ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的八項原則包括顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法以及互利的供方關(guān)系。這些原則構(gòu)成了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)主要涉及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、工作環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)滿足的要求等方面。還涉及產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、原材料的采購、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、產(chǎn)品銷售、顧客的溝通和交流、內(nèi)部檢查制度以及整個管理體系運行等方面。
企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證可以使得產(chǎn)品質(zhì)量得到控制，顧客更加滿意，內(nèi)部管理水平得以提升，同時還可以降低企業(yè)的管理成本并提高公司的工作效率，塑造良好的企業(yè)形象，最終提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。
關(guān)于ISO9000認(rèn)證的過程，在*通常需要一年或更長時間來完成，如果現(xiàn)存的質(zhì)量體系已經(jīng)包括所有的ISO9000要素，那么所需時間會少于一年。這個過程需要一支實施隊伍付出勞動，還需要注冊團體提供有償服務(wù)。注冊團體的外部成本將取決于被認(rèn)證組織的規(guī)模。ISO9000質(zhì)量體系提供了信息和工序控制機制，用以更有效地管理企業(yè)，控制質(zhì)量成本，減少浪費并提高生產(chǎn)率。
推行ISO9000認(rèn)證的好處對于企業(yè)和客戶來說都有很多。對于企業(yè)，可以強化品質(zhì)管理，提高效益和市場份額，消除國際貿(mào)易壁壘，節(jié)省第二方審核的精力和費用，永遠立于產(chǎn)品品質(zhì)競爭的不敗之地，有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流。對于客戶來說，可以更加放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大企業(yè)的市場占有率。企業(yè)內(nèi)部管理得到強化，經(jīng)營運作更加穩(wěn)定，能夠減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動。企業(yè)內(nèi)審員在質(zhì)量體系的正常運行和改進中起著重要作用。在職員工取得內(nèi)審員資格有助于其作業(yè)績的提升。
至于ISO/TS16949內(nèi)審員和ISO9000內(nèi)審員的培訓(xùn)，其主要意義在于為公司在內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核方面提供專業(yè)的人才支持。對于個人來說，取得內(nèi)審員證書是證明自身專業(yè)能力和職業(yè)水平的重要方式之一。對于醫(yī)療等需要嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)來說尤為重要。同時提醒大家在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時要慎重選擇以確保證書的效力。
內(nèi)審員的主要工作是負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核任務(wù)的人員。他們通常由既精通ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。目前內(nèi)審員主要分為體系專員職責(zé)、質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責(zé)、制造過程審核內(nèi)審員職責(zé)和產(chǎn)品審核內(nèi)審員職責(zé)四類。這些內(nèi)審員在各自領(lǐng)域負責(zé)不同的任務(wù)以確保公司的質(zhì)量管理體系有效運作。隨著中國與國際接軌的呼聲日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO認(rèn)證的行列。ISO認(rèn)證的需求引發(fā)了企業(yè)對ISO方面專業(yè)人才的需求激增，尤其是內(nèi)審員這一職位在組織內(nèi)部顯得尤為重要。
一、內(nèi)審員的重要性與作用
內(nèi)審員是管理者的培養(yǎng)對象，可能是組織內(nèi)部*發(fā)展前途的職位。他們負責(zé)維護和確保公司質(zhì)量管理體系的有效運作，對于公司的質(zhì)量管理體系運行起著至關(guān)重要的作用。內(nèi)審員的工作包括編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計劃并實施，協(xié)助第二方、第三方審核員進行現(xiàn)場審核評價，以及針對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項的整改效果進行驗證等。
二、內(nèi)審員的條件與職責(zé)分類
