業(yè)培訓課程詳解
1. 高效培訓課程：提高工作效率，盡管費用較高，但受到職業(yè)人士的歡迎。
2. 時間管理培訓：傳授工作時間及生活時間的管理方法，提高工作效率。
3. 團隊精神培訓：強調團隊協作的重要性，幫助企業(yè)建立合作文化。
4. 營銷技巧培訓：提高營銷人員的工作業(yè)績，適應市場競爭。
5. 客戶服務技巧培訓：滿足客戶需求，實現企業(yè)發(fā)展。
6. 溝通技巧培訓：包括演講、談話及客戶接待等技巧。
7. 項目管理培訓：對質量、時間、費用等進行科學管理，保證項目實施質量。
8. 薪酬設計培訓：幫助企業(yè)建立市場化薪酬制度，合理設計薪酬體系。
9. 領導藝術情景培訓：靈活多樣的培訓形式，教給學員實用的處理問題的方法。
10. 戰(zhàn)略性人力資源管理培訓：包括招聘制度、員工關系、激勵制度等方面的綜合設計，幫助企業(yè)建立科學的監(jiān)控制度。
三、企業(yè)培訓的目的和意義
企業(yè)培訓的最終目的是提高員工素質、工作能力及企業(yè)績效，從而獲得競爭優(yōu)勢。具體體現在以下幾個方面：
1. 提高員工工作能力：通過培訓，員工的職業(yè)能力得到發(fā)展，能夠更好地勝任現在及未來的工作任務。
2. 獲取競爭優(yōu)勢：面對激烈的國際競爭，企業(yè)需要越來越多的復合型經營人才。員工培訓可提高企業(yè)新產品研究開發(fā)能力，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢提供支持。
3. 改善工作質量：通過培訓，員工素質及職業(yè)能力得到提高并增強，將直接改善企業(yè)工作質量，降低生產成本。
4. 建立高效工作績效系統：培訓有助于構建高效的工作績效系統，包括提高員工的敬業(yè)精神、安全意識及知識水平等。
隨著科技的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨著員工技能和工作角色變革的挑戰(zhàn)。為適應這一變革，企業(yè)需要重新設計組織結構，如建立工作團隊。如今的員工不再只是接受任務，提供輔助性工作，而是參與提高產品和服務的團隊活動。在團隊工作系統中，員工扮演著許多管理性質的角色，他們具備運用新技術獲取提升客戶服務與產品質量的信息的能力，同時擁有出色的人際交往技能、解決問題的能力以及集體活動協調能力等。特別是通過培訓員工學習使用互聯網等交流工具，能顯著提升企業(yè)的工作績效。
現代企業(yè)的員工培訓，除了滿足工作需求外，更側重于滿足員工實現自我價值的需要。培訓為員工傳授新的知識和技能，使他們能適應或接受具有挑戰(zhàn)性的工作和任務，實現自我成長和自我價值。這種滿足不僅體現在物質層面，更給予員工精神上的成就感。
關于企業(yè)員工培訓的方式，存在多種方法：
1. 講授法：這是傳統的培訓方式，通過語言表達系統地向受訓者傳授知識。
2. 工作輪換法：這是一種在職培訓方法，讓受訓者在一定時間內變換工作崗位，獲取不同崗位的工作經驗。此法多用于新進員工，旨在培養(yǎng)年輕管理人員或有潛力的未來管理人員。
3. 工作指導法或教練/實習法：由經驗豐富的技術能手或主管在現場進行一對一的培訓。培訓要點包括關鍵工作環(huán)節(jié)的要求、工作原則和技巧，以及應避免的問題和錯誤。這種方法廣泛應用于基層生產工人。
4. 研討法：此方法的目的是提高能力、培養(yǎng)意識、交流信息、產生新知，適合管理人員的訓練或解決某些管理問題。
