企業(yè)管理涵蓋兩大核心內(nèi)容：管人和管事。
管人方面主要體現(xiàn)在人力資源管理，包括招聘、任用、辭退、調(diào)崗、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、EAP、激勵(lì)管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系、績(jī)效考核和人力資源規(guī)劃等各個(gè)方面。這些管理內(nèi)容直接影響業(yè)務(wù)的發(fā)展，是極其關(guān)鍵的管理環(huán)節(jié)。
除了管理人，還有管理事情。企業(yè)里的事情指的是與業(yè)務(wù)相關(guān)的價(jià)值鏈條上的事務(wù)，從計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)到服務(wù)都屬于管理的范疇。如何管理好這部分事務(wù)？需要明確的制度和合理的流程。
企業(yè)管理是理性和感性的協(xié)調(diào)，制度流程和人性需并行不悖。沒(méi)有人性化的管理，企業(yè)可能如同死水一般，即使有業(yè)績(jī)也難以長(zhǎng)久；而如果僅有人性化而缺乏制度和流程，企業(yè)也無(wú)法持續(xù)發(fā)展。好的企業(yè)管理需要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，恩威并施。
接下來(lái)談?wù)劇捌髽I(yè)落地”。企業(yè)落地指的是把企業(yè)的愿景、使命或宗旨、精神等方向性的文化理念，融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中；把與經(jīng)營(yíng)、管理有關(guān)的通用類文化理念，融入到企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)、過(guò)程中；把個(gè)性類的文化理念融入到全員的工作、任務(wù)中。從而引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的健康、良性發(fā)展，并讓企業(yè)的發(fā)展成果帶有本企業(yè)獨(dú)特的文化烙印。
再來(lái)看“落地型企業(yè)”的正確理念表述。理念的正確包括概念正確和內(nèi)容的正確。企業(yè)文化理念最核心的是使命、愿景和價(jià)值觀，它們分別解答了企業(yè)存在的目的、要去哪里以及如何去這三個(gè)問(wèn)題。給出的答案必須能恰當(dāng)回應(yīng)這三個(gè)問(wèn)題。目前企業(yè)在概念上存在三個(gè)典型誤區(qū)。
一是把愿景當(dāng)成使命。使命是企業(yè)存在的意義和價(jià)值，而愿景則是企業(yè)的*目標(biāo)，是使命達(dá)成后的狀態(tài)。例如，“打造世界知名品牌，成就國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)”就是愿景而非使命。
二是混淆價(jià)值和價(jià)值觀。例如，有的企業(yè)的價(jià)值觀表述的是企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造的價(jià)值是什么，這實(shí)際上是企業(yè)的使命，而非價(jià)值觀。價(jià)值觀是對(duì)一個(gè)人或組織最重要、最值得的東西的最高價(jià)值準(zhǔn)則，它不是價(jià)值本身。
三是用企業(yè)精神代替價(jià)值觀。企業(yè)精神和價(jià)值觀的*區(qū)別在于，它是“提倡的”而不是“必須的”，因此不能成為企業(yè)決策中的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)企業(yè)可以沒(méi)有明確的企業(yè)精神，但必須有清晰的價(jià)值觀，因?yàn)閮r(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。
接下來(lái)談?wù)勥\(yùn)營(yíng)落地。運(yùn)營(yíng)落地指的是某公司與其它公司達(dá)成協(xié)議，落實(shí)某項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。
至于落地師，他們的主要職責(zé)包括負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)課程的課前調(diào)研，完成調(diào)研問(wèn)卷并出具診斷報(bào)告；幫助客戶組建企業(yè)落地實(shí)施小組，并指導(dǎo)客戶實(shí)施學(xué)業(yè)落地計(jì)劃；具備系統(tǒng)培訓(xùn)能力，能獨(dú)立完成對(duì)客戶的課程落地工作等。
網(wǎng)富公司宣傳的落地大會(huì)是針對(duì)企業(yè)家和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行的企業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落地方案的活動(dòng)，其中會(huì)有多位專家指導(dǎo)，旨在幫助參與者學(xué)習(xí)和掌握實(shí)用的營(yíng)銷方法。
一、企業(yè)溝通協(xié)作與咨詢服務(wù)的深層解讀
