【答案】：企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)需求包括崗位工作能力、崗位開發(fā)能力、團(tuán)隊活動所需的知識和信息等。這些需求涉及以下四個核心內(nèi)容。
一、知識的補(bǔ)充與更新。課程內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)理論與實務(wù)，各類企業(yè)制度的比較分析等。
二、技能的提升與發(fā)展。相關(guān)課程涵蓋廣告決策與技巧、用戶滿意度調(diào)查方法及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用等。
三、觀念的轉(zhuǎn)變與更新。課程涉及企業(yè)競爭的新戰(zhàn)略，如動態(tài)聯(lián)盟，以及未來的管理、企業(yè)家精神及管理等相關(guān)議題。
四、思維技巧的培育。相關(guān)課程包括企業(yè)戰(zhàn)略思考的技巧與戰(zhàn)略管理。
企業(yè)管理人員可分為高層、中層和基層三個層級，不同層級的人員需要采用不同的培訓(xùn)方法。
一、針對高層管理人員的培訓(xùn)，主要方式包括參加高級研習(xí)班、研討會、報告會、自學(xué)、企業(yè)間交流、熱點(diǎn)案例研究等，并可以參加在職高等學(xué)歷教育和MBA、EMBA等教育，以及出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。接班人的教育培訓(xùn)也是重要一環(huán)，包括在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)，參加公司外部的各種研討班，到國內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修，到子公司實習(xí)獲取領(lǐng)導(dǎo)決策體驗，以及采用“三明治”式綜合培養(yǎng)課程。
二、中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)是提高其適應(yīng)未來工作所需經(jīng)驗、知識和技能，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念和價值觀，培養(yǎng)成為企業(yè)未來高層管理的接班人。主要內(nèi)容包括開發(fā)任職能力，認(rèn)清企業(yè)內(nèi)外形勢，提高業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力，深化對現(xiàn)代經(jīng)營管理體系和行為的理解，以及對人的判斷和評價能力、溝通交流能力等。
三、基層管理人員的培訓(xùn)主要涉及管理知識和管理工作的實施等方面。
對于企業(yè)管理培訓(xùn)，我曾以14字概括：“組好班子用好人，責(zé)權(quán)利要放分明”。根據(jù)這14字，可以分解管理秩序和內(nèi)容。具體為：
1. 組好班子——側(cè)重于組織架構(gòu)設(shè)立、部門職責(zé)描述、制度和體系建設(shè)。
2. 用好人——重視人力資源的選人、育人、用人，參考李踐的“四定位”。
3. 責(zé)——責(zé)任描述、流程、運(yùn)行模式。
4. 權(quán)——部門和個人權(quán)力的分配、運(yùn)用、授權(quán)與監(jiān)督。
5. 利——員工利益分配、福利待遇及職業(yè)生涯規(guī)劃。
6. 放分明——實施績效考核制度。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等。其中意志培訓(xùn)主要通過軍訓(xùn)進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新人的吃苦耐勞精神、樸素勤儉作風(fēng)和團(tuán)隊協(xié)作精神；認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)文化宣講等內(nèi)容；技能培訓(xùn)是結(jié)合崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)；職業(yè)培訓(xùn)則旨在使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容還應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況定制詳細(xì)計劃并實施。在培訓(xùn)過程中要保證多樣化授課方式并評估培訓(xùn)效果。評估手段之一是通過考試測評員工對培訓(xùn)知識的掌握情況。同時企業(yè)可以借助合作方式達(dá)成培訓(xùn)目的。百度經(jīng)驗提供了更多相關(guān)信息和鏈接供參考學(xué)習(xí)。
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