5. 視聽技術法：利用現代視聽工具對員工進行培訓。
6. 案例研究法：為學員提供處理棘手問題的案例，讓他們分析和評價，提出解決方案。
7. 角色扮演法：在一個模擬環(huán)境中，讓參與者扮演某種角色，處理模擬事務，提高解決問題的能力。
8. 企業(yè)內部電腦網絡培訓法：將培訓資料放在網絡上，供員工學習。
拓展訓練是當下非常流行的培養(yǎng)團隊默契和個體能力的方式，它具有較高的安全性和趣味性，能夠快速被員工所接受。但這種培訓方式的最終目的，是為了使員工能夠將訓練中的經驗與技能應用到實際工作中。若缺乏專業(yè)培訓師的引導，往往難以達到預期的效果。
參考資料：企業(yè)培訓方法探討
一、跟風潮流的培訓選擇
現今企業(yè)界存在一種現象，就是流行什么就培訓什么。許多企業(yè)管理者喜歡追趕潮流，對于互聯網營銷的培訓內容選擇并不清晰，容易受到市場熱點的炒作影響。例如，當市場上推廣網絡整合營銷時，便立即舉辦相關培訓班；當報紙宣傳知識經濟時，又馬上組織相關研討會等。這種做法往往缺乏明確的目標，效果并不理想。
二、互聯網營銷培訓的視角
互聯網營銷培訓被視為一種投資，而非單純的成本。對于企業(yè)而言，這種投資是間接的，它通過提升員工的網絡知識水平，從而帶來經濟效益和社會效益。據統計，對員工進行互聯網營銷培訓的投資，可以產生高回報率，投入產出比可達到驚人的1：50?；ヂ摼W營銷培訓是值得投入的。
三、訂單多時仍需培訓
有些企業(yè)認為在網絡訂單多的時候不需要進行培訓。今天的良好效益并不能保證明天的業(yè)績。為了企業(yè)的長遠發(fā)展，特別是在電子商務領域，適當的培訓是必要的。加強員工的互聯網營銷培訓，不僅能使企業(yè)的經濟狀況更好，還能減少因員工不適應而導致的經濟效益下滑。
四、資金緊張與培訓的關系
當企業(yè)在電子商務領域經濟效益不佳時，部分企業(yè)會因為資金緊張而減少或停止互聯網營銷培訓。這是對互聯網營銷培訓的一種誤解。實際上，重視互聯網營銷培訓是轉虧為贏的重要手段。即使資金緊張，企業(yè)也應當重視培訓，因為培訓能夠打破“不培訓—經營不好—更不培訓—經營更不好”的惡性循環(huán)。
五、部門負責人同樣需要培訓
有些企業(yè)認為電子商務部門的負責人不需要進行培訓。一個部門負責人的素質對于企業(yè)電子商務的發(fā)展影響巨大。部門負責人同樣需要更新知識，改變觀念。許多知名企業(yè)都規(guī)定，高層管理者參加的互聯網營銷培訓更多。
六、避免將培訓視為靈丹妙藥
有些企業(yè)對互聯網營銷培訓抱有過高的期望，希望立即見到效果。培訓并非一蹴而就的過程，不能將其視為解決所有問題的靈丹妙藥。企業(yè)應耐心地進行持續(xù)的培訓工作，才能見到長期的效果。
七、避免培訓流于形式
很多企業(yè)在對外宣傳時，會強調有多少高學歷員工，甚至為了滿足這種需求而開設各種培訓班。這可能導致互聯網營銷培訓流于形式，課題的確定不夠細致，針對性不強。企業(yè)應確保培訓的完整性和系統性。
八、員工流失與培訓的關系處理
對于很多管理者來說，員工接受培訓后可能跳槽是一個令人頭疼的問題。調查顯示，員工跳槽的*原因并非源于接受培訓。如果企業(yè)真誠地與員工交流，重視他們的需求和感受，他們將更有可能留在企業(yè)。正如凱斯通公司的杰克?麥克高文所言：“你越培訓員工，他們就越能出業(yè)績?！惫芾碚邞硇钥创@一問題，持續(xù)進行有價值的培訓工作。
轉載：http://www.isoear.com/zixun_detail/219699.html