作為民營(yíng)企業(yè)在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)新的管理團(tuán)隊(duì)有著更高的要求。此刻，我們來(lái)探討一下有關(guān)培訓(xùn)的問(wèn)題。
首要之務(wù)是明確一個(gè)宗旨：培訓(xùn)要緊跟企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，同時(shí)突出重點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)的年度培訓(xùn)預(yù)算和年度發(fā)展戰(zhàn)略，我們可以考慮采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式。
所謂“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，就是邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專家來(lái)企業(yè)進(jìn)行宏觀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及高層團(tuán)隊(duì)融合等方面，增強(qiáng)管理的規(guī)范化和新思路的點(diǎn)撥指導(dǎo)。而“送出去”則是外派中高層管理人員參加各類課程學(xué)習(xí)和交流，提升管理的眼界。
對(duì)于不同部門(mén)的培訓(xùn)安排，我們可以考慮引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)來(lái)提升一般性的管理技能。對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)、人數(shù)較少的部門(mén)，可以選擇參加公開(kāi)課學(xué)習(xí)。還可以采用專業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn)形式，如針對(duì)生產(chǎn)和市場(chǎng)部門(mén)的專業(yè)類培訓(xùn)。要注意靈活搭配各種形式，并可以通過(guò)簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議來(lái)降低人員流失的風(fēng)險(xiǎn)。
在此過(guò)程中，需要注意以下幾點(diǎn)：1）領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)同至關(guān)重要；2）做人比做事更重要，要爭(zhēng)取各直線部門(mén)的支持；3）學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)，關(guān)注重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)人和重點(diǎn)崗位；4）做事不要貪多求大，要循序漸進(jìn)；5）避免盲目夸大培訓(xùn)的作用，明白培訓(xùn)效果需要多種輔助條件的支持；6）培訓(xùn)的目的不是為了體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，而是要在企業(yè)整體變化中體現(xiàn)價(jià)值，如為企業(yè)提供人才梯隊(duì)建設(shè)、外部智力的引進(jìn)和支持等。
至于是否建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況。在初期可以選派有潛力的人員參加TTT培訓(xùn)，并安排一定的考核內(nèi)容。在中層管理人員的職責(zé)中加入培訓(xùn)要求等內(nèi)容。雖然看起來(lái)工作很多，但結(jié)合企業(yè)實(shí)際，真正可行的并不多。找到工作的突破口，認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)意見(jiàn)，做好需求調(diào)查和分析，酌情安排，都有助于工作的順利開(kāi)展。
提升領(lǐng)導(dǎo)力是重要任務(wù)之一，建立本公司的領(lǐng)導(dǎo)力模型和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，配合公司戰(zhàn)略調(diào)整，樹(shù)立干部的忠誠(chéng)度。在戰(zhàn)術(shù)層面，要注重外派和引進(jìn)相結(jié)合，課程設(shè)計(jì)和案例積累至關(guān)重要。個(gè)人建議是利用這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)干部進(jìn)行全方位考核，了解他們的SWOT，把課堂收獲與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。講師的選擇要精益求精，讓講師深入企業(yè)內(nèi)部，從外部咨詢專家的角度為企業(yè)設(shè)計(jì)好的課程。
管理層培訓(xùn)需要從五個(gè)方面著手：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型、管理者的角色認(rèn)知、管理者應(yīng)具備的心態(tài)、管理者應(yīng)掌握的技能以及從管理到領(lǐng)導(dǎo)的提升。在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作經(jīng)常遇到的問(wèn)題是經(jīng)費(fèi)緊張或忽視培訓(xùn)價(jià)值等。了解中小企業(yè)的真正培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施相應(yīng)的內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員確立自身價(jià)值和讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
有效的培訓(xùn)工作能夠助力企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。在業(yè)務(wù)拓展和團(tuán)隊(duì)組建的過(guò)程中，培訓(xùn)工作顯示出其必要性和迫切性。一、中小企業(yè)培訓(xùn)需求分析
對(duì)于中小企業(yè)而言，員工的培訓(xùn)需求是基于企業(yè)發(fā)展的基本要求。這些要求包括員工的適崗性、穩(wěn)定性以及企業(yè)對(duì)于核心人才的留存。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響力的限制，中小企業(yè)在尋找適崗人才上面臨一定的困難，同時(shí)由于管理機(jī)制的不足，留住人才也顯得尤為困難。不同階層的員工對(duì)于培訓(xùn)價(jià)值的期望存在一定的差異性。
企業(yè)所有者階層，以企業(yè)生存為重，期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍通過(guò)培訓(xùn)能夠更加積極和諧，以挽留優(yōu)質(zhì)人才。管理階層則更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，期望通過(guò)培訓(xùn)提高員工的工作熟練度和工作效率，并期望下屬能夠健全并保持職業(yè)心態(tài)，發(fā)揮潛能，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。而對(duì)于廣大基層員工，他們則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，讓自己有能力勝任更難的工作和更高的崗位。
