在企業(yè)人力資源的培訓工作中，經(jīng)常會遇到一些問題，如經(jīng)費緊張或缺乏經(jīng)費、培訓被上層管理忽視、培訓人員難以有效開展培訓等。由于這些問題的存在，培訓的效果及其產(chǎn)生的價值往往難以顯現(xiàn)。對于正處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，其特點表現(xiàn)為業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。這樣的企業(yè)中，為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，因此招聘工作成為關(guān)注的焦點。為形成團隊驅(qū)動力以達成目標，績效考核工作也十分重要。盡管培訓價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進的過程，不易受到企業(yè)的重視，但在發(fā)展期企業(yè)中，由于業(yè)務(wù)拓展和效率提升的需要，培訓工作顯示出其必要性和迫切性。
對于這類企業(yè)，了解真正的培訓需求，為相應的培訓內(nèi)容和形式進行設(shè)計和實施，是培訓人員確立自身價值、讓培訓工作產(chǎn)生效果的前提。企業(yè)的基本需求是適崗、穩(wěn)定的人才。由于中小企業(yè)在規(guī)模和品牌影響力上的局限，尋找適崗人才往往較為困難，同時因為管理機制的不完善，留住核心人才也是一項挑戰(zhàn)。基于此，企業(yè)不同階層對培訓價值的期望存在差異性。企業(yè)所有者期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓得到提升，同時希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層則更關(guān)注團隊效率和目標實現(xiàn)的能力，他們對培訓的期望在于幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能有學習機會，掌握更多技能和知識，以勝任更高層次的工作。
為滿足這些需求，需要一個龐大而系統(tǒng)的培訓體系來支撐，但這很難實現(xiàn)且不經(jīng)濟。實際上，企業(yè)培訓需求往往由企業(yè)所有者階層主導。老板對培訓效果的期望應成為培訓工作的重要導向。為滿足不同階層的培訓需求，中小企業(yè)的培訓內(nèi)容可分為崗位職責、工作流程和專業(yè)技能、企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)和思維開拓以及員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能等四類。
在選擇培訓形式時，要充分考慮經(jīng)費和師資兩個重要因素。中小企業(yè)在資金和人力資源方面的支持有限，因此需要根據(jù)實際情況選擇培訓形式，避免好高騖遠。對于崗位職責和專業(yè)技能方面的培訓，可以考慮講師講授、導師指導、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。對于企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓，可以采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場感受和分組競賽等方式。而對于職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)的提升，團隊特訓是一種常用的選擇。
團隊特訓前期策劃時，企業(yè)應明確培訓目的和需求來源。有針對性的設(shè)計培訓游戲和引導步驟能夠鞏固管理者的領(lǐng)導權(quán)威。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，尤其是團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板的參與會讓拓展訓練效果超出預期。當團隊特訓達到高境界時，它融合了真情與實感，是思想與現(xiàn)實的碰撞，同時也是人生際遇的回顧和愉悅生活的體驗。在這種情境下，任何培訓內(nèi)容都會給人留下深刻的印象。