一位合格的內(nèi)審員應(yīng)具備開闊的思路、成熟的個人素質(zhì)、強大的判斷和分析能力，以及客觀地觀察情況和全面理解復(fù)雜形勢的能力。他們需要具備本專業(yè)中專以上的*學(xué)歷，經(jīng)過內(nèi)審員培訓(xùn)合格，并具備至少3年的本專業(yè)工作經(jīng)歷和審核經(jīng)歷。內(nèi)審員的職責(zé)包括體系監(jiān)督、編制審核檢查表、記錄審核結(jié)果等。
內(nèi)審員分為不同的職責(zé)類型，如體系專員、質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員、制造過程審核內(nèi)審員和產(chǎn)品審核內(nèi)審員等，他們各自負責(zé)不同的審核和工作內(nèi)容。
三、內(nèi)審員的就業(yè)前景與發(fā)展
隨著中國加入WTO，ISO9000方面的專業(yè)人才需求量極大，而專業(yè)的ISO9000人員卻相對較少。內(nèi)審員處于組織內(nèi)部的關(guān)鍵位置，是一個極具有發(fā)展?jié)摿Φ狞S金職業(yè)。通過培訓(xùn)和實踐，內(nèi)審員可以全面提升自身能力，并有機會獲得升職和發(fā)展的機會。
四、企業(yè)為什么要進行TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)
TS16949標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對從事特殊工作的人員必須進行資格考核。內(nèi)審員是特殊工作的人員之一，公司推行標(biāo)準(zhǔn)必須要有內(nèi)審員對體系進行審核。企業(yè)需要進行TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)，以確保內(nèi)審員具備所需的資格和能力，從而有效地進行體系審核。
內(nèi)部質(zhì)量審核員簡介及職責(zé)
內(nèi)部質(zhì)量審核員，簡稱內(nèi)審員，是精通ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)并熟悉本企業(yè)管理狀況的專業(yè)人員。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，推行該標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)每年都要進行內(nèi)部質(zhì)量審核，這些審核任務(wù)由經(jīng)過培訓(xùn)且有資格的內(nèi)審員來執(zhí)行。推行ISO9000的組織通常需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。
內(nèi)審員的職責(zé)可以分類如下：
1. 體系專員職責(zé)：負責(zé)維護公司質(zhì)量管理體系，確保體系的有效運作，并根據(jù)公司識別的過程編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計劃。還需協(xié)助第二方、第三方審核員進行現(xiàn)場審核評價，驗證各審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項的整改效果。
2. 質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責(zé)：監(jiān)督本部門體系運行情況，協(xié)助體系專員按計劃實施體系內(nèi)審，并編制質(zhì)量管理體系審核檢查表，記錄審核結(jié)果并報給體系專員。
3. 制造過程審核內(nèi)審員職責(zé)：負責(zé)編制制造過程審核計劃及制造過程審核檢查表，按計劃實施審核，并驗證審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項的整改效果。
關(guān)于內(nèi)審員的作用：
內(nèi)審員證書并非對所有單位都適用。如果你面試的單位已通過相關(guān)ISO認(rèn)證，擁有內(nèi)審員證書會是一個優(yōu)勢；但對于未通過ISO相關(guān)認(rèn)證或?qū)SO認(rèn)證不熟悉的單位，內(nèi)審員證書的作用并不明顯。內(nèi)審員對質(zhì)量體系的運行起到監(jiān)督作用，同時也在質(zhì)量體系的保持和改進中起到參謀作用。他們不僅需要發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，還要為保持和改進質(zhì)量體系出謀劃策。內(nèi)審員還起到溝通領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的渠道和紐帶作用，并在第二、三方審核中起內(nèi)外接口的作用。內(nèi)審員是企業(yè)內(nèi)部非常重要的角色，他們的任務(wù)是在企業(yè)各部門中帶頭認(rèn)真執(zhí)行和貫徹有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊和程序文件，并在接受內(nèi)審時積極配合，成為貫徹實施質(zhì)量體系的模范。
成為一名內(nèi)審員的好處及就業(yè)前景：
隨著企業(yè)紛紛跨入ISO9000認(rèn)證的行列，國內(nèi)對ISO9000方面的專業(yè)人才的需求不斷增加。內(nèi)審員是每個需認(rèn)證和已通過認(rèn)證的企業(yè)必備的人員，處于這樣的職位可以全面接觸到組織內(nèi)部管理體系的各個方面，并起到關(guān)鍵作用。他們往往可能成為管理者的重點培訓(xùn)對象，有機會成為組織最高管理者得力的助手，是組織內(nèi)部*發(fā)展前途的職位之一。成為內(nèi)審員至少有三個好處：大量的職位空缺增加了就業(yè)機會；是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效途徑；有助于在職員工獲得提升，取得內(nèi)審員資格的員工在工作業(yè)績上會得到提升，同時獲得上司和同事的認(rèn)可。
