一、員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)與技能
員工需要了解企業(yè)的發(fā)展策略、前景規(guī)劃以及公司的文化和市場(chǎng)環(huán)境等方面的知識(shí)，此外還包括員工的崗位職責(zé)以及相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能。員工還需要了解如何節(jié)約成本、提高效益和處理工作中遇到的問(wèn)題，特別是安全問(wèn)題和品質(zhì)事故等。技能是指滿足工作需要的能力，包括一些必須熟練掌握的技能技巧。為了滿足企業(yè)的發(fā)展需求和目標(biāo)，企業(yè)需要擁有具備不同技能的員工，如戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。中層干部需要掌握管理技能，如目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通等?；鶎訂T工則需要掌握按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)操作的能力等。
二、員工的態(tài)度培訓(xùn)
態(tài)度決定一切！沒(méi)有良好的態(tài)度，即使能力出眾也難以發(fā)揮所長(zhǎng)。員工的態(tài)度對(duì)其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)發(fā)展有著決定性的影響，甚至能塑造其人生觀和價(jià)值觀。企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，態(tài)度培訓(xùn)是一個(gè)不可或缺的部分。但令人遺憾的是，大多數(shù)企業(yè)在這一方面的培訓(xùn)都做得不夠。
三、制定培訓(xùn)計(jì)劃需要注意的問(wèn)題
要掌握真實(shí)的培訓(xùn)需求并明確需求的來(lái)源。這指的是了解各部門當(dāng)前工作中最迫切需要的培訓(xùn)需求，而不是選擇當(dāng)下流行的課程或知名的講師。只有從員工的績(jī)效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實(shí)的需求，也是企業(yè)最需要的。為此，人力資源部門在設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表時(shí)，應(yīng)從員工績(jī)效出發(fā)，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的調(diào)查表。制定年度培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)要清晰明確。例如，如果員工在工作計(jì)劃方面存在不足，可以設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于如何做好計(jì)劃管理的課程，培訓(xùn)目標(biāo)是讓員工掌握計(jì)劃管理的理論、學(xué)會(huì)編制計(jì)劃、學(xué)會(huì)檢查計(jì)劃。編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書是非常重要的。這包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)清晰、制定預(yù)算等步驟。在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，最好形成長(zhǎng)期的企業(yè)培訓(xùn)體系，可以引入企業(yè)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)來(lái)全面支持企業(yè)的人才培養(yǎng)工作。
制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需關(guān)注三大要點(diǎn)。
明確真正的培訓(xùn)需求來(lái)源。不是跟隨流行趨勢(shì)或基于講師的名氣，而是要深入理解公司業(yè)務(wù)需求和員工實(shí)際工作中的短板。培訓(xùn)需求源于績(jī)效提升，這是*的出發(fā)點(diǎn)。員工的實(shí)際工作表現(xiàn)是制定培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表時(shí)應(yīng)從員工績(jī)效出發(fā)，結(jié)構(gòu)化地收集信息。
年度培訓(xùn)的目標(biāo)必須清晰明確。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是幫助員工改善績(jī)效。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)員工的工作職責(zé)和上一績(jī)效周期的反饋，設(shè)定具體的培訓(xùn)目標(biāo)。例如，如果員工在計(jì)劃管理方面存在不足，可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程，目標(biāo)是掌握計(jì)劃管理的理論，學(xué)會(huì)編制和調(diào)整計(jì)劃。
編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書至關(guān)重要。這份計(jì)劃書應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：培訓(xùn)需求調(diào)查、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定、組織、總結(jié)及效果評(píng)估。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃可遵循五個(gè)步驟：找準(zhǔn)需求、遴選需求、落實(shí)課程、制定預(yù)算和編寫計(jì)劃。在這個(gè)過(guò)程中，要全面考慮市場(chǎng)行情、公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況等因素，制定合理的培訓(xùn)預(yù)算。
年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批和管理也是不可忽視的一環(huán)。計(jì)劃需經(jīng)過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)或董事會(huì)的審批。在審批前，應(yīng)在內(nèi)部進(jìn)行審核，確保計(jì)劃的可行性。一旦獲批，就要嚴(yán)格執(zhí)行。培訓(xùn)也存在風(fēng)險(xiǎn)，如員工流失、技術(shù)保密等，因此要采取相應(yīng)措施降低風(fēng)險(xiǎn)。
要組建項(xiàng)目小組，明確成員職責(zé)，制定項(xiàng)目計(jì)劃并確保實(shí)施。人力資源部要在開課前征詢意見，并跟蹤課程效果。制定培訓(xùn)計(jì)劃要以員工為中心，助力其職業(yè)發(fā)展，同時(shí)助力公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。良好的計(jì)劃是成功的一半，有效的培訓(xùn)計(jì)劃將為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的益處。
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