一、對保險中介機構(gòu)的認知偏見
在保險行業(yè)中，中介機構(gòu)的作用常常被誤解或忽視。近年來，隨著保險市場的快速發(fā)展，保險中介機構(gòu)逐漸嶄露頭角，但在社會認知上仍存在一定偏見。
從客戶角度看，部分消費者認為保險經(jīng)紀(jì)人主要服務(wù)于投保人，但其服務(wù)往往停留在基礎(chǔ)層面，對保險經(jīng)紀(jì)公司的專業(yè)咨詢和服務(wù)有所忽視。關(guān)于保險傭金的支付方式和流向，也存在一些誤解。保險代理機構(gòu)和保險經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)推廣方式，在部分人眼中，其形象可能比保險經(jīng)紀(jì)人更為負面。
保險公司方面，則存在對中介機構(gòu)費用的質(zhì)疑和爭議。由于部分公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)龐大，對于間接展業(yè)的成本和效率存在疑慮。關(guān)于中介機構(gòu)的各項費用如手續(xù)費、其他費用等是否過高，也常常成為爭議的焦點。
而從社會公眾角度看，保險中介機構(gòu)的發(fā)展尚處于起步階段，制度和監(jiān)管尚未完全成熟，一些不規(guī)范的經(jīng)行為破壞了中介機構(gòu)在公眾眼中的形象。
二、保險公司與中介機構(gòu)的矛盾焦點
在業(yè)務(wù)合作中，保險公司與中介機構(gòu)之間存在明顯的矛盾。例如，公估公司在處理保險公估業(yè)務(wù)時，常因出險率不高而面臨業(yè)務(wù)量不足的問題。保險公司對公估公司的服務(wù)要求和費用標(biāo)準(zhǔn)存在爭議。
在費用問題上，一些代理公司和經(jīng)紀(jì)公司利用手中的業(yè)務(wù)資源向保險公司漫天要價，令保險公司感到反感。為了爭奪市場份額和利益，一些兼業(yè)代理部門會人為地排擠中介機構(gòu)開展業(yè)務(wù)。
三、相關(guān)法規(guī)與制度滯后帶來的問題
當(dāng)前，雖然有保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和保險公估機構(gòu)等管理規(guī)定出臺，但與之配套的細則、操作實務(wù)、傭金標(biāo)準(zhǔn)、稅收等相關(guān)法律規(guī)章還未完善。這導(dǎo)致市場在某種程度上出現(xiàn)法規(guī)真空，例如對保險中介收費標(biāo)準(zhǔn)的缺乏指導(dǎo)價格，使得市場競爭容易演變?yōu)閻盒愿偁帯?/p>
四、保險中介市場的人才匱乏問題
由于保險公估人和經(jīng)紀(jì)人在國內(nèi)消失了幾十年，導(dǎo)致理論和實踐方面的人才都非常缺乏。目前市場上的從業(yè)人員大多未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，且流動性強。特別是對于高技術(shù)、專業(yè)性強的公估人需求量大，但專業(yè)人才稀缺。這種人才匱乏成為制約我國中介市場快速、良性發(fā)展的一個重要因素。
五、市場競爭力與經(jīng)營不規(guī)范的問題
我國保險中介機構(gòu)數(shù)量有限，且其社會地位未得到廣泛認可。市場競爭主要體現(xiàn)在與各家保險公司的業(yè)務(wù)競爭上，而非各中介主體之間的有效競爭。這使得一些中介機構(gòu)依賴股東業(yè)務(wù)進行討價還價，不利于建立有效的競爭機制和提升服務(wù)水平。一些兼業(yè)代理人存在利用不規(guī)范手段獲取利益的行為，如擅自開展保險代理業(yè)務(wù)、通過不正當(dāng)手段騙取保費等。
六、監(jiān)管與市場發(fā)展的挑戰(zhàn)
中國在維護市場秩序和保護消費者權(quán)益方面發(fā)揮著重要作用。隨著市場的快速發(fā)展，監(jiān)管部門需不斷完善監(jiān)管制度、增加監(jiān)管力度以應(yīng)對市場中的非法經(jīng)營現(xiàn)象和不規(guī)范行為。通過制定更細化的管理規(guī)定和操作實務(wù)來指導(dǎo)市場健康發(fā)展也是當(dāng)務(wù)之急。
擴展閱讀：
【保險指南】購買保險的注意事項與選擇技巧：如何避開市場“坑點”，選擇適合自己的保險產(chǎn)品，是每個消費者都應(yīng)該掌握的技能。了解中國的職能與架構(gòu)，對于理解我國保險市場的監(jiān)管體系和市場發(fā)展具有重要意義。作為消費者，我們應(yīng)該選擇合法合規(guī)的保險中介機構(gòu)和代理人，以確保自身權(quán)益得到保障。（十）法規(guī)部門。該部門負責(zé)起草和擬訂有關(guān)保險監(jiān)管的規(guī)章制度，提出法律和行政法規(guī)的制定或修改建議。他們還負責(zé)審核各部門的監(jiān)管規(guī)章，監(jiān)督和協(xié)調(diào)相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況。該部門還提供保險法律咨詢服務(wù)，組織法制教育和宣傳活動，并承擔(dān)行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作。
