上海地區(qū)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多，其中受到廣泛好評(píng)的有：上海交大項(xiàng)目管理研究所，提供PMP、ACP、PgMP等認(rèn)證培訓(xùn)，師資力量雄厚，教學(xué)質(zhì)量上乘。艾意凱咨詢注重理論與實(shí)踐結(jié)合，提供PMBOK、*等課程，內(nèi)容實(shí)用。畢馬威企業(yè)學(xué)習(xí)中心課程全面，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與案例分析，同樣提供PMBOK、*等項(xiàng)目管理培訓(xùn)。清控尖烽在項(xiàng)目管理培訓(xùn)領(lǐng)域也有出色表現(xiàn)，師資力量強(qiáng)，教學(xué)質(zhì)量高。
員工關(guān)系管理是企業(yè)人力資源體系中的重要組成部分。從廣義上講，員工關(guān)系管理涉及各級(jí)管理人員和人力資源職能管理人員通過(guò)各種人力資源政策和管理行為，調(diào)節(jié)企業(yè)與員工、員工與員工之間的相互關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并確保為員工和社會(huì)增值。而狹義上的員工關(guān)系管理主要關(guān)注企業(yè)與員工的溝通管理，采用柔性、激勵(lì)性的非強(qiáng)制手段提高員工滿意度，支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
員工關(guān)系管理包含眾多要素，如勞動(dòng)關(guān)系管理、法律問(wèn)題及投訴、員工活動(dòng)與協(xié)調(diào)、心理咨詢服務(wù)等。其中，勞動(dòng)關(guān)系管理涉及傳統(tǒng)的合同簽訂、勞動(dòng)糾紛解決等內(nèi)容；心理咨詢服務(wù)則是*的一項(xiàng)福利，源于日益強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。員工信息管理對(duì)大型企業(yè)尤為重要。員工關(guān)系管理還涵蓋辭退、裁員及臨時(shí)解聘、合并及收購(gòu)等稍具挑戰(zhàn)性的內(nèi)容。
從管理職責(zé)角度看，員工關(guān)系管理主要包括九個(gè)方面：勞動(dòng)關(guān)系管理涉及處理員工糾紛、勞動(dòng)關(guān)系的變動(dòng)等；員工紀(jì)律管理引導(dǎo)員工遵守規(guī)章制度；員工人際關(guān)系管理促進(jìn)員工間的良好關(guān)系建立；溝通管理確保公司內(nèi)外溝通暢通；員工績(jī)效管理制定科學(xué)考評(píng)體系；員工情況管理關(guān)注員工心態(tài)及滿意度調(diào)查；企業(yè)文化建設(shè)積極健康向上；服務(wù)與支持提供法律咨詢、身心健康等方面的服務(wù)；員工關(guān)系管理培訓(xùn)則涉及人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。
員工關(guān)系管理的目的不僅是讓員工滿意，更應(yīng)使每一位“權(quán)力人”滿意，包括顧客、員工、出資人、社會(huì)與環(huán)境等。為實(shí)現(xiàn)這一目的，管理者需要審視自己對(duì)公司所承擔(dān)的義務(wù)是否履行到位，如工作的引導(dǎo)、資源的支持、服務(wù)的提供等。管理者應(yīng)以積極態(tài)度對(duì)待和解決員工的不滿和抱怨，并從自身角度改變服務(wù)觀念，成為公司利益的代言人、企業(yè)文化的宣傳者。員工關(guān)系協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提之一。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，必須依靠全體員工的共同努力和相互協(xié)作。員工關(guān)系的處理直接關(guān)系到企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。員工關(guān)系管理是企業(yè)管理者必須重視和不斷完善的領(lǐng)域之一。企業(yè)的生存與發(fā)展離不開(kāi)員工的共同努力，因此協(xié)調(diào)員工關(guān)系成為企業(yè)至關(guān)重要的任務(wù)。企業(yè)必須將員工利益與自身利益相協(xié)調(diào)，形成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。員工日益分化為獨(dú)立的利益群體，他們的利益選擇與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，成為直接影響企業(yè)行為的重要因素。除了內(nèi)在利益的一致性，更重要的是雙方不同的利益傾向需要協(xié)調(diào)。
(二)員工關(guān)系協(xié)調(diào)是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)。企業(yè)的員工是外界了解企業(yè)的窗口，他們的言行舉止都代表著企業(yè)的形象。員工又是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者和服務(wù)方式的選擇者，他們的支持和信任是企業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。重視員工關(guān)系協(xié)調(diào)的企業(yè)如IBM和迪斯尼公司，能夠在對(duì)外關(guān)系中左右逢源，在業(yè)務(wù)拓展上長(zhǎng)驅(qū)直入。