關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓，屬于更高階的知識培訓和能力鍛煉。中小企業(yè)在師資和費用方面將面臨更大挑戰(zhàn)。一個可行的選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔任講師或?qū)?。這類人群的工作量已經(jīng)接近飽和，再抽出時間進行非緊急工作是有難度的。并且這類培訓并不總能得到所有者階層和管理階層的全力支持。為此，設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導員工通過自學提高知識與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓的*途徑。
在這個過程中，培訓人員的角色至關(guān)重要。他們應該促進各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，這些目標越明確，員工的學習動力就越強。培訓人員還需要促進員工上級關(guān)注員工成長，因為員工沒有追求就沒有工作激情，而想發(fā)展的員工必然會努力做好本職工作。培訓人員還應通過各種形式塑造企業(yè)的學習氛圍，如推行培訓獎勵政策、定期分享活動等，以鼓勵員工自學。
關(guān)于培訓安排與工作安排的沖突，是培訓工作中一個常見的問題。通過靈活安排培訓時間，結(jié)合員工的非繁忙工作時間進行上班時間的培訓，或在下班時間進行培訓并準備必要的干糧和飲水，都能得到員工的支持和響應。
在中小企業(yè)中，講授式培訓是主要的培訓方式，但這種方式有時會因為講師的不負責任而挫傷員工的積極性。為了改善這一狀況，需要從吸引和誘導受訓人員的角度出發(fā)，讓培訓活動更加多樣化和有趣。對于擔任內(nèi)部講師的管理人員，需要讓他們認識到培訓活動也是展示自己職業(yè)形象和專業(yè)能力的機會，是鍛煉演講和活動組織能力的平臺。
關(guān)于培訓與績效考核的結(jié)合，并非是在經(jīng)理、員工的KPI里添加“培訓通過率”等指標，而是要讓培訓內(nèi)容符合崗位職責和績效目標的要求，幫助員工達成績效目標、勝任崗位要求。只有這樣，培訓對于被考核的員工來說才有用，他們才會積極參與。
在晉升規(guī)劃中，事先為員工設(shè)定晉升所需的各項培訓要求和時間節(jié)點，讓員工通過自學完成培訓，達到要求后再進行晉升。這種方法的本質(zhì)是為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。
只有在準確識別并滿足中小企業(yè)在培訓方面的需求時，培訓工作才能被視為有意義的工作，并得到更多的認可。
對于員工培訓的內(nèi)容，一般可以劃分為三大類：心態(tài)和思想意識類占比10%；技能類包括基本崗位技能和專業(yè)崗位技能占比60%；知識類涵蓋公司知識、行業(yè)知識、職業(yè)知識、專業(yè)崗位知識和邊緣知識占比30%。根據(jù)不同的員工類型如新進員工、正職員工、晉升員工和專業(yè)崗位員工制定不同的培訓課程。下面提供的是一份針對新進員工的培訓課程表供參考。
新進員工培養(yǎng)課程詳解：
一、培訓分為四個階段：素質(zhì)提升、行業(yè)知識、技能掌握和匯報驗收。
二、員工必備技能包括3誦5歌8操16課。具體涵蓋公司企業(yè)文化類、歌曲、手語操以及16堂課程要點等內(nèi)容。其中包括人生目標管理、心態(tài)教育、行業(yè)介紹、企業(yè)文化等方面的傳授，幫助新人建立信心和服務(wù)、品牌意識。還包括市場分析、禮儀等方面的知識考察和技能考察。
⑵公司知識領(lǐng)域培訓
⑶產(chǎn)品專業(yè)深度解析
⑷職業(yè)技能專業(yè)知識研習
（1）操作示范法詳解
在職前實務(wù)訓練中，操作示范法是一種廣泛采用的方法，尤其適用于機械性較強的工種。此法由部門經(jīng)理或管理員主持，技術(shù)能手擔任培訓員，在現(xiàn)場向受訓人員講解操作理論與技術(shù)規(guī)范，隨后進行標準化操作示范表演。學員通過反復模仿實習，逐漸達到熟練程度，符合規(guī)范程序與要求。培訓員會在現(xiàn)場指導，及時糾正操作中的錯誤。為增強培訓效果，培訓員可以結(jié)合其他方法交替進行。
（2）主題式定制培訓法
主題式培訓法是根據(jù)企業(yè)需求和實際情況，量身定制個性化的培訓解決方案。通過組織和調(diào)度各類培訓資源，為企業(yè)提供針對性強、實效性高的管理培訓服務(wù)，解決具體問題，滿足企業(yè)實際需求。此法結(jié)合企業(yè)存在的主要問題，進行實戰(zhàn)培訓設(shè)計，推動企業(yè)展開行動，提升企業(yè)績效。中科研顧問會從專業(yè)角度，協(xié)助企業(yè)規(guī)劃并實施針對性課題，指導企業(yè)化解矛盾、規(guī)避風險、提升績效。
（3）多媒體融合教學法
