一、深入了解員工，奠定管理基石
要想有效管理員工，首先要對(duì)員工有深入的了解。了解員工不僅是了解他們的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和技能等表面信息，更要深入了解他們的思想、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀以及個(gè)人潛能。管理者需要通過(guò)溝通、觀察和實(shí)踐，逐步深入了解每個(gè)員工的特點(diǎn)和需求。這種了解需要經(jīng)歷三個(gè)階段：初步了解員工的基本信息，預(yù)測(cè)員工的反應(yīng)并針對(duì)性地提供支持，最后是知人善任，讓每名員工在其崗位上發(fā)揮*的價(jià)值。了解員工是實(shí)現(xiàn)有效管理的基礎(chǔ)，特別是在中小企業(yè)中，管理者與員工之間的心靈溝通和默契尤為重要。
二、傾聽(tīng)員工心聲，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)積極性
作為中小企業(yè)的管理者，要有強(qiáng)烈的自我主張，但同時(shí)也需要傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和心聲。聆聽(tīng)員工的心聲是團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。當(dāng)員工遇到問(wèn)題或失去工作熱情時(shí)，管理者需要耐心聽(tīng)取他們的困擾并給予適當(dāng)?shù)闹С趾鸵龑?dǎo)。對(duì)待犯錯(cuò)誤的員工，也要采取聆聽(tīng)的辦法，給他們解釋的機(jī)會(huì)，了解具體情況后才能妥善處理。
三、管理方法要不斷創(chuàng)新
管理員工就像開(kāi)車(chē)一樣，需要隨時(shí)觀察路況和指示器，做出及時(shí)的調(diào)整。在穩(wěn)定的大型企業(yè)中，管理者需要注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活運(yùn)用各種技巧。而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，他們不僅不能因循守舊，還需要具備開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。只有不斷采用新的方法處理員工管理中的新問(wèn)題，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。
四、德才兼?zhèn)?，靈活用人
在人事考核中，不僅要關(guān)注員工處理事務(wù)的正確性和速度，更重要的是結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處，安排適合的工作。管理者需要在實(shí)踐中觀察員工的工作態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正發(fā)掘員工的潛能。用人之道需要靈活多變，根據(jù)每個(gè)員工的特質(zhì)和潛力，量才使用，才能成功管理員工，推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
五、權(quán)威比權(quán)力更重要
對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工的服從。這種服從可以來(lái)自權(quán)力和權(quán)威兩個(gè)方面。管理者的地位和權(quán)力是基本的保障，但真正使員工自愿服從的是管理者的權(quán)威。權(quán)威的來(lái)源是管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力。對(duì)于成功管理員工來(lái)說(shuō)，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更為重要。特別是在管理比自己更優(yōu)秀的員工時(shí)，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。
六、鼓勵(lì)員工適度冒險(xiǎn)
現(xiàn)實(shí)世界充滿(mǎn)不確定性，要求員工不犯任何錯(cuò)誤會(huì)抑制冒險(xiǎn)精神，使員工縮手縮腳，失去可能成功的商機(jī)。冒險(xiǎn)精神是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?。管理者?yīng)鼓勵(lì)員工理性地去冒險(xiǎn)、創(chuàng)新、抓住商機(jī)。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過(guò)多指責(zé)；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，務(wù)必給予贊賞和相應(yīng)的回報(bào)。
七、引導(dǎo)員工公平競(jìng)爭(zhēng)
在中小企業(yè)中，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)有助于企業(yè)的發(fā)展，而不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)則會(huì)阻礙企業(yè)的進(jìn)步。作為管理者，要關(guān)注員工心理變化，采取措施防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)正向競(jìng)爭(zhēng)。這包括建立正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制、公正客觀的考評(píng)體系以及公開(kāi)的信息渠道等。通過(guò)正面引導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制的建立，促進(jìn)員工的良性競(jìng)爭(zhēng)和共同成長(zhǎng)。
八、激發(fā)員工潛能的關(guān)鍵在于個(gè)性化激勵(lì)手段的運(yùn)用
（2）對(duì)于小企業(yè)的HR而言，主要工作包括處理社保、發(fā)放工資以及篩選簡(jiǎn)歷等，大多時(shí)候集中在員工關(guān)系、招聘以及薪酬三個(gè)方面。
（3）要建立有效的體系，首先要將基礎(chǔ)的核心工作服務(wù)到位。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，不忘初心、夯實(shí)基礎(chǔ)尤為重要。
二、初期階段，我們需要集中精力完成基礎(chǔ)工作，此階段預(yù)計(jì)需要2-3個(gè)月的時(shí)間來(lái)確保企業(yè)人力資源基礎(chǔ)工作的順利開(kāi)展。
1. 深入理解并融入企業(yè)的文化精髓，包括老板的決策方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通形式等。這要求HR具備人際敏感性、獨(dú)立思考以及學(xué)習(xí)能力。
