講授法是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式,指培訓(xùn)師通過語言表達向受訓(xùn)者傳授知識,期望他們記住其中的重要觀念和特定知識。
工作輪換法是一種在職培訓(xùn)方法,讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位,以獲得不同崗位的工作經(jīng)驗。此法多用于新進員工,尤其是年輕管理人員或潛力股未來的管理人員。
工作指導(dǎo)法或教練/實習(xí)法是由經(jīng)驗豐富的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)。這種方法的關(guān)鍵在于指導(dǎo)者教給受訓(xùn)者實際操作的方法,提出改進建議并予以鼓勵。雖然不一定需要詳盡完整的教學(xué)計劃,但應(yīng)注意培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),如關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求、工作原則和技巧,以及需要避免的問題和錯誤。此方法適用于基層生產(chǎn)工人。
研討法的目的是提高能力、培養(yǎng)意識、交流信息、產(chǎn)生新知,適合管理人員的訓(xùn)練或解決某些管理難題。
視聽技術(shù)法利用現(xiàn)代視聽工具對員工進行培訓(xùn),如投影儀、錄像、電視、電影和電腦等。
案例研究法為學(xué)員提供員工或組織處理棘手問題的案例,讓他們分析和評價,提出解決方案。
角色扮演法是在模擬的工作環(huán)境中,讓參加者扮演某種角色,通過模擬演練理解角色內(nèi)容,處理事務(wù),提高解決問題的能力。
企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法是通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)提供培訓(xùn)資料,形成網(wǎng)上資料館和課程,供員工在線學(xué)習(xí)。
企業(yè)培訓(xùn)的效果很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇。不同的培訓(xùn)方法各有特點,也各有優(yōu)劣。選擇合適的培訓(xùn)方法需考慮培訓(xùn)目的、內(nèi)容、對象的特點以及企業(yè)擁有的資源等因素。選擇培訓(xùn)方式和方法時,主要考量因素包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、所需時間、經(jīng)費、學(xué)員數(shù)量、學(xué)員特點以及相關(guān)科技的支持等。
按照培訓(xùn)職責(zé),應(yīng)崗培訓(xùn)是為了讓員工達到上崗要求;提高培訓(xùn)是為了提升崗位業(yè)績;發(fā)展培訓(xùn)關(guān)注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃;人文培訓(xùn)則涉及人文、音樂、親子教育等方面;拓展培訓(xùn)是一種戶外體驗式培訓(xùn),強調(diào)員工去感受學(xué)習(xí),而不是單純聽講。這種培訓(xùn)方法揉合了高挑戰(zhàn)和低挑戰(zhàn)的元素,通過危機感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通等方面的培訓(xùn)提升個人和團隊的能力。拓展培訓(xùn)以體驗、經(jīng)驗分享為教學(xué)形式,打破了傳統(tǒng)模式,設(shè)置特殊環(huán)境讓學(xué)員參與整個教學(xué)過程,在完成體驗中進行自我反思,獲得感悟。這種方法既安全又有趣味性,易于被學(xué)員接受。但拓展培訓(xùn)的最終目的是將所得應(yīng)用到工作中,因此需要有專業(yè)的指導(dǎo)。
企業(yè)培訓(xùn)師分為助理企業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師和高級企業(yè)培訓(xùn)師三個級別,需要參加理論知識考試和專業(yè)技能考核。其中,企業(yè)培訓(xùn)師和高級企業(yè)培訓(xùn)師還需進行綜合評審。企業(yè)培訓(xùn)師需要具備學(xué)習(xí)力等技能。