(三)員工關(guān)系協(xié)調(diào)是企業(yè)成功的根本條件。員工關(guān)系對(duì)于企業(yè)的地位舉足輕重，它是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)的員工關(guān)系能夠產(chǎn)生巨大的內(nèi)聚力，員工心情舒暢、團(tuán)結(jié)一致，能夠發(fā)揮巨大潛能，創(chuàng)造企業(yè)的業(yè)績(jī)和財(cái)富。企業(yè)與員工之間的關(guān)系是相依相存的，員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。要將員工關(guān)系視為根本與神圣，只有協(xié)調(diào)好員工關(guān)系，才能發(fā)揮員工的內(nèi)在動(dòng)力和潛能。
員工關(guān)系管理的目標(biāo)包括：
1. 協(xié)調(diào)和改善企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系。企業(yè)的總目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧。員工關(guān)系管理要暢通信息交流渠道，消除誤會(huì)和隔閡，聯(lián)絡(luò)感情，形成相互配合、相互支持的人際關(guān)系。這種關(guān)系一旦形成，就能創(chuàng)造一種良好的企業(yè)氣氛，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
2. 樹(shù)立員工的團(tuán)體價(jià)值。企業(yè)的價(jià)值觀念是員工認(rèn)同的共同信念和判斷標(biāo)準(zhǔn)，是調(diào)整員工行為和人際關(guān)系的持久動(dòng)力。員工的團(tuán)體價(jià)值決定企業(yè)興衰成敗，對(duì)于塑造企業(yè)形象和生存發(fā)展具有重要作用。通過(guò)員工關(guān)系管理，逐步培育全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀念，影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及員工的工作態(tài)度和作風(fēng)，引導(dǎo)員工凝聚力量。
3. 增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。通過(guò)員工關(guān)系管理，使每個(gè)員工真正把自己歸屬于企業(yè)中，處處為企業(yè)的榮譽(yù)和利益著想，把自己的命運(yùn)和企業(yè)的興衰聯(lián)系在一起。這是一個(gè)協(xié)調(diào)和諧、配合默契的集體，是員工關(guān)系管理的又一重要目標(biāo)。
員工關(guān)系管理的重點(diǎn)在于員工成長(zhǎng)溝通管理，包括入司前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通等八個(gè)方面。一個(gè)良好的溝通體系可以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供重要的決策參考信息。
在實(shí)踐中，員工關(guān)系管理存在一些誤區(qū)：
1. “包論”誤區(qū)：認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工的所有事務(wù)都負(fù)責(zé)，從進(jìn)入企業(yè)到離開(kāi)企業(yè)的全過(guò)程都要管理。這種管理方式不僅分散精力，效果也可能不理想，而且使人際關(guān)系復(fù)雜化，給企業(yè)帶來(lái)壓力。
2. “均論”誤區(qū)：在管理中陷入平均主義的人際旋渦，難以擺脫。20%的人做了80%的工作，但如果他們得到相同的報(bào)酬會(huì)引起不平衡。激勵(lì)措施必須考慮公平問(wèn)題。
3. “*論”誤區(qū)：認(rèn)為提高員工素質(zhì)的關(guān)鍵是提高*級(jí)別。提高*只是提高員工素質(zhì)的手段之一，更重要的是提高員工的基本素質(zhì)和潛能。如果個(gè)體不能形成團(tuán)隊(duì)合作，那么企業(yè)的目標(biāo)就可能因內(nèi)部矛盾而受阻。
員工關(guān)系管理是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)這要求企業(yè)在實(shí)行員工關(guān)系管理時(shí)要清晰認(rèn)識(shí)其目標(biāo)和重點(diǎn)避開(kāi)常見(jiàn)的誤區(qū)以真正提高企業(yè)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。員工關(guān)系管理的至高境界
一、企業(yè)遠(yuǎn)景的認(rèn)同是起點(diǎn)
企業(yè)所有利益相關(guān)者的共同目標(biāo)都是通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景來(lái)達(dá)成的。員工關(guān)系管理的第一步是讓員工認(rèn)同企業(yè)的遠(yuǎn)景。沒(méi)有共同的遠(yuǎn)景，就缺乏共同的信念，也就沒(méi)有利益相關(guān)的基石。優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過(guò)確立共同的遠(yuǎn)景，整合各類(lèi)資源，包括人力資源，來(lái)牽引整個(gè)組織不斷發(fā)展和壯大。組織的成員通過(guò)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)體的目標(biāo)。
