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企業(yè)制度，作為企業(yè)發(fā)展的基石，其核心是對(duì)企業(yè)組織、運(yùn)營(yíng)、管理等一系列行為的規(guī)范與模式的總和。企業(yè)制度體系作為企業(yè)全體員工在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須共同遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則，涵蓋了多種法律與政策、組織架構(gòu)、崗位描述以及各類管理文件。
企業(yè)制度文化主要分為領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度三個(gè)重要組成部分。
一、領(lǐng)導(dǎo)體制
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的演進(jìn)是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展與文化進(jìn)步的必然結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)體制不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式與結(jié)構(gòu)的綜合體現(xiàn)，也深受生產(chǎn)力和文化的雙重制約。一個(gè)歷史時(shí)期的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，直觀反映了該時(shí)期的企業(yè)文化特色。它影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，制約著企業(yè)管理的方方面面，故在企業(yè)制度文化中，領(lǐng)導(dǎo)體制是核心要素。優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)當(dāng)擅長(zhǎng)構(gòu)建和諧統(tǒng)一的企業(yè)制度文化，尤其需要打造符合企業(yè)特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)體制。
二、組織機(jī)構(gòu)
組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)為達(dá)成目標(biāo)而構(gòu)建的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。如果把企業(yè)比作一個(gè)生物體，那么組織機(jī)構(gòu)就是這個(gè)生物體的骨骼架構(gòu)。它不僅需要適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需求，還與企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、生產(chǎn)技術(shù)以及員工素質(zhì)等密切相關(guān)。不同的企業(yè)文化，其組織機(jī)構(gòu)也各具特色。中國(guó)傳統(tǒng)文化中強(qiáng)調(diào)的“組織”觀念，在企業(yè)中也有所體現(xiàn)。
三、管理制度
管理制度是企業(yè)為追求效益而制定的各類規(guī)范，它保障了企業(yè)的正常運(yùn)行和員工的權(quán)益。管理制度涵蓋了人事、生產(chǎn)、民主等多方面的管理規(guī)定與條例，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力保障。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的管理制度必然是科學(xué)、完善且實(shí)用的，它能夠合理規(guī)范員工行為，同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)共同利益的重要手段。
在深入探討企業(yè)制度文化時(shí)，需認(rèn)識(shí)到其與精神文化之間的緊密聯(lián)系。制度文化作為精神文化的產(chǎn)物，必須符合精神文化的要求。制度文化也對(duì)精神文化產(chǎn)生反作用，影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化便是沿著這一軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高的。
物質(zhì)文化同樣是制度文化的基礎(chǔ)。現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備要求形成現(xiàn)代化的管理制度，而當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境或產(chǎn)品發(fā)生變化時(shí)，組織結(jié)構(gòu)也需相應(yīng)調(diào)整，否則將無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的效能。企業(yè)制度文化也是行為文化的保障。企業(yè)行為文化的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系以及員工文明程度等，都與制度文化的保障作用密不可分。