（十一）統(tǒng)計信息部門。此部門主要負責(zé)制定保險行業(yè)的統(tǒng)計制度，建立和維護保險行業(yè)數(shù)據(jù)庫。他們統(tǒng)一編制全國保險業(yè)的數(shù)據(jù)和報表，并按照國家規(guī)定進行公布。該部門還負責(zé)對保險機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，制定保險行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，并負責(zé)保險行業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和實施。他們還負責(zé)建立和維護償付能力等業(yè)務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)，以及信息設(shè)備的建設(shè)和管理工作。
（十二）派出機構(gòu)管理部門。該部門的主要職責(zé)是擬訂派出機構(gòu)的管理和協(xié)調(diào)工作的規(guī)章制度。他們檢查派出機構(gòu)的工作落實情況，督辦重大事項，并提出評估意見。該部門還需研究和分析派出機構(gòu)管理和協(xié)調(diào)工作中的重大問題，提出建議和解決方案，并定期收集和整理派出機構(gòu)的意見和建議。
（十三）人事教育部及黨委組織部。這兩個部門共同負責(zé)會機關(guān)和派出機構(gòu)的人力資源管理規(guī)章制度，以及相關(guān)的人事管理工作。他們負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的日常管理工作，并指導(dǎo)本系統(tǒng)的黨的組織建設(shè)和黨員教育管理工作。他們還負責(zé)會機關(guān)及本系統(tǒng)的干部培訓(xùn)教育工作。
（十四）監(jiān)察局及紀(jì)委。此部門主要負責(zé)監(jiān)督檢查本系統(tǒng)貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策的情況，并依法依紀(jì)查處違反國家法律、法規(guī)和政紀(jì)的行為。他們接受對監(jiān)察對象的檢舉、控告和申訴，并領(lǐng)導(dǎo)本系統(tǒng)的監(jiān)察（紀(jì)檢）工作。
（十五）黨委宣傳部及統(tǒng)戰(zhàn)群工部。這兩個部門負責(zé)本系統(tǒng)的黨的思想建設(shè)和宣傳工作，以及思想政治工作和精神文明建設(shè)。他們指導(dǎo)和協(xié)調(diào)本系統(tǒng)的統(tǒng)戰(zhàn)、群眾和知識分子工作，并負責(zé)會機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作。
中國的核心職能包括：
一、制定保險業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，起草保險業(yè)監(jiān)管的法律、法規(guī)，制定業(yè)內(nèi)規(guī)章，以推動保險業(yè)的健康發(fā)展。
二、負責(zé)對保險公司及其分支機構(gòu)、保險集團公司、保險控股公司等進行審批，并參與組織的破產(chǎn)、清算等工作，保障保險市場的穩(wěn)定運行。
三、審查和認定各類保險機構(gòu)高級管理人員的任職資格，制定保險從業(yè)人員的基本資格標(biāo)準(zhǔn)，提升保險行業(yè)的人才素質(zhì)。
四、對保險險種、保險費率進行審批或備案管理，保護消費者的權(quán)益。
五、依法監(jiān)管保險公司的市場行為和償付能力，確保保險業(yè)務(wù)的合規(guī)性和風(fēng)險的可控性。
六、對政策性保險、強制保險及特殊組織形式和業(yè)務(wù)活動進行業(yè)務(wù)監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。
七、依法對保險機構(gòu)和保險從業(yè)人員的違法、違規(guī)行為進行調(diào)查和處罰，維護市場的公平和正義。
八、對境內(nèi)外的保險機構(gòu)進行監(jiān)管，確保其業(yè)務(wù)的合規(guī)性和風(fēng)險的可控性。
九、制定保險行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，建立風(fēng)險評價、預(yù)警和監(jiān)控體系，及時掌握市場動態(tài)，發(fā)布全國保險業(yè)的數(shù)據(jù)和報表。
十、承擔(dān)*交辦的其他事項，為國家和人民提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。
保監(jiān)局作為在各地的派出機構(gòu)，其職能與相似，主要負責(zé)地方保險市場的監(jiān)管工作，是監(jiān)督國家各個保險公司的機構(gòu)。目前，在全國各地設(shè)有35個派出機構(gòu)，以更好地服務(wù)地方保險市場，保護消費者的權(quán)益。
的存在是為了更好地規(guī)范保險市場，保護消費者的權(quán)益，促進保險業(yè)的健康發(fā)展。而保監(jiān)局則是在地方上的延伸，為地方保險市場提供更好的監(jiān)管和服務(wù)。
擴展閱讀：購買保險時如何選擇？哪個保險更好？本文將手把手教你如何避開保險的“坑”，選擇適合自己的保險產(chǎn)品。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/204327.html