一、企業(yè)管理觀念轉(zhuǎn)變：從追求利潤(rùn)*化到追求可持續(xù)成長(zhǎng)
隨著時(shí)代的變遷和環(huán)境的變化，企業(yè)生存變得越來(lái)越具挑戰(zhàn)性。過(guò)去將利潤(rùn)*化作為管理的*主題和最高宗旨的做法，已經(jīng)被認(rèn)為是導(dǎo)致企業(yè)過(guò)早衰敗的重要原因?，F(xiàn)在大家開(kāi)始更加關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)問(wèn)題。追求企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)即追求企業(yè)的長(zhǎng)壽。那些世界*的長(zhǎng)壽企業(yè)都有一些共同特征，比如擁有堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀、崇尚式的企業(yè)文化，以及有意識(shí)灌輸核心價(jià)值觀的行為。
二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)變：從要素競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)能力競(jìng)爭(zhēng)
如今，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在發(fā)生深刻變化。產(chǎn)品和服務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)化、壽命期長(zhǎng)、信息含量少、簡(jiǎn)單的一次易，轉(zhuǎn)向個(gè)性化、壽命期短、信息含量大、與顧客保持溝通關(guān)系的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則正越來(lái)越注重豐富的顧客價(jià)值內(nèi)涵、廣泛的產(chǎn)品范圍、短的產(chǎn)品周期和應(yīng)對(duì)任意批量定單的能力。這就要求企業(yè)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境保持敏銳反應(yīng)，加強(qiáng)危機(jī)管理，提高組織的適應(yīng)性，加快處理復(fù)雜性、不確定性問(wèn)題的速度和能力。企業(yè)需要變成一個(gè)全新的敏捷性經(jīng)營(yíng)實(shí)體，實(shí)現(xiàn)向敏捷管理方式的轉(zhuǎn)變。
三、員工知識(shí)和技能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源
競(jìng)爭(zhēng)的壓力已經(jīng)迫使企業(yè)產(chǎn)生了對(duì)知識(shí)共享的巨大需求。企業(yè)不再依賴金融資本或自然資源來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是主要通過(guò)管理員工的知識(shí)和技能。企業(yè)的知識(shí)，被視為與人力、資金等并列的資源，并逐漸成為企業(yè)最重要的資源。研究表明，企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值中大部分已經(jīng)取決于“知識(shí)”資產(chǎn)。管理這些“知識(shí)”資產(chǎn)中最難的部分是如何對(duì)待員工的思想和知識(shí)。員工的創(chuàng)造性思想和知識(shí)在企業(yè)價(jià)值中的重要性正在不斷增加。思想只有在被人們分享并創(chuàng)造出利潤(rùn)時(shí)，才具有價(jià)值。知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織等管理方法的出現(xiàn)，幫助企業(yè)匯集員工的知識(shí)和技能，采用新的知識(shí)積累方式，從知識(shí)資本上獲取最優(yōu)回報(bào)。
在新經(jīng)濟(jì)條件下，員工培訓(xùn)變得至關(guān)重要，成為保持員工必備知識(shí)技能的必然選擇。企業(yè)對(duì)員工的期望回報(bào)越大，員工培訓(xùn)的必要性也就越大。吸引優(yōu)秀人才后，接下來(lái)的挑戰(zhàn)是如何不斷更新和擴(kuò)充他們的知識(shí)和技能。培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工投資并為股東創(chuàng)造價(jià)值的主要途徑，企業(yè)必須深思熟慮如何以最有效的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并從他們身上獲取投資回報(bào)。
四、信息技術(shù)重塑企業(yè)運(yùn)作
信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用幾乎無(wú)限制地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)信息得以分離。信息技術(shù)的支持使得業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行集中或分散，而業(yè)務(wù)信息始終需要集中管理。管理者的重點(diǎn)已從“管”轉(zhuǎn)移到“理”，基于全面把握業(yè)務(wù)信息，梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)活動(dòng)的脈絡(luò)，以更好地服務(wù)客戶。
信息技術(shù)還為整合與集中提供了手段。通過(guò)整合可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的集中、統(tǒng)一和有效配置。借助信息技術(shù)，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的有效組織與管理。信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用主要經(jīng)歷五個(gè)階段，每個(gè)階段由于信息技術(shù)的推動(dòng)機(jī)制不同，對(duì)組織的影響也不同。
相對(duì)于實(shí)體組織，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的概念組織被稱為"虛擬組織"。這是21世紀(jì)初企業(yè)組織變革的新趨勢(shì)。它包含兩層含義：雖然它沒(méi)有實(shí)體形態(tài)，但其效率高、運(yùn)行靈活的特點(diǎn)在現(xiàn)今的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。例如，康柏計(jì)算機(jī)公司關(guān)閉辦公室，讓銷售人員攜帶與綜合數(shù)據(jù)庫(kù)相連的微機(jī)進(jìn)行銷售。虛擬組織的表現(xiàn)在企業(yè)采購(gòu)、董事會(huì)議、研發(fā)等方面都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成。在*和加拿大等國(guó)家的大型跨國(guó)公司中，在家辦公的科技人員比例已超過(guò)40%，組織形式逐漸擺脫傳統(tǒng)的龐大外殼，趨向虛擬化。
