一、員工培訓(xùn)的定義
人力資源管理領(lǐng)域的重要一環(huán)，即員工培訓(xùn)，其在暢銷教材《人力資源管理必讀12篇》中是這樣定義的：從狹義上看，培訓(xùn)是指企業(yè)向員工傳授完成本職工作、提高工作能力所需的各種知識和技能的過程，涉及工作相關(guān)的知識、技能、價(jià)值觀念和行為規(guī)范等。從廣義而言，培訓(xùn)不僅是創(chuàng)造智力資本的途徑，還包括基本技能、高級技能、對客戶和生產(chǎn)系統(tǒng)的理解以及激發(fā)自我創(chuàng)造力等方面。簡言之，培訓(xùn)是企業(yè)為提升員工工作績效，從而實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人發(fā)展統(tǒng)一的有組織行為。
二、培訓(xùn)的重要性
培訓(xùn)對于企業(yè)的重要性不言而喻。它不僅是人力資源管理工作的重要一環(huán)，更是提升企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵途徑。
1. 快速融入：新員工通過培訓(xùn)能更快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并勝任工作，老員工則能加深對崗位的理解，掌握新技能，*限度地開發(fā)潛能。
2. 降低管理成本：當(dāng)員工的工作能力提高并減少失誤時(shí)，管理者便能節(jié)省時(shí)間和精力，不再為下屬的錯(cuò)誤而分心，從而能更多地考慮企業(yè)的發(fā)展及運(yùn)營問題。
3. 促進(jìn)創(chuàng)新：培訓(xùn)使員工不斷更新知識和技能，提高產(chǎn)品和研發(fā)能力，從而在內(nèi)部運(yùn)營效率、產(chǎn)品市場拓展和客戶開發(fā)維護(hù)等方面增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。
4. 強(qiáng)化組織凝聚力：培訓(xùn)能提高員工對企業(yè)文化和目標(biāo)的認(rèn)同度，幫助其快速融入公司，同時(shí)也能在變革時(shí)推進(jìn)觀念的轉(zhuǎn)變，做好適應(yīng)變革的技能準(zhǔn)備。
5. 激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展：培訓(xùn)具有激勵(lì)作用，能提高員工的工作積極性和歸屬感，為其職業(yè)發(fā)展鋪路，同時(shí)也為企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)管理體系
現(xiàn)代企業(yè)為持續(xù)提高自身競爭力，通常會(huì)構(gòu)建一個(gè)完善的培訓(xùn)管理體系。這個(gè)體系主要包括以下三個(gè)層次：
1. 培訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng)：包括培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制定、實(shí)施過程和評估反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。其中，需求分析確定現(xiàn)有與應(yīng)有績效的差距，進(jìn)而找出知識和技能上的差距；計(jì)劃則是預(yù)先設(shè)定培訓(xùn)的各個(gè)方面；實(shí)施則是協(xié)調(diào)各種資源的過程；評估與反饋則是對整個(gè)培訓(xùn)過程的綜合評價(jià)，并將結(jié)果反饋給相關(guān)人員。
2. 培訓(xùn)支持系統(tǒng)：包括師資隊(duì)伍建設(shè)、課程與教材開發(fā)等。其中師資隊(duì)伍包括內(nèi)部和外部培訓(xùn)師，分別對企業(yè)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求有更準(zhǔn)確的把握；課程與教材則包括企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的和外部引進(jìn)的成熟課程及教材。
3. 培訓(xùn)管理系統(tǒng)：包括管理機(jī)制、流程和制度等方面，旨在實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的規(guī)范化和高效化。
四、培訓(xùn)方法
培訓(xùn)方法是指培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中所采用的具體方法。常見的培訓(xùn)方法包括：
1. 課堂講授法：適合理念性、原理性知識的培訓(xùn)，如企業(yè)介紹、文化入門等。其優(yōu)點(diǎn)是規(guī)模大、費(fèi)用低；缺點(diǎn)是理論與實(shí)踐可能脫節(jié)。
2. 會(huì)議研討法：著重培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立學(xué)習(xí)和鉆研的能力，適合自信心和自主自控能力較強(qiáng)的學(xué)員。其優(yōu)點(diǎn)是學(xué)員參與性強(qiáng)；缺點(diǎn)是對學(xué)員水平要求較高。
3. 現(xiàn)場培訓(xùn)法：讓員工通過實(shí)際工作來學(xué)會(huì)工作，成本低且不需要脫產(chǎn)；但需有必要的培訓(xùn)資料。
4. 角色扮演法：通過角色演練來理解角色特質(zhì)和內(nèi)容，增強(qiáng)面對現(xiàn)實(shí)和解決問題的能力。其優(yōu)點(diǎn)是參與性強(qiáng)、靈活；缺點(diǎn)是模擬環(huán)境可能與現(xiàn)實(shí)有差距。
