一、確立培訓(xùn)目標(biāo)
通過深度調(diào)查與需求分析，將企業(yè)培訓(xùn)的整體需求轉(zhuǎn)換為具體目標(biāo)。比如，通過日事清軟件實施的培訓(xùn)要達到的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及企業(yè)管理水平的提升?；谏夏甓鹊呐嘤?xùn)總結(jié)與本年度的特殊需求，確定需通過培訓(xùn)來改善現(xiàn)狀的重點目標(biāo)，這將成為本年度培訓(xùn)的核心任務(wù)。
二、研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)
企業(yè)培訓(xùn)部門與主要管理人員需共同研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計劃，明確如何通過培訓(xùn)完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。每一個生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，都依賴于一或多個員工能否正確完成任務(wù)；而正確的完成任務(wù)，又取決于員工是否具備所需的知識、技能和態(tài)度。需要全面審查各項業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定需在哪些方面進行培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)目標(biāo)的分類與安排
圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；而針對企業(yè)管理水平提升的培訓(xùn)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案的制定需針對具體的培訓(xùn)目標(biāo)，詳細(xì)設(shè)計各項培訓(xùn)活動的流程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動可細(xì)分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專業(yè)業(yè)務(wù)訓(xùn)練；而管理培訓(xùn)活動則主要針對班組長以上管理人員，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。
四、決定培訓(xùn)課程
課程是培訓(xùn)的核心，要求員工通過研究討論，掌握并運用訓(xùn)練項目的內(nèi)容。在年度培訓(xùn)計劃中，需詳細(xì)安排各類培訓(xùn)活動的課程，包括培訓(xùn)科目、時間、地點和方法等。確保課程范圍適中，避免各項目訓(xùn)練課程間的過多重疊，同時也需確保課程深度足夠，讓員工真正理解和掌握所需學(xué)識技能。
在企業(yè)人力資源管理的培訓(xùn)工作中，常遇到的問題包括培訓(xùn)經(jīng)費緊張、忽視培訓(xùn)工作、培訓(xùn)人員難以有效開展工作等。這些問題導(dǎo)致培訓(xùn)效果及其價值難以顯現(xiàn)。
（二）中小企業(yè)的培訓(xùn)需求與內(nèi)容
一、中小企業(yè)的特點與需求
處于發(fā)展期的中小企業(yè)，業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。這類企業(yè)急需大量人才來支持業(yè)務(wù)發(fā)展，因此招聘工作成為關(guān)注焦點。為激發(fā)團隊動力以達成目標(biāo)，績效考核工作也顯得舉足輕重。在這樣一個環(huán)境下，培訓(xùn)的價值顯得尤為重要和迫切。
二、培訓(xùn)內(nèi)容的分類與實施
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分為四類：崗位職責(zé)與技能、企業(yè)介紹與文化、職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)、未來職業(yè)發(fā)展。所有者階層更看重前兩類內(nèi)容，認(rèn)為員工應(yīng)勝任崗位并認(rèn)同企業(yè)文化；而管理階層則更看重后兩類內(nèi)容，尤其是對員工綜合素質(zhì)和心態(tài)的優(yōu)化改善。對于基層員工來說，學(xué)習(xí)新技能、新知識以勝任更難的工作和更高的崗位是他們的主要需求。
為了滿足上述需求，需要一個系統(tǒng)且精細(xì)的培訓(xùn)體系來支撐。實際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有“決策權(quán)”的階層主導(dǎo)，如老板的期望和重視往往決定著培訓(xùn)的方向和內(nèi)容。在制定和實施培訓(xùn)計劃和內(nèi)容時，需要深入了解中小企業(yè)的真實需求和期望，以確保培訓(xùn)工作的有效性和價值。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)方式與資源選擇
培訓(xùn)形式的選擇涉及兩大核心資源：資金與師資。對于中小企業(yè)而言，這兩方面的支持都十分有限。在選擇培訓(xùn)方式上，必須結(jié)合實際情況，實事求是地推進，避免不切實際的追求高標(biāo)準(zhǔn)。
對于涉及崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容，可以考慮采用講師授課、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤、現(xiàn)場觀摩等方式。選擇具有培訓(xùn)經(jīng)驗和意識的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，給予補貼，進行課程開發(fā)和講授。對于內(nèi)部講師的確定和培養(yǎng)是選擇這一形式的難點。指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師，進行“傳、幫、帶”，并定期進行反饋和考核，是比較常見且有效的方式。關(guān)鍵在于對過程的控制，確保培訓(xùn)效果。
對于一些通用的崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，購買光盤組織觀看也是一種有效的辦法。組織員工觀摩同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀的員工工作，可以直觀地學(xué)習(xí)。而對于崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，前提是招聘時的篩選，對于嚴(yán)重缺乏專業(yè)技能的員工，應(yīng)考慮是否勝任崗位要求。培訓(xùn)人員需要了解：在企業(yè)團隊中，某項崗位專業(yè)技能的缺乏是否普遍，是否已嚴(yán)重影響日常工作。如是，則應(yīng)重視并通過外請老師進行內(nèi)訓(xùn)或派遣核心員工參加公開課等方式解決。
對于涉及企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度等方面的內(nèi)容，培訓(xùn)形式同樣重要?？梢圆捎谩爸黝}論壇”方式，邀請員工參與，在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解；或者準(zhǔn)備鮮活的案例來解釋抽象的企業(yè)文化，分享工作價值觀；帶領(lǐng)員工實地參觀，與不同部門的同事交流，感受真實的人際關(guān)系。企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)，應(yīng)提煉講解內(nèi)容，分階段進行，并采用分組競賽等方式檢驗培訓(xùn)效果。