多媒體融合教學法主要運用電視機、錄像機、幻燈機、投影儀等視聽教學設(shè)備進行訓練。隨著聲像資料的普及，許多企業(yè)的外語培訓已經(jīng)采用電化教學手段并取得了良好效果。有條件的企業(yè)還會自行拍攝培訓錄像帶，選擇課題將企業(yè)實務(wù)操作規(guī)范、禮貌禮節(jié)等內(nèi)容編成音像教材用于培訓。
（4）在線課程學習法
在線課程學習法適合有自覺性、自制力和理解力的人。網(wǎng)上已有各式各樣的課程包可供選擇，價格相對便宜。
（5）案例研討深化法
案例研討法是一種集體討論式培訓方法，旨在培養(yǎng)受訓人員對問題的分析判斷及解決能力。通過對特定案例的分析和辯論，受訓人員可以集思廣益，共享集體經(jīng)驗，并將培訓的收獲應用于實際業(yè)務(wù)工作中。此法有助于建立一個系統(tǒng)的思考模式，并在研討中學到新的管理原則。
（6）師徒式現(xiàn)場指導法
師徒式培訓法是一種傳統(tǒng)的現(xiàn)場個別培訓方式。受訓人員跟隨有經(jīng)驗的員工學習工作程序，通過看、問、做助手的方式來學習。為確保培訓效果，企業(yè)的培訓部必須對采用師徒式培訓方法的崗位進行有效組織指導。
（7）游戲互動式培訓法
游戲互動式培訓法是一種先進的高級訓練法，主要針對企業(yè)中較高層次的管理人員。與案例研討法相比，管理游戲法更加生動具體，讓受訓人員在決策過程中面臨更多實際管理矛盾，提高決策的實戰(zhàn)能力。
（接下來的方法以此類推并展開即可）.等等其他的培訓方式各自適用于不同的學習者和學習目標有著不同的優(yōu)勢和特點在實際應用中應結(jié)合具體情況靈活選擇和使用這些方法以提高培訓的效率和效果一、名為以問答為導向的培訓模式
此培訓模式側(cè)重于咨詢而非直接教學。在實施此培訓方式時，需要圍繞一個主題或方面展開，內(nèi)容不一定事先明確。對培訓師的要求極高，需為該領(lǐng)域的資深專家，不僅需精通理論知識，還需具備豐富的實際經(jīng)驗和深厚造詣。對于受訓者來說，良好的問題意識和精準的問題把握能力對提升培訓效果至關(guān)重要。與傳統(tǒng)的灌輸觀點不同，此培訓模式的最終目的不在于達到某種固定見解，而是教授學員思考問題的方法和解決問題的技能。當前，許多企業(yè)管理培訓正逐漸采用此模式，其效果顯著，甚至一次培訓的直接收獲遠超其他形式。
二、企業(yè)內(nèi)部“上級”輔導策略
在企業(yè)內(nèi)部，“上級”的日常輔導被視為最關(guān)鍵的培訓形式。無論多忙，“上級”都不應推卸輔導下屬的責任。對于新員工而言，即使是看似簡單的事項，也可能需要“上級”多次反復的指導。當發(fā)現(xiàn)問題時，應立即在現(xiàn)場進行糾正，拖延時間越久，糾正效果越差。很多時候，非正式的交流（如午餐時）能達到更好的培訓效果。這一過程對塑造企業(yè)文化、價值觀念及員工忠誠度起到至關(guān)重要的作用?！吧霞墶钡娜粘］o導對員工的成長進步影響巨大。在外資企業(yè)中，除直接領(lǐng)導外，還常常有另一種“上級”制度存在，即通過與不同層級的“上級”交流，可探討更多話題。此舉既鍛煉了“上級”的領(lǐng)導能力，又滿足了教育他人的心理需求，同時也為“學生”提供了更全面的能力提升機會。
三、實操現(xiàn)場培訓法
實操現(xiàn)場培訓是根據(jù)工作需要進行的實戰(zhàn)性培訓方式。它特別適用于技能方面的培訓，并可綜合運用多種培訓方式。相較其他培訓方式，我國企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)場培訓相對缺乏。實際上，現(xiàn)場培訓的效果最直接且實用，單純的講解無法達到其效果。日本、德國等制造業(yè)發(fā)達國家十分重視企業(yè)的現(xiàn)場培訓，而我國的部分企業(yè)雖理念繁多、理論一大堆，但在實際工作中卻無法得到有效落實。
四、個性定向?qū)ｉT指導
此為個性化培訓方式之一，類似師徒制。其基于受訓人員的工作實踐摸索進行個性化指導，特別適用于針對特定人員的工作和特殊需求實施特別指導。通過此方式可以更好地發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)造力。
五、書籍閱讀法
盡管閱讀書籍法缺乏互動性，但它能隨時隨地學習且直接成本*。但要在書海中找到適合自己的書籍并非易事，需花費一定時間和精力?？梢酝ㄟ^向老板、同事或朋友咨詢、加入讀書俱樂部或網(wǎng)上讀書論壇等方式來縮小搜尋范圍。但值得注意的是，一定要盡可能閱讀原著而非僅讀簡介或二手信息。否則，雖然表面上省時省力，但可能錯失了書中的精華內(nèi)容。
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