為了確保企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)及各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致，需要根據(jù)科學(xué)原理構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，并時(shí)刻準(zhǔn)備對(duì)之進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)變化的需求。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化時(shí)，如果不探討其制度建設(shè)，那么這種評(píng)價(jià)只能是一種空洞的、不切實(shí)際的想象。因?yàn)橹贫葘?duì)于企業(yè)而言，是使管理者的意愿得以貫徹的有力支撐，并且通過(guò)得到員工認(rèn)可的制度來(lái)規(guī)范和約束員工行為，從而逐漸形成具有特色的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是有意識(shí)、自覺(jué)規(guī)范管理的結(jié)果。在企業(yè)文化系統(tǒng)中，精神文化具有決定性作用。與精神文化相一致的制度文化能夠強(qiáng)化企業(yè)文化的作用，反之則削弱其效果。在進(jìn)行制度文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)以企業(yè)精神與價(jià)值觀為指導(dǎo)思想，充分體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念。企業(yè)制度的形成與變化源于企業(yè)對(duì)制訂和修改制度的某種需求，這種需求正是企業(yè)價(jià)值理念的具體體現(xiàn)。故而，構(gòu)建和諧統(tǒng)一的企業(yè)制度文化，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是塑造企業(yè)精神文化的根本保證。在企業(yè)制度文化的建設(shè)中，必須深入審視各項(xiàng)制度是否緊密貼合企業(yè)的根本需求，以及是否與其最核心的目標(biāo)緊密相連。俗話說(shuō)得好，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。制度文化是構(gòu)成企業(yè)文化的重要骨架。一旦缺乏制度，企業(yè)便可能如同一盤(pán)散沙，無(wú)法凝聚成強(qiáng)大的整體力量。由于制度反映了一個(gè)企業(yè)的基本觀念，包括對(duì)社會(huì)和人的態(tài)度，因此制度的制定并非隨心所欲，而是受到一定制約的。
并非所有的規(guī)章制度都可以被納入企業(yè)文化的范疇。只有那些符合企業(yè)價(jià)值觀、能夠激發(fā)員工積極性和自覺(jué)性的管理制度，才能真正成為企業(yè)文化的組成部分。在判斷一項(xiàng)制度是否必要，是否需要調(diào)整或更新時(shí)，關(guān)鍵要看其是否與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神保持一致，并有助于其提升。
關(guān)于制度建設(shè)，我們強(qiáng)調(diào)“以人為本”。制度的價(jià)值在于通過(guò)建立一個(gè)有效的支撐體系，使管理者的意圖得以貫徹，將不可避免的管理矛盾轉(zhuǎn)化為人與制度的對(duì)立，從而規(guī)范員工行為，減少?zèng)_突，逐漸形成獨(dú)特的企業(yè)文化。要使管理制度真正成為企業(yè)特色的文化內(nèi)容，必須得到員工的認(rèn)可。這是一個(gè)不可或缺的前提。制度的效力點(diǎn)并不在于其強(qiáng)制性，而在于它如何觸動(dòng)人的心靈。在制度建設(shè)中，必須平衡企業(yè)精神和價(jià)值觀的“柔”與制度化管理的“剛”，始終堅(jiān)持“以人為本”。
在企業(yè)制度文化的執(zhí)行過(guò)程中，如何減少人與制度的沖突是一個(gè)必須關(guān)注的問(wèn)題。這實(shí)際上是在強(qiáng)調(diào)“以人為本”的理念在企業(yè)制度文化建設(shè)中的應(yīng)用。例如，鼓勵(lì)員工參與制度制定，重視執(zhí)行反饋，接受批評(píng)和建議，增加工作透明度等，都是堅(jiān)持“以人為本”的體現(xiàn)。實(shí)踐證明，堅(jiān)持群眾路線，讓制度“從群眾中來(lái)、到群眾中去”，有助于保證制度的合理性和可行性。
制度的調(diào)整和變革是企業(yè)文化發(fā)展的重要手段，但同時(shí)也可能成為阻礙企業(yè)發(fā)展的主要障礙。制度化過(guò)程會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化的相對(duì)固化，使人們?cè)诮邮苤贫任幕目赡芘懦馀c現(xiàn)存制度相悖的文化。這種現(xiàn)象可能導(dǎo)致企業(yè)忽視其他文化元素，也可能使企業(yè)抵制外來(lái)文化，難以創(chuàng)新。在企業(yè)文化建設(shè)中，需要保持對(duì)制度化過(guò)程的清醒認(rèn)識(shí)，及時(shí)采取有效措施，避免制度固化帶來(lái)的阻力。
管理制度是企業(yè)文化的重要組成部分，但不是全部。企業(yè)文化還包括物質(zhì)文化、精神文化等多個(gè)方面。制度只是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，不能完全體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在精神。在企業(yè)文化建設(shè)中，除了完善制度外，還需要強(qiáng)調(diào)制度的執(zhí)行和調(diào)整，確保制度的科學(xué)性、可行性和有效性。
企業(yè)培訓(xùn)管理制度的主要目的是幫助企業(yè)更好地適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，了解員工的思想和工作狀況，提高員工的基本知識(shí)和技能水平。通過(guò)培訓(xùn)，基層管理人員可以更快地掌握管理技能，明確職責(zé)，改變工作觀念，熟悉工作環(huán)境和方法。培訓(xùn)還可以為員工提供再學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。對(duì)于一般員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)可以幫助他們了解公司及產(chǎn)品概況，掌握工作規(guī)范，明確責(zé)權(quán)界限，以按時(shí)完成本職工作。