本咨詢服務(wù)致力于解決企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)授權(quán)、信息傳遞、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作以及部門(mén)間協(xié)作共享等方面的問(wèn)題，助力企業(yè)打破部門(mén)壁壘，克服本位主義，實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)與順暢協(xié)作。對(duì)于溝通實(shí)踐與協(xié)作體系的建設(shè)而言，關(guān)鍵的并不在于溝通技巧或原則，而是對(duì)有效溝通的深刻理解——以本源信息為核心進(jìn)行溝通。本源信息指的是不帶有說(shuō)話人主觀意識(shí)傾向的信息；而改造信息則是說(shuō)話人對(duì)本源信息進(jìn)行加工后傳遞出去的信息，它帶有說(shuō)話人的自身意識(shí)傾向。在溝通中，本源信息比改造信息更為有效。這是因?yàn)槿藗兏鼉A向于接受論據(jù)而非單純的論點(diǎn)，更愿意自己得出結(jié)論而非被他人告知。當(dāng)企業(yè)上下級(jí)、部門(mén)之間、團(tuán)隊(duì)成員都使用本源信息進(jìn)行溝通時(shí)，企業(yè)溝通將更為順暢，協(xié)作體系也能自然建立。在這一咨詢項(xiàng)目中，《執(zhí)行力引擎——溝通落地》扮演著重要角色，它有助于企業(yè)形成使用本源信息溝通的思維習(xí)慣。利用軟件搭建整體的溝通協(xié)作平臺(tái)，對(duì)整個(gè)企業(yè)自發(fā)進(jìn)行本源信息溝通具有不可替代的作用。
二、企業(yè)制度落地與執(zhí)行體系建設(shè)的核心要點(diǎn)
本咨詢服務(wù)專注于推動(dòng)企事業(yè)單位管理制度的實(shí)際執(zhí)行效果，讓制度真正落地，從而堅(jiān)實(shí)支撐組織級(jí)執(zhí)行體系的建設(shè)，提升整體執(zhí)行效率。其關(guān)鍵在于兩個(gè)原理：治水原理與蟻穴原理。治水原理指的是制度的推行不能簡(jiǎn)單地采用堵截的手段，而應(yīng)像大禹治水一樣，采用疏導(dǎo)的方式引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守制度。蟻穴原理則指出，制度的推行所遇到的阻力源于人性，如果策略不當(dāng)很容易引發(fā)廣泛的反抗。在推行制度時(shí)，應(yīng)慎重選擇策略，避免激起員工的反抗。企業(yè)制度落地及執(zhí)行體系建設(shè)的核心在于滿足實(shí)際需求，提升執(zhí)行效率，而這一切都離不開(kāi)有效的溝通與協(xié)作。
三、“落地配”服務(wù)詳解
“落地配”是一項(xiàng)為客戶提供同城或省內(nèi)貨物的轉(zhuǎn)運(yùn)與配送服務(wù)，同時(shí)提供如開(kāi)箱驗(yàn)貨、夜間配送、上門(mén)退貨、帶貨換貨、半收半退、試穿體驗(yàn)等電子商務(wù)增值服務(wù)。它的出現(xiàn)源于電子商務(wù)的興起對(duì)物流的新需求。電子商務(wù)不僅需要倉(cāng)儲(chǔ)和干支線運(yùn)輸，更需要最后一公里的配送。電子商務(wù)企業(yè)在銷售虛擬商品時(shí)，也發(fā)現(xiàn)對(duì)商品的品質(zhì)、進(jìn)銷存以及退換貨的實(shí)體管控至關(guān)重要。若倉(cāng)儲(chǔ)外包，則商品銷售的虛實(shí)會(huì)脫節(jié)，影響銷售業(yè)績(jī)。電子商務(wù)公司多選擇自建倉(cāng)儲(chǔ)，進(jìn)而產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)與分撥功能的結(jié)合。通過(guò)采購(gòu)社會(huì)干線運(yùn)輸資源，以低成本將貨物運(yùn)往目的地，再尋找當(dāng)?shù)氐呐渌凸就瓿勺詈笠还锱渌?，這便催生了“落地配”業(yè)務(wù)和市場(chǎng)。其由落地分撥、同城和地縣轉(zhuǎn)運(yùn)、入宅服務(wù)三大要素組成，以入宅服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)自身成本和服務(wù)要求，選擇自己能做的和不能做的部分，將物流與快遞的基本要素進(jìn)行肢解和組合，形成了這一新的服務(wù)模式。
四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地的關(guān)鍵步驟
企業(yè)高層應(yīng)重視戰(zhàn)略的實(shí)施，充分認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略實(shí)施的重要性，對(duì)待戰(zhàn)略實(shí)施的管理應(yīng)與戰(zhàn)略制定同樣重視。制定戰(zhàn)略目標(biāo)的應(yīng)制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃和監(jiān)控機(jī)制，并建立相應(yīng)的反映機(jī)制以應(yīng)對(duì)行業(yè)、外部環(huán)境和市場(chǎng)的變化。