2. 掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況以及現(xiàn)階段的人力資源需求重點(diǎn)，通過(guò)與老板和員工的交流來(lái)深入了解。
3. 識(shí)別并解決主要矛盾，通常主要矛盾不超過(guò)7個(gè)。首先解決最關(guān)鍵的3點(diǎn)，后續(xù)的問(wèn)題可能會(huì)隨著解決的進(jìn)展而逐漸簡(jiǎn)化。重點(diǎn)需求可能包括：
基礎(chǔ)規(guī)章制度的建立，如人事審批權(quán)限、定崗定編、考勤、入職、在職管理等。
員工招聘，更快更準(zhǔn)確地找到合適的人才。
薪酬福利，包括薪資計(jì)算及發(fā)放、社保公積金管理等。
三、進(jìn)行模塊化關(guān)聯(lián)操作，此階段預(yù)計(jì)至少需6個(gè)月來(lái)構(gòu)建制度框架及工具，并持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。這需要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、治理結(jié)構(gòu)、資源、文化、產(chǎn)品有深入的了解。主要工作包括：
1. 建立人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)。這包括分析公司的人力需求與供給，預(yù)測(cè)并評(píng)估，是公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。它旨在為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)先準(zhǔn)備所需人才，并為人力資源管理活動(dòng)提供指導(dǎo)。
為中小企業(yè)做培訓(xùn)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)就像未裝修的毛坯房，處處需要改進(jìn)，但業(yè)主又不愿投入過(guò)多資金。對(duì)于培訓(xùn)公司來(lái)說(shuō)，為中小企業(yè)提供培訓(xùn)方案時(shí)，需要更加靈活和全面。
在培訓(xùn)體系上，需要選擇是全面粗糙的“面面俱到”還是集中一點(diǎn)的“專(zhuān)業(yè)精細(xì)”。由于絕大多數(shù)中小企業(yè)的問(wèn)題都是系統(tǒng)性和全面性的，因此需要更加全面和系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。
在培訓(xùn)方法上，應(yīng)選擇從不帶假設(shè)的“開(kāi)始”開(kāi)始，而非從假設(shè)的“結(jié)果”開(kāi)始。由于中小企業(yè)存在的問(wèn)題是系統(tǒng)性的和全面性的，因此需要通過(guò)深入了解和診斷來(lái)制定解決方案，而不是基于假設(shè)的問(wèn)題存在來(lái)給出方案。
在培訓(xùn)結(jié)果上，應(yīng)既重視培訓(xùn)過(guò)程中的內(nèi)容傳遞，也重視最終的結(jié)果方案。培訓(xùn)公司的“產(chǎn)品”最終要體現(xiàn)在員工的工作上，因此既要關(guān)注培訓(xùn)流程的執(zhí)行，也要關(guān)注最終的解決方案是否符合企業(yè)的實(shí)際需求并產(chǎn)生實(shí)際效果。
《關(guān)于中小企業(yè)培訓(xùn)的思考》
在培訓(xùn)過(guò)程中，將整體的思考過(guò)程和分析方法完全交給客戶(hù)來(lái)完成，有人認(rèn)為這是課程講師的職責(zé)所在。若講師輕易地將自己的“飯碗”——吃飯的本事，完全交給客戶(hù)，恐怕是砸了自家的飯碗?，F(xiàn)實(shí)情況中，確實(shí)存在這樣的問(wèn)題。許多培訓(xùn)公司的課程都是標(biāo)準(zhǔn)化、可量化的，容易被模仿，甚至用于自我培訓(xùn)。
針對(duì)中小企業(yè)，我們必須正視一個(gè)核心問(wèn)題——統(tǒng)一思想。中小企業(yè)普遍存在的綜合素質(zhì)不高、管理混亂是不爭(zhēng)的事實(shí)。思想指導(dǎo)行動(dòng)，這是一個(gè)基本常識(shí)。如果在為中小企業(yè)提供的培訓(xùn)過(guò)程中，不將思想“洗腦”貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，那么課程的實(shí)施結(jié)果可能會(huì)不盡如人意，哪怕課程方案再美妙、再完善。
從“課程方案”到“執(zhí)行方案”，其中的差距可謂千差萬(wàn)別。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一項(xiàng)方案能夠完全、不折不扣地執(zhí)行的比例還不到百分之二十。為中小企業(yè)培訓(xùn)前的思想洗禮，其重要性遠(yuǎn)大于最后給出一個(gè)解決方案。而中小企業(yè)與課程講師之間的深入交流與磋商，更有利于確保企業(yè)解決方案的實(shí)際操作性和務(wù)實(shí)性。
與大中企業(yè)相比，為中小企業(yè)提供培訓(xùn)有著本質(zhì)上的區(qū)別。中小企業(yè)的問(wèn)題更為全面、系統(tǒng)，常常是一動(dòng)全身。我們不應(yīng)試圖用專(zhuān)業(yè)的課程體系去為中小企業(yè)打造一塊“長(zhǎng)木板”，也不應(yīng)去尋找那塊“短木板”。如果用管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在各個(gè)方面都有短板。
企業(yè)持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)在于各個(gè)資源之間的平衡與協(xié)調(diào)。正確的做法應(yīng)是修補(bǔ)短板，同時(shí)合理調(diào)整長(zhǎng)板，使企業(yè)的資源變得和諧。只有這樣，中小企業(yè)的“木桶”才不會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)板而浪費(fèi)資源，也不會(huì)因?yàn)槎贪宥饾u流失資源。
對(duì)于中小企業(yè)的培訓(xùn)，我認(rèn)為應(yīng)該建立在一個(gè)“系統(tǒng)、快速、簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)”的八字培訓(xùn)體系之上。系統(tǒng)指的是培訓(xùn)的完整性，快速?gòu)?qiáng)調(diào)縮短培訓(xùn)周期，簡(jiǎn)單意味著簡(jiǎn)化課程工具，經(jīng)濟(jì)則是指收費(fèi)合理且可接受。該體系的核心在于以事實(shí)為基礎(chǔ)、以思想洗禮為過(guò)程、以實(shí)用為結(jié)果。
在這里，統(tǒng)一思想比單純的培訓(xùn)更為重要。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/204627.html