企業(yè)的價(jià)值觀規(guī)定了人們的行為模式和思維模式，是組織的基準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。共同的價(jià)值觀使組織成員在面對(duì)某種行為或結(jié)果時(shí)，能夠站在組織的立場(chǎng)做出一致的評(píng)價(jià)。這種一致的價(jià)值觀既是組織的特色，也是組織成員相互區(qū)分的思想和行為標(biāo)識(shí)。認(rèn)同共同的企業(yè)遠(yuǎn)景和價(jià)值觀，是構(gòu)建和完善企業(yè)員工關(guān)系管理體系的基礎(chǔ)。
二、激勵(lì)約束機(jī)制的完善是根本
企業(yè)追求的核心目標(biāo)在于經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而非單純滿足員工個(gè)體利益需求。處理員工關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)在于建立企業(yè)與員工同生存、共發(fā)展的命運(yùn)共同體。如何完善激勵(lì)約束機(jī)制，包括建立合理的薪酬制度、晉升機(jī)制等，合理利用利益關(guān)系，就成了員工關(guān)系管理的根本。
三、心理契約是核心部分
心理契約雖不是有形的契約，但卻發(fā)揮著有形契約的作用。它涉及員工的需求、企業(yè)的激勵(lì)方式、員工的自我定位以及相應(yīng)的工作行為四個(gè)方面的循環(huán)構(gòu)建。企業(yè)在構(gòu)建心理契約時(shí)，應(yīng)以自身的人力資源和個(gè)人需求結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，用一定的激勵(lì)方法和管理手段來(lái)滿足、對(duì)應(yīng)和引導(dǎo)員工的心理需求。這就是現(xiàn)代人力資源管理的心理契約循環(huán)過(guò)程，也是企業(yè)員工關(guān)系管理的核心。
四、責(zé)任人的角色與重要性
在企業(yè)員工關(guān)系管理系統(tǒng)中，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)扮演著中心環(huán)節(jié)的角色。他們相互支持和配合，協(xié)調(diào)企業(yè)利益和員工需求之間的矛盾，提高組織的活力和效率；同時(shí)他們也協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，提高組織的凝聚力，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。他們是員工關(guān)系管理的關(guān)鍵，是實(shí)施管理的首要責(zé)任人。
五、管理者的角色與重要性
員工關(guān)系管理的問(wèn)題歸根結(jié)底是人的問(wèn)題，主要是管理者的問(wèn)題。管理者在員工關(guān)系管理和企業(yè)文化建設(shè)中扮演著至關(guān)重要的角色。他們應(yīng)是企業(yè)利益的代表者，群體最終的責(zé)任者，下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，新觀念的開(kāi)拓者，規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。每一位管理者的自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)以及自我超越的能力，都直接關(guān)系到員工關(guān)系管理的成敗和水平。
六、插畫(huà)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推薦
1. 奇天插畫(huà)學(xué)校：此學(xué)校提供手繪＋軟件＋創(chuàng)作的全套系統(tǒng)教學(xué)。有短期的提高班和全年班供選擇，且設(shè)施齊全，師資力量雄厚。
2. 匯眾教育：此教育機(jī)構(gòu)專注于數(shù)字娛樂(lè)職業(yè)教育，在全國(guó)主要城市和地區(qū)設(shè)有校區(qū)，已培養(yǎng)并輸送大量專業(yè)人才至企業(yè)。
3. 天津北辰區(qū)插畫(huà)設(shè)計(jì)培訓(xùn)中心：此培訓(xùn)中心提供作品集培訓(xùn)和零基礎(chǔ)藝術(shù)基礎(chǔ)課輔導(dǎo)，是同行業(yè)領(lǐng)先的品牌。
4. 北京插畫(huà)培訓(xùn)周末班：此培訓(xùn)班針對(duì)多種插畫(huà)風(fēng)格進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范和練習(xí)，使學(xué)員能在短期內(nèi)獲得資深插畫(huà)師的繪制經(jīng)驗(yàn)。
5. 愛(ài)丁堡插花培訓(xùn)中心：此培訓(xùn)中心課程設(shè)置靈活，針對(duì)不同學(xué)員需求進(jìn)行量身定做的教學(xué)安排。
以上各機(jī)構(gòu)均有其獨(dú)特的教學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)，可以根據(jù)個(gè)人需求和目標(biāo)進(jìn)行選擇。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/204314.html