應(yīng)統(tǒng)一員工思想，讓員工從思想上理解和接受企業(yè)的戰(zhàn)略。員工是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，只有讓他們清楚認(rèn)識(shí)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能在日常工作中貫徹執(zhí)行。為此，應(yīng)對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)與平時(shí)的行動(dòng)是密不可分的。他們?cè)賹?duì)下屬員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和教育。
實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合是發(fā)展的核心。為此，應(yīng)建立激勵(lì)機(jī)制，將崗位績(jī)效考核與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，制定符合企業(yè)特色的薪酬制度。不應(yīng)簡(jiǎn)單照搬其他公司的制度，而應(yīng)基于企業(yè)整體戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀。真正意義上實(shí)現(xiàn)員工利益與企業(yè)戰(zhàn)略的融合，使員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)完成企業(yè)目標(biāo)。
為激勵(lì)員工，企業(yè)應(yīng)建立明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工看到付出與收獲的關(guān)聯(lián)。比如，通過(guò)股權(quán)分配方案或期權(quán)等獎(jiǎng)勵(lì)措施，實(shí)現(xiàn)按勞取酬，內(nèi)部分配的相對(duì)公平。
關(guān)于企業(yè)文化如何落地的問(wèn)題，這是一個(gè)長(zhǎng)期且復(fù)雜的過(guò)程。需要通過(guò)制度的固化、流程的明確和行為規(guī)范的建立來(lái)實(shí)現(xiàn)文化的內(nèi)化與轉(zhuǎn)化。在這個(gè)過(guò)程中，管理者對(duì)文化的信仰、采用工具的科學(xué)性以及對(duì)核心價(jià)值觀的準(zhǔn)確傳達(dá)都至關(guān)重要。企業(yè)文化建設(shè)的專業(yè)性和技術(shù)性尤為明顯，需要企業(yè)家或企業(yè)家群體利用自身決策優(yōu)勢(shì)來(lái)提煉企業(yè)核心價(jià)值觀，并通過(guò)有效的渠道將其宣貫落地。
傳播渠道對(duì)于企業(yè)文化落地至關(guān)重要。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化首先是企業(yè)家或企業(yè)家群體的文化，需要通過(guò)有效的渠道將企業(yè)家文化傳導(dǎo)給員工并得到員工的認(rèn)同。這個(gè)過(guò)程需要企業(yè)決策層和執(zhí)行層之間的有效溝通，確保信息與價(jià)值傳導(dǎo)在一個(gè)相對(duì)封閉渠道內(nèi)，避免信息的分散與異化。
在企業(yè)文化落地的渠道建設(shè)上，需要確保信息的有效傳導(dǎo)。對(duì)于行業(yè)而言，可以借助傳統(tǒng)的組織載體如工會(huì)、團(tuán)青婦等進(jìn)行文化建設(shè)中的渠道建設(shè)，提供良好的員工表達(dá)意見(jiàn)的組織平臺(tái)。但關(guān)鍵在于是否鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)的日常管理、監(jiān)督，并確保企業(yè)內(nèi)部組織的有效管理。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)市場(chǎng)的三大巨頭BTA的落地情況，它們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)策略和管理模式也是值得關(guān)注的。管理咨詢公司則致力于提供智力服務(wù)，涉及多個(gè)領(lǐng)域如人力資源、項(xiàng)目、資金等。其咨詢模式不斷探索與發(fā)展，旨在通過(guò)提升CEO的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力來(lái)推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。管理咨詢公司經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，包括但不限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、項(xiàng)目調(diào)研設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)方面。如需了解更多關(guān)于管理咨詢公司的信息，可查閱相關(guān)資料或訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站。
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