5. 工作輪換法：讓員工輪換擔(dān)任不同工作，以考察其長處和弱點(diǎn)。該方法有助于確定員工的優(yōu)勢和不足，改善部門間合作，利于長期人才培養(yǎng)；但可能不利于員工掌握復(fù)雜專業(yè)技術(shù)。
6.戶外拓展訓(xùn)練法：通過精心設(shè)計(jì)的富有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)課程，利用多樣化的場景和形式，讓參與者在解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，磨礪克服困難的毅力，培養(yǎng)健康心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識。這種方法主要適用于提高個(gè)體的環(huán)境適應(yīng)能力和發(fā)展能力類型的培訓(xùn)，使學(xué)員在不同尋常的戶外環(huán)境下，自我發(fā)現(xiàn)，自我激勵(lì)，自我突破。
7.E－learning培訓(xùn)法：全稱為electronic learning，國內(nèi)也有稱其為電子化學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、數(shù)字化學(xué)習(xí)等。它基于互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)技術(shù)信息手段，向受訓(xùn)者提供一系列知識、技能等培訓(xùn)解決方案，具有知識網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)習(xí)隨意性、學(xué)習(xí)內(nèi)容持續(xù)更新、培訓(xùn)即時(shí)性、成本節(jié)約性、管理全程性等優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)踐功能稍弱，缺乏面對面的溝通交流，課件的版權(quán)保護(hù)也需加強(qiáng)。
（五）培訓(xùn)類型
1.新員工入職培訓(xùn)：針對新入職員工開展的培訓(xùn)，也稱為入職教育、上崗引導(dǎo)培訓(xùn)或職前培訓(xùn)。其主要目的是向新員工傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和崗位職責(zé)，幫助他們快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，進(jìn)入工作角色。培訓(xùn)課程通常包括企業(yè)概況及組織架構(gòu)、經(jīng)營理念及文化、人力資源政策及薪酬政策、企業(yè)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范、崗位工作職責(zé)與權(quán)限等。
2.生產(chǎn)員工培訓(xùn)：針對生產(chǎn)人員進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)。生產(chǎn)人員的素質(zhì)、技能和態(tài)度直接決定企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。生產(chǎn)培訓(xùn)的總目標(biāo)是提高生產(chǎn)人員的素質(zhì)、技能和態(tài)度，保證企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量、進(jìn)度和安全，減少浪費(fèi)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。培訓(xùn)課程主要包括質(zhì)量手冊、現(xiàn)場管理制度、設(shè)備保養(yǎng)制度、安全生產(chǎn)制度等。
3.管理人員培訓(xùn)：針對管理人員的培訓(xùn)。管理人員是企業(yè)從事管理工作的人員總稱，按其組織層次不同可分為基層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、高層管理人員培訓(xùn)。管理培訓(xùn)不僅包括管理崗位所需的知識和技能，還包括自我管理、管理方法和思維等多方面的內(nèi)容。
（以下為原文省略部分）表一各類型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場構(gòu)成導(dǎo)入型研發(fā)型或產(chǎn)品型市場性跟隨性（百分比表示）……（此處省略詳細(xì)分析）。關(guān)于機(jī)構(gòu)淵源及優(yōu)劣分析部分涉及部門下屬機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)組織以及高校專業(yè)院系與培訓(xùn)公司的合作等話題的詳細(xì)探討也暫時(shí)省略。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和職能的轉(zhuǎn)變，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。###知名高校的專家學(xué)者在培訓(xùn)市場中扮演重要角色
知名高校的專家學(xué)者是培訓(xùn)市場的熱點(diǎn)人物，是決定培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。高校各院系利用自身的專家優(yōu)勢，開設(shè)各種專業(yè)的培訓(xùn)，展現(xiàn)出核心的競爭優(yōu)勢。高校專業(yè)院系與培訓(xùn)公司的合作更是雙贏的策略，前者利用后者的市場優(yōu)勢，后者利用前者的資源優(yōu)勢。近十年的實(shí)踐中，可以看到高校專業(yè)院系與專業(yè)培訓(xùn)公司的合作充滿活力。但在此過程中，需要注意堅(jiān)持“以我為主”的原則，提高自主研發(fā)能力，打造核心培訓(xùn)產(chǎn)品，避免培訓(xùn)資源的流失和自身市場競爭力的降低。