內(nèi)審員是企業(yè)在推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)過程中不可或缺的專業(yè)人才，他們在企業(yè)的質(zhì)量管理中發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)實行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證步驟概述：
第一步，需明確管理體系的組織架構(gòu)，應(yīng)任命一名管理者代表，確立負責(zé)體系運作的部門，組建咨詢工作組。在此基礎(chǔ)上，還要明確內(nèi)審員的任務(wù)、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，對現(xiàn)有的文件與記錄進行梳理與整合。
第二步，現(xiàn)場調(diào)研對于了解公司當(dāng)前的質(zhì)量管理基礎(chǔ)至關(guān)重要。這能幫助我們更全面地掌握公司的實際情況。
第三步，策劃工作階段需制定人員職能職責(zé)的具體分工，同時商定咨詢工作的整體計劃。
第四步，通過人員培訓(xùn)，提升全體員工的管理意識，使他們能夠深刻理解質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)與要求，并掌握文件編寫的方法。
第五步，進入文件編寫與發(fā)布階段。這是建立一套完整的質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵步驟，需確保體系的適宜性、符合性及可操作性。
第六步，體系運行的目標(biāo)是全面貫徹管理體系的方針、目標(biāo)、指標(biāo)及管理職責(zé)等，確保體系文件得到有效的執(zhí)行。
第七步，進行內(nèi)部審核的目的是為了提升內(nèi)部審核團隊的審核能力，同時檢查管理體系的符合性與有效性，對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。
第八步，管理評審是對管理體系的充分性、適宜性和有效性進行的綜合評價。這有助于及時發(fā)現(xiàn)并改進管理體系中存在的問題。
第九步（必要時），進行第二次內(nèi)部審核。此舉是為了進一步確保質(zhì)量管理體系的符合性與有效性，并對之前內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題進行完善。
第十步為模擬審核（或稱審核準(zhǔn)備）。這一階段的目標(biāo)是評估質(zhì)量管理體系的符合性與有效性，判斷其是否達到可申請認(rèn)證審核的標(biāo)準(zhǔn)。
第十一步是進行認(rèn)證審核。目標(biāo)是成功通過認(rèn)證審核，獲取認(rèn)證證書。
關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系的簡述：
ISO9001是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）總結(jié)并提煉出的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化的國際標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)融合了工業(yè)發(fā)達國家多年的管理經(jīng)驗，旨在為企業(yè)提供一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的質(zhì)量管理方案。
ISO9001質(zhì)量管理體系是各行業(yè)企業(yè)完善質(zhì)量管理的有效工具。它能夠幫助企業(yè)有效控制產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)持續(xù)改進，以更好地滿足客戶需求并贏得客戶信任。這樣不僅可以擴大市場份額，還能促進企業(yè)的效益增長與發(fā)展。
推行并實施ISO9001認(rèn)證的好處：
1. 這將全面提高企業(yè)的管理水準(zhǔn)，使其更加符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
2. 通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化質(zhì)量成本，可以增強企業(yè)的市場競爭力。
3. 能夠滿足客戶期望，增強客戶信心，使產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量更加穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)，從而擴大市場份額。
4. 規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高運營效率和整體業(yè)績，全面提升企業(yè)的綜合素質(zhì)和整體水平。
實施ISO9001質(zhì)量管理體系不僅有利于企業(yè)的規(guī)范化管理、持續(xù)改進與質(zhì)量提升，更能夠促進企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展和效益增長。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/204232.html