二、中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容詳解
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的不同，可以大致分為四類。
第一類是崗位職責(zé)、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，目的是使員工能夠勝任崗位要求，順利開(kāi)展工作。
第二類是企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，旨在讓員工了解企業(yè)，熟知并遵守企業(yè)規(guī)章制度，使員工的行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相符合。
第三類是有關(guān)提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，主要是用來(lái)提升員工的綜合素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、打開(kāi)思維、激發(fā)潛能。
第四類是有關(guān)員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，主要是為了讓員工繼續(xù)深造，在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上能夠勝任未來(lái)晉升崗位。
所有者階層和管理階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)為這是企業(yè)基礎(chǔ)性工作，是確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。而基層員工則更期望第三、第四類的培訓(xùn)內(nèi)容，希望能夠在職業(yè)發(fā)展上有所成長(zhǎng)。
三、中小企業(yè)培訓(xùn)形式選擇
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，中小企業(yè)需根據(jù)實(shí)際情況和資源投入進(jìn)行實(shí)事求是的選擇。對(duì)于第一類培訓(xùn)內(nèi)容，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)觀看、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。對(duì)于第二類培訓(xùn)內(nèi)容，可以采用主題論壇、案例解析、分享會(huì)等形式。對(duì)于第三類培訓(xùn)內(nèi)容，組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是較好的選擇。而對(duì)于第四類培訓(xùn)內(nèi)容，可以引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)來(lái)提高知識(shí)和能力水平。
四、讓培訓(xùn)工作獲得支持的思考
要讓培訓(xùn)工作獲得支持，需要合理安排培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容，同時(shí)要靈活選擇培訓(xùn)形式。培訓(xùn)安排應(yīng)盡量避免與工作安排沖突，可以在上班時(shí)間或下班時(shí)間靈活安排。為了鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)，可以準(zhǔn)備一些必要的干糧和飲水，解決員工的困難。在培訓(xùn)方法上，應(yīng)避免單調(diào)乏味，采用多種形式的培訓(xùn)方法以提高員工的參與度和學(xué)習(xí)效果。
在中小企業(yè)中，以講授式為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式雖然簡(jiǎn)單易行，只需確定講師、編制課件并上臺(tái)講授即可，然而這種方式往往存在著參訓(xùn)人員積極性不高、培訓(xùn)效果不盡如人意的問(wèn)題。有時(shí)候，由于講師不負(fù)責(zé)任，只是走過(guò)場(chǎng)，會(huì)讓參訓(xùn)員工感到失望，使得培訓(xùn)工作失去群眾基礎(chǔ)。
為了改善這種情況，我們需要從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)更加生動(dòng)有趣。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任講師的管理人員，應(yīng)該讓他們明白，培訓(xùn)活動(dòng)不僅是展示自己職業(yè)形象和專業(yè)能力的舞臺(tái)，同時(shí)也是鍛煉自己的演講能力和活動(dòng)組織能力的機(jī)會(huì)。通過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，可以提升講師自身的價(jià)值。推出優(yōu)質(zhì)課程是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重和重視，更容易獲得員工的支持。
關(guān)于培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合，并不是在經(jīng)理和員工的KPI中加入“培訓(xùn)通過(guò)率”等硬性指標(biāo)。這樣的考核方式往往為了考核而考核，效果并不理想。真正的結(jié)合應(yīng)該是確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績(jī)效要求，讓培訓(xùn)能夠有效幫助員工達(dá)成崗位目標(biāo)。只有當(dāng)培訓(xùn)對(duì)員工來(lái)說(shuō)真正有用時(shí)，他們才會(huì)積極參與并認(rèn)真聽(tīng)講。
在員工晉升的問(wèn)題上，中小企業(yè)通常采取的是粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷。理想的方式是事先為員工制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。員工可以通過(guò)自學(xué)和自練完成培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到要求的即可成為晉升候選人。這種方法的根本目的是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，只有準(zhǔn)確識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的真實(shí)需求，培訓(xùn)活動(dòng)才能被認(rèn)為是真正有價(jià)值的。當(dāng)某種需求越重要并被滿足時(shí)，這個(gè)活動(dòng)的意義就越大，執(zhí)行此活動(dòng)的個(gè)體價(jià)值也隨之增大。對(duì)于培訓(xùn)人員來(lái)說(shuō)，只有真正滿足企業(yè)的需求，他們的工作才能獲得更多的認(rèn)可和尊重。
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