###中國高層管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的類型
目前中國的高層管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要有以下幾種類型：
1. 海外商學(xué)院：原汁原味的高管培訓(xùn)。
2. 海外咨詢公司、培訓(xùn)公司：如*的阿樂莫公司，專注于高管培訓(xùn)。
3. 跨國公司的商學(xué)院：如惠普大學(xué)、摩托羅拉大學(xué)等，這些企業(yè)大學(xué)現(xiàn)在向客戶開放。
4. 國內(nèi)的培訓(xùn)公司、咨詢公司：開始涉足高端培訓(xùn)領(lǐng)域，如西三角和派力營銷等公司。
5. 中國大型企業(yè)的大學(xué)、學(xué)院：如華潤集團(tuán)、海爾集團(tuán)等企業(yè)的商學(xué)院也提供高管培訓(xùn)。
6. 獨(dú)立的商學(xué)院：如長江商學(xué)院、中歐商學(xué)院等，在業(yè)界有較高影響力。
7. 高等院校的商學(xué)院：如北大的光華管理學(xué)院、清華的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院等，提供高層管理者的培訓(xùn)課程。這些課程包括長期和短期項(xiàng)目，目標(biāo)人群主要是企業(yè)的高層管理者和決策者。
###各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行模式分析
1. 連鎖培訓(xùn)：占據(jù)了IT培訓(xùn)市場的大頭，并逐漸從大而全向精細(xì)化的方向發(fā)展。
2. 市場定位（細(xì)分）：低端市場和中端市場競爭激烈，而高端市場由于門檻較高、利潤豐厚，成為較有實(shí)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向。
3. 特許經(jīng)營：如北大青鳥APTECH通過特許經(jīng)營模式在全國范圍內(nèi)發(fā)展合作伙伴，建立了計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心，憑借專業(yè)實(shí)力在市場上占據(jù)領(lǐng)先地位。
4. 業(yè)內(nèi)協(xié)作與客戶化課程開發(fā)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與國家部委、行業(yè)協(xié)會(huì)合作開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，特別是行業(yè)認(rèn)證項(xiàng)目，往往能取得市場優(yōu)勢和壟斷性利潤。
###培訓(xùn)時(shí)間與收益
隨著競爭對手的增多，培訓(xùn)市場開始步入微利時(shí)代。以IT培訓(xùn)市場為例，價(jià)格將繼續(xù)回落。認(rèn)證體系的特殊性使得各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法創(chuàng)新，培訓(xùn)內(nèi)容趨同，導(dǎo)致降價(jià)局面。但市場定價(jià)總體略高，可通過多種方法調(diào)節(jié)。針對不同消費(fèi)群體和地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況，應(yīng)有相應(yīng)的價(jià)格定位政策。
###培訓(xùn)行業(yè)目前存在的問題
《關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)與標(biāo)桿建設(shè)的思考》
在商業(yè)領(lǐng)域中，打造具有稀缺性和標(biāo)桿地位的品牌或項(xiàng)目至關(guān)重要。我們在關(guān)注這些稀缺資源的打造時(shí)，必須既關(guān)注入口又關(guān)注出口。換言之，我們要善于捕捉稀缺機(jī)會(huì)，做好品牌建設(shè)，并通過標(biāo)桿效應(yīng)引領(lǐng)市場氛圍和宣傳。而在這個(gè)過程中，如何更好地進(jìn)行培訓(xùn)和員工思維的建設(shè)顯得尤為關(guān)鍵。因?yàn)橹挥袠?gòu)建一套切實(shí)可行的企業(yè)培訓(xùn)管理框架與思維模式，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值。每個(gè)問題都有其獨(dú)特性，解決方法同樣如此。當(dāng)我們的培訓(xùn)管理人員能夠獨(dú)立思考、建立起自己的培訓(xùn)思維時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)才真正邁出了成功的第一步。這意味著我們不僅要注重理論知識的傳授，更要注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累與總結(jié)，以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。通過標(biāo)桿的示范和引領(lǐng)作用，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，共同推動(dòng)企業(yè)的成長和發(fā)展。
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