一、培訓(xùn)師的悟性及其重要性
身為培訓(xùn)師,悟性至關(guān)重要。悟性高則學(xué)得快,思維敏捷,能夠觸類旁通。修煉內(nèi)功、提升職業(yè)含金量是每位培訓(xùn)師不可或缺的過程。
二、虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度
作為優(yōu)秀的培訓(xùn)師,應(yīng)保持虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度,勤奮學(xué)習(xí),勤勤懇懇地吸納各種意見。在融合中創(chuàng)造出最精華的東西,開發(fā)出與時俱進的特色課程。與學(xué)員的互動過程中,也是自我學(xué)習(xí)和成長的重要途徑。
三、觀察力的培養(yǎng)
培訓(xùn)師不僅要成為專家,也要成為雜家。而培養(yǎng)觀察力則是成為雜家的關(guān)鍵。觀察生活,有助于搜集各類素材,挖掘培訓(xùn)需求,甚至在第一時間獲取學(xué)員的反饋信息。細(xì)微的語言或非語言信號,經(jīng)過細(xì)心觀察,可以調(diào)整課程實施效果,使之更佳。
四、溝通的重要性及技巧
溝通是管理的基礎(chǔ)課程,對于培訓(xùn)師而言更是如此。培訓(xùn)師的一言一行都代表著其實力。在教授溝通技巧的自己也要與學(xué)員建立良好的溝通,臺上臺下的表現(xiàn)都要起到表率作用。溝通在培訓(xùn)過程中貫穿始終,如培訓(xùn)需求調(diào)查、課程內(nèi)容溝通、良好的互動和雙向交流,以及課程結(jié)束后的反饋意見交流。在這個過程中,培訓(xùn)師應(yīng)扮演謙虛的專家角色。
五、組織能力的考驗
培訓(xùn)師的工作非常考驗組織能力。從前期工作的組織投入開始,包括教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、形式、程序和設(shè)計等等,都需要細(xì)致的規(guī)劃和安排。還要考慮上課時間、地點、座位格局、設(shè)施設(shè)備等方面的問題,以及各個受訓(xùn)單位或?qū)W員的特殊要求。做好這些計劃后,再按計劃嚴(yán)格地組織和安排培訓(xùn)活動,以確保培訓(xùn)的順利進行。
六、表達力的培養(yǎng)
培訓(xùn)師與研究員的異同點在于,培訓(xùn)師更善于表達。好的培訓(xùn)師能夠把復(fù)雜的事情簡單明了地表述出來,讓課程生動有趣,讓晦澀難懂的概念生活化,通俗到任何學(xué)員都能理解。表達力不僅要求口條利落,更要求培訓(xùn)師關(guān)注學(xué)員的接受程度,對課程內(nèi)容有化繁為簡的能力。如何提高表達力?講述時要條理清晰、內(nèi)容充分、深入淺出;講故事要娓娓道來的同時有聲有色;案例分析和點評要一針見血、分析透徹;角色扮演或互動游戲要語言幽默風(fēng)趣,善用肢體語言。
七、表現(xiàn)力的展現(xiàn)
培訓(xùn)師要會“演”,個性活潑、積極向上者比較適合這一行業(yè)。臺上三分鐘,臺下十年功,培訓(xùn)師需要演繹自身的專業(yè)技能,展現(xiàn)出自己最自信的一面。
八、激勵力的作用
人是需要被激勵的,培訓(xùn)要以人為中心,通過激勵讓人產(chǎn)生更大的驅(qū)動力。培訓(xùn)師要懂得欣賞別人、鼓舞斗志。但培訓(xùn)不僅僅是激勵,更重要的是讓企業(yè)的人力資源持續(xù)進步、士氣高昂,促進企業(yè)文化和諧。每個培訓(xùn)師對企業(yè)及其員工的付出是無形的價值。
九、控時控場的能力
作為培訓(xùn)師,控時控場能力是必不可少的。按照教學(xué)計劃實施培訓(xùn),合理規(guī)劃和分階段實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。培訓(xùn)師的成長過程包括講不長、不會收和收放*三個階段。只有掌握了控時控場的能力,才能確保培訓(xùn)的順利進行并取得預(yù)期效果。 誠邀各企事業(yè)單位積極組織人員參加高級《企業(yè)管理師》證書培訓(xùn),共同提升管理素養(yǎng)和能力。
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