培訓開發(fā)的管理流程包括：分析培訓需求和成本、制定目標和計劃、實施培訓、轉化培訓成果、評估培訓效果并收集反饋。
一、新員工定向培訓內容
1. 企業(yè)概況：包括企業(yè)的發(fā)展歷史、戰(zhàn)略和目標、行業(yè)背景、產(chǎn)品特點、服務理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范和共有價值觀等。
2. 企業(yè)制度：涵蓋行政、財務和人力資源等各項規(guī)章制度和規(guī)定，如就職規(guī)則、薪酬制度、員工福利、勞資關系及保密協(xié)議等。
3. 業(yè)務知識：結合崗位特點，進行專項業(yè)務知識和技能以及管理實務的培訓。
4. 員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃：讓員工明確企業(yè)為其設定的職業(yè)發(fā)展路徑，根據(jù)自身情況和崗位選擇適合的發(fā)展方向，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。
二、管理人員培訓形式
以在職培訓為主，脫產(chǎn)培訓為輔。
1. 在職培訓：管理者在現(xiàn)場接受上級的指導、講授和示范，通過實際操作完成培訓。挑戰(zhàn)性的工作職責及訓練與工作績效評價和反饋相結合是有效的開發(fā)手段。
2. 脫產(chǎn)培訓（非在職培訓）：在專門的培訓場所接受履行職務所需的知識、技能和態(tài)度的培訓，主要培養(yǎng)組織緊缺或未來需要的高層次技術和管理人才。
二、中小企業(yè)培訓內容分析
中小企業(yè)的培訓內容主要分為四大類別。首先是關于崗位職責、工作流程及所需專業(yè)技能方面的培訓，旨在促使員工勝任崗位，順利開展工作。其次是關于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的培訓，讓員工了解企業(yè)并遵守規(guī)章制度，促進其行為與企業(yè)文化相符。第三類是提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內容，旨在提高員工素質、調整心態(tài)、激發(fā)潛能。最后是有關員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能，讓員工繼續(xù)深造，為未來晉升打好基礎。
所有者階層更看重第一、第二類的培訓內容，而管理階層則更重視第二、第三類的內容。員工則期望獲得第一、第四類的培訓內容以滿足其基本需求和未來發(fā)展。培訓內容的選擇需要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行選擇和實施，以確保培訓效果。
三、中小企業(yè)培訓形式的選擇
培訓形式的選擇涉及經(jīng)費和師資兩個重要資源。中小企業(yè)在培訓形式的選擇上需要根據(jù)實際情況，實事求是地開展工作。對于第一類的培訓內容，可以選擇講師講授、導師指導、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。第二類的培訓內容則可以采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場感受等形式。第三類的內容可以選擇團隊特訓等形式。第四類的培訓內容則需要引導員工通過自學來提高知識和能力水平。
培訓形式的選擇也需要考慮員工的實際情況和培訓目的，注重創(chuàng)新，與績效考核和工作實踐相結合，以確保培訓效果。培訓人員還需要促進員工設置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，關注員工成長，并通過各種形式塑造企業(yè)的學習氛圍，鼓勵員工自學行為。
四、關于獲得培訓工作支持的思考
要獲得培訓工作的支持，需要解決培訓安排與工作安排的沖突問題?？梢愿鶕?jù)員工的工作情況靈活安排培訓時間，使培訓內容精簡得當、形式靈活多樣。需要提供必要的支持和幫助，如提供干糧和飲水等，以緩解員工的困難并獲得支持。要豐富培訓方法，避免單調的培訓方式影響培訓效果。
為了讓培訓對員工產(chǎn)生實際價值，必須確保培訓內容貼近員工的實際需求。只有當員工意識到培訓的重要性并感受到其帶來的實際好處時，他們才會積極參與并認真聽講。關于員工晉升與培訓的關系，一個關鍵的環(huán)節(jié)是在員工晉升前對其是否具備新崗位的能力進行評估。
在中小企業(yè)中，這種評估通常基于經(jīng)驗式的判斷，更多地是為了填補崗位空缺或留住人才。一個更為理想的方式是事先為員工制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的各項培訓要求。這包括設定完成培訓的時間節(jié)點和達成標志，如取得相關職業(yè)證書、成功完成與工作相關的案例分析等。員工可以通過自學和自主實踐來完成這些培訓要求，達到標準者將成為晉升的候選人。
這種方法的根本目的在于為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。當企業(yè)能夠準確識別員工的培訓需求并滿足這些需求時，所開展的活動將被視為有價值的。需求的重要性越高，滿足這些需求的活動意義也就越大，對于掌握這些技能的員工來說，他們的個人價值也將得到提升。對于中小企業(yè)的培訓人員而言，真正識別并滿足企業(yè)在培訓方面的需求，他們的工作才會更有意義，也更容易獲得認可。
要讓培訓發(fā)揮實效，必須緊密圍繞員工的需求展開。只有當員工的實際需求得到滿足時，他們才會真正感受到培訓的價值，進而更加積極地參與并投入其中。這也是提升員工個人價值和企業(yè)競爭力的關鍵所在。
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