對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，講授形式的培訓(xùn)效果有限，因此組織團隊特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是常見的選擇。團隊特訓(xùn)通過預(yù)設(shè)的場景、事例和活動，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從接受到體驗?zāi)骋皇吕淼倪^程。通過專業(yè)外訓(xùn)機構(gòu)的老師來策劃和操控，是保證培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。
在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)明確培訓(xùn)目的和需求，有針對性地設(shè)計游戲和引導(dǎo)步驟。每一環(huán)節(jié)后的情景討論由管理層主持，鞏固管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威認(rèn)同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于更高階的知識和能力鍛煉。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)熓且粋€選擇，但需要考慮他們的工作量和工作優(yōu)先級。設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高知識與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*辦法。培訓(xùn)人員應(yīng)促進各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)注員工成長，通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工自學(xué)。
四、關(guān)于培訓(xùn)工作獲得支持的幾點思考
培訓(xùn)安排與工作時間沖突是導(dǎo)致員工不參加培訓(xùn)的重要原因。需要靈活安排培訓(xùn)時間，考慮員工的實際工作情況。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、形式靈活多樣，在任何時間都能得到上級和員工支持。
一、長期培訓(xùn)計劃
（一）確立培訓(xùn)目標(biāo)
通過深入調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，將企業(yè)的普遍培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化為具有針對性的培訓(xùn)目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和管理提升需求來設(shè)定，例如通過培訓(xùn)實現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)提升和管理水平進步?？偨Y(jié)上年培訓(xùn)經(jīng)驗，分析特殊需求，明確需要通過培訓(xùn)來改善的關(guān)鍵領(lǐng)域，作為本年度的重點培訓(xùn)項目。
（二）研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)
企業(yè)培訓(xùn)部需聯(lián)合主要管理人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)與營銷計劃，以明確如何通過培訓(xùn)來達成企業(yè)的年度目標(biāo)。針對每一項業(yè)務(wù)目標(biāo)，識別員工所需的知識、技能和態(tài)度，確定相應(yīng)的培訓(xùn)方向。分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，尋找改進點，探索通過哪些培訓(xùn)活動可以實現(xiàn)這些改進。
（三）分類制定培訓(xùn)方案
根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案。業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，包括素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練和專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。管理培訓(xùn)方案則主要針對班組長以上管理人員，包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練和培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。
（四）決定培訓(xùn)課程及教材
培訓(xùn)課程是培訓(xùn)的核心內(nèi)容，要確保參與培訓(xùn)的員工通過學(xué)習(xí)和討論，掌握并應(yīng)用所學(xué)知識。在年度培訓(xùn)計劃中，要詳細(xì)安排各類培訓(xùn)課程的主題、時間、地點和方法。教材應(yīng)包含目的說明、相關(guān)圖表、內(nèi)容表達方法，并按照教材題目、大綱、時間計劃、主要內(nèi)容及實施方式和方法等順序進行編寫。
（五）預(yù)算規(guī)劃
培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計劃時對各項培訓(xùn)活動總費用的估算。預(yù)算包括培訓(xùn)活動所需的經(jīng)費、器材和設(shè)備成本，以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費用等。
二、短期培訓(xùn)計劃
短期計劃針對具體的科目和內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程進行制定。制定短期培訓(xùn)計劃的步驟如下：
（一）確立訓(xùn)練目的
明確培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人應(yīng)達到的效果，確保培訓(xùn)具有明確的目標(biāo)。
（二）設(shè)計培訓(xùn)計劃大綱及期限
為培訓(xùn)計劃提供基本框架和時間安排，確保培訓(xùn)的連貫性和有效性。
（三）草擬訓(xùn)練課程表
為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，包括訓(xùn)練的周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)，確保培訓(xùn)的順利進行。
（四）設(shè)計學(xué)習(xí)形式
為受訓(xùn)人提供有效的學(xué)習(xí)途徑，包括觀察、實習(xí)、開會、報告、作業(yè)、測驗等多種形式，確保受訓(xùn)人能夠全面掌握知識技能。
（五）制定控制措施及評估方法
通過登記、例會匯報、流動檢查等手段監(jiān)督培訓(xùn)進展，并通過綜合評估受訓(xùn)人的工作表現(xiàn)、作業(yè)、測驗和報告等方面來評價培訓(xùn)效果。
三、具體執(zhí)行細(xì)節(jié)
通過對在線平臺的調(diào)研了解員工需求真實性并審核反饋意見綜合考慮員工意愿和時間點以宏觀視角做相應(yīng)規(guī)劃在根據(jù)戰(zhàn)略情況設(shè)立針對性的流程安排具體時間和內(nèi)容并靈活調(diào)整確保工作進度與目標(biāo)同步實現(xiàn)有效訓(xùn)練與提升。
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