培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，是解決問(wèn)題的有效途徑，也是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為。培訓(xùn)可以強(qiáng)化企業(yè)的共同價(jià)值觀，建立優(yōu)秀的組織文化。企業(yè)培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。它包括了培訓(xùn)主體、客體、媒介以及一系列的過(guò)程和子系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)非常重視，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的培訓(xùn)是高效管理的基礎(chǔ)。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)長(zhǎng)期的、有效的培訓(xùn)，因?yàn)榕嘤?xùn)是批量制造所需人才的*方法之一。中國(guó)企業(yè)中培訓(xùn)的地位逐漸上升，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入的資源也越來(lái)越多。能夠建立完整培訓(xùn)體系的企業(yè)的數(shù)量并不多。真正的培訓(xùn)效果來(lái)源于對(duì)培訓(xùn)體系的全面構(gòu)建和科學(xué)理解。
我們要對(duì)培訓(xùn)有深入的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)不僅是提高員工個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的手段，更是助力公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要途徑。培訓(xùn)包括有形培訓(xùn)和無(wú)形培訓(xùn)兩種形式。有形培訓(xùn)指的是固定的時(shí)間、地點(diǎn)和講師的培訓(xùn)，這是我們通常所說(shuō)的培訓(xùn)形式。而無(wú)形培訓(xùn)則是主管和骨干員工在日常工作中對(duì)員工進(jìn)行的指導(dǎo)、培養(yǎng)，這種方式更靈活多樣，可以是會(huì)議交流，一對(duì)一的溝通，甚至是批評(píng)勸導(dǎo)。在實(shí)際應(yīng)用中，無(wú)形培訓(xùn)在提高員工績(jī)效方面發(fā)揮著更大的作用，影響更為深遠(yuǎn)，成本也相對(duì)較低。我們必須重視無(wú)形培訓(xùn)，精心規(guī)劃，確保其產(chǎn)生實(shí)效。
我們要樹(shù)立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)為核心的培訓(xùn)指導(dǎo)思想。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)確定培訓(xùn)項(xiàng)目，避免盲目跟風(fēng)。在確定培訓(xùn)項(xiàng)目前，應(yīng)該深入思考這個(gè)項(xiàng)目是否有助于實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，公司決定走向國(guó)際化，那么英語(yǔ)培訓(xùn)就應(yīng)該是重點(diǎn)。這就要求培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)公司戰(zhàn)略有深刻的理解和認(rèn)識(shí)，能夠洞察公司經(jīng)營(yíng)管理中的短板并確定相應(yīng)的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)工作要緊緊圍繞公司的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行，有限的培訓(xùn)資源應(yīng)該優(yōu)先投入到核心業(yè)務(wù)部門。
關(guān)于無(wú)形培訓(xùn)體系的建設(shè)，關(guān)鍵在于培育一種開(kāi)放的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工之間的交流、指導(dǎo)和知識(shí)分享?？梢酝ㄟ^(guò)多種途徑來(lái)形成這種文化，如招募具有開(kāi)放心態(tài)的新員工、通過(guò)正式培訓(xùn)宣傳、通過(guò)考核和激勵(lì)機(jī)制來(lái)推動(dòng)知識(shí)分享等。順應(yīng)信息化潮流，建立內(nèi)部知識(shí)管理平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)知識(shí)的快速傳播和分享。
在實(shí)際操作中，員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步70%是通過(guò)無(wú)形培訓(xùn)完成的。有形培訓(xùn)體系主要包括項(xiàng)目體系和支持體系。項(xiàng)目體系可以按部門或人員管理流程來(lái)建設(shè)，如市場(chǎng)與銷售系列培訓(xùn)、研發(fā)系列培訓(xùn)等。在構(gòu)建項(xiàng)目體系時(shí)，應(yīng)優(yōu)先滿足業(yè)務(wù)部門和管理人員的需求，以確保培訓(xùn)效果和獲得公司各部門的支持。支持體系則包括軟性支持體系和硬性支持體系。軟性支持體系主要是培訓(xùn)制度，用制度去約束員工，讓他們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)既是權(quán)利也是責(zé)任。硬性支持體系則包括物質(zhì)條件、人員組織體系和培訓(xùn)信息系統(tǒng)等。
要想讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生實(shí)效，我們需要全面構(gòu)建培訓(xùn)體系，樹(shù)立科學(xué)的培訓(xùn)理念，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)為核心進(jìn)行培訓(xùn)，重視無(wú)形培訓(xùn)的作用，建立開(kāi)放的企業(yè)文化，完善培訓(xùn)制度和組織體系等。
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