人類社會(huì)正在逐步告別農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮正在改變?nèi)祟惿鐣?huì)的各個(gè)方面，包括思維模式、工作方式和生活方式。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)同樣面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代尤其是未來(lái)快速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使得知識(shí)管理組織變革成為必然趨勢(shì)?？v觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)組織架構(gòu)的變化，其主要趨勢(shì)可歸納為：扁平化、小型化、彈性化、虛擬化以及網(wǎng)絡(luò)化。
首先是扁平化。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多為縱高型，已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求。組織結(jié)構(gòu)由縱向轉(zhuǎn)向扁平化已成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。扁平化旨在減少中間層次，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通。縱高型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)、明確的分工等，但隨著社會(huì)的發(fā)展和全球化的進(jìn)程，其弊端逐漸顯現(xiàn)。為此，一些發(fā)達(dá)國(guó)家正在對(duì)這種結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。雖然扁平化也有其弊端，如管理跨度的加大可能帶來(lái)的失控風(fēng)險(xiǎn)，但通過(guò)權(quán)衡利弊，其優(yōu)點(diǎn)仍然明顯，如降低人工費(fèi)用、促進(jìn)員工潛能的開(kāi)發(fā)等。針對(duì)我國(guó)目前多數(shù)企業(yè)仍屬于縱高型結(jié)構(gòu)的情況，按照扁平化的原理變革傳統(tǒng)組織構(gòu)架已成為大勢(shì)所趨。
其次是小型化。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已發(fā)生積極變化，但仍存在一些問(wèn)題，如重復(fù)設(shè)置、大而全、小而全等。面對(duì)復(fù)雜多變的信息時(shí)代，壓縮企業(yè)規(guī)模、劃小核算單位已成為現(xiàn)代企業(yè)的時(shí)尚。眾多企業(yè)家越來(lái)越認(rèn)識(shí)到“船小好掉頭”的重要性。不僅企業(yè)組織如此，國(guó)家機(jī)構(gòu)也在趨向流線型和靈巧化，小巧玲瓏的組織架構(gòu)已成為世界各國(guó)的普遍追求。隨著傳統(tǒng)觀念的逐漸破除，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將逐漸走向小型化。
再者是彈性化。彈性化指的是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而集中不同領(lǐng)域、不同知識(shí)和技能的人于一個(gè)特定動(dòng)態(tài)團(tuán)體中，共同完成項(xiàng)目后團(tuán)體成員各自回歸。這種動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)靈活便捷、富有彈性。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的臨近，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的需求越來(lái)越高，彈性組織便應(yīng)運(yùn)而生。在中國(guó)，隨著跨國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)集團(tuán)的壯大，跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨職能的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)如雨后春筍般涌現(xiàn)。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先是集團(tuán)化趨勢(shì)的加強(qiáng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，企業(yè)集團(tuán)不斷涌現(xiàn)。這些企業(yè)集團(tuán)作為一種新的利益共同體，促進(jìn)了眾多企業(yè)間的緊密聯(lián)系，形成了網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)組織形式。其次是連鎖經(jīng)營(yíng)模式的普及。許多企業(yè)通過(guò)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)和商務(wù)代理等業(yè)務(wù)，建立了龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使?fàn)I銷組織也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化。像麥當(dāng)勞在全球開(kāi)設(shè)大量連鎖店，花王公司的產(chǎn)品通過(guò)近30萬(wàn)個(gè)零售點(diǎn)銷售，西門(mén)子公司則在多個(gè)國(guó)家設(shè)立了商務(wù)代表處。
企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也逐漸呈現(xiàn)出網(wǎng)狀化特征。過(guò)去的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多為縱向?qū)哟味?、溝通少，現(xiàn)在正逐漸向扁平化發(fā)展，管理層次減少，執(zhí)行機(jī)構(gòu)增多，并與決策層建立了直接聯(lián)系。企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)間的橫向聯(lián)絡(luò)也在不斷加強(qiáng)，形成了企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化也是顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)的信息傳遞和人際溝通逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)形態(tài)和功能將發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)的人事管理方式亦需相應(yīng)變革。企業(yè)絡(luò)的建立促進(jìn)了信息的流通，使得企業(yè)全局觀更為普及，高層與基層溝通更為便捷，中間層次功能逐漸淡化。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)師角色，構(gòu)建靈活多變、充滿活力的組織體系。只有這樣，企業(yè)才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。
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