一、經(jīng)營(yíng)企劃與質(zhì)量管理
一、經(jīng)營(yíng)企劃管理概述
在企業(yè)管理中，經(jīng)營(yíng)企劃是制定企業(yè)戰(zhàn)略、設(shè)定目標(biāo)并規(guī)劃實(shí)現(xiàn)路徑的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
二、質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是確保企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求的重要活動(dòng)。它涉及到質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證等方面。
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo)管理制度
依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定具體的管理制度和目標(biāo)，明確質(zhì)量管理組織與工作職責(zé)，并確立經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作制度。
四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定
制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，需明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合行業(yè)要求和客戶期望。
五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃范例
展示成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃范例，為其他企業(yè)提供參考和借鑒。
六、采購(gòu)管理
一、采購(gòu)管理概述與企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針管理制度
采購(gòu)管理是確保企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，需依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針制定采購(gòu)管理制度。
二、物料與采購(gòu)管理制度基礎(chǔ)
建立物料管理和采購(gòu)的基礎(chǔ)制度，規(guī)范采購(gòu)流程，確保物料供應(yīng)的及時(shí)性和質(zhì)量。
三、采購(gòu)管理典范與企劃部門工作責(zé)任制度
展示成功的采購(gòu)管理典范，明確企劃管理部門的工作責(zé)任制度，提高采購(gòu)效率。
七、組織機(jī)構(gòu)與管理系統(tǒng)
一、組織機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)概述
建立高效的組織機(jī)構(gòu)，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)的有序性和高效性。
二、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)
實(shí)施有效的倉(cāng)儲(chǔ)管理，確保庫(kù)存量的合理控制，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
三、銷售管理系統(tǒng)
建立銷售管理制度，包括銷售計(jì)劃、銷售組織、銷售管理等方面，提高銷售業(yè)績(jī)。
八、辦公總務(wù)管理系統(tǒng)
建立辦公總務(wù)管理制度，包括會(huì)議管理、文書管理、檔案管理等方面，提高辦公效率。
九、財(cái)務(wù)管理與直銷管理制度
依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定財(cái)務(wù)管理和直銷管理制度，確保企業(yè)財(cái)務(wù)的健康和穩(wěn)定。
十、代理與連鎖業(yè)務(wù)管理
建立代理和連鎖業(yè)務(wù)的管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)效率。
十一、廣告策劃與財(cái)務(wù)管理
通過有效的廣告策劃，提升企業(yè)形象和產(chǎn)品知名度，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保廣告投入的合理性和效益。
十二、CI管理與會(huì)計(jì)管理
實(shí)施CI管理，提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值；同時(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理，確保企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。
（4）安全活動(dòng)涉及設(shè)備和人員的保護(hù)，旨在預(yù)防盜竊、火災(zāi)、水災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)，并消除罷工、暴力事件等潛在威脅。從事安全活動(dòng)的不僅包括企業(yè)主，還包括國(guó)家警察和部隊(duì)。這項(xiàng)工作是確保企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)和員工安全的重要保障。
（5）會(huì)計(jì)活動(dòng)涵蓋存貨盤點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表的編制、成本核算和統(tǒng)計(jì)等方面。它是企業(yè)的視覺感官，能讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者隨時(shí)了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況和未來發(fā)展方向。會(huì)計(jì)活動(dòng)提供有力的工具，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠做出明智的決策。
（6）管理活動(dòng)包含計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等要素。法約爾認(rèn)為，這六種活動(dòng)是企業(yè)中每個(gè)員工或多或少都要參與的，只是職務(wù)不同、企業(yè)規(guī)模不同，所側(cè)重的方面會(huì)有所不同。
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管理原則探討：
（1）勞動(dòng)分工。不僅技術(shù)工作需要進(jìn)行分工，管理工作也同樣適用。勞動(dòng)分工的目的是提高效率，讓每個(gè)人在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮*的能力。
（2）權(quán)力與責(zé)任。權(quán)力是指揮和要求他人服從的權(quán)利和力量，而責(zé)任是權(quán)力的對(duì)應(yīng)，有權(quán)力行使的地方就有責(zé)任存在。
（3）紀(jì)律。以企業(yè)與下屬之間的協(xié)定為基礎(chǔ)，表現(xiàn)為服從、勤勉、積極、規(guī)矩和尊重。紀(jì)律的基礎(chǔ)是尊重，而不是恐懼。良好的紀(jì)律是企業(yè)順利發(fā)展的必要條件。
（4）統(tǒng)一指揮。每個(gè)下屬應(yīng)只接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令，這是“統(tǒng)一指揮”的原則。如果兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)對(duì)同一人或事行使權(quán)力，會(huì)導(dǎo)致混亂。需要確立一個(gè)*的領(lǐng)導(dǎo)人，避免雙重領(lǐng)導(dǎo)。
（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。針對(duì)同一目的的全部活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和一項(xiàng)計(jì)劃。這意味著在一個(gè)組織中，從事同一類活動(dòng)的成員必須擁有相同的目標(biāo)。
（6）個(gè)人利益服從整體利益。管理人員必須確保企業(yè)的總目標(biāo)始終放在首位。
（7）人員報(bào)酬。人員的報(bào)酬是其服務(wù)的價(jià)格，應(yīng)合理并盡量滿足所有員工的需求。合理的報(bào)酬制度能使員工更有價(jià)值感，激發(fā)其熱情。
（8）集權(quán)與分權(quán)。集權(quán)和分權(quán)的程度取決于企業(yè)所面臨的環(huán)境、自身?xiàng)l件以及人員素質(zhì)。找到*的集權(quán)與分權(quán)平衡點(diǎn)是關(guān)鍵。
（9）等級(jí)制度。從最高領(lǐng)導(dǎo)到最基層的上下級(jí)系列顯示權(quán)力執(zhí)行和信息傳遞的渠道。在大企業(yè)或機(jī)關(guān)中，保持行動(dòng)迅速和平級(jí)之間的橫向溝通同樣重要。
（10）秩序。每件東西和每個(gè)人都有其位置，按照事物內(nèi)在的聯(lián)系選擇恰當(dāng)?shù)奈恢媚軠p少損失和浪費(fèi)。
（11）公平。公平是企業(yè)處理與雇員之間關(guān)系的重要原則，源于善意和公道。
（12）人員穩(wěn)定。有秩序地安排人員并補(bǔ)充人力資源是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。培養(yǎng)一名出色的管理人員需要時(shí)間和代價(jià)，保持管理人員的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。
隨著時(shí)代的變遷，企業(yè)管理理念也在不斷發(fā)展。舊的管理觀念強(qiáng)調(diào)數(shù)字指標(biāo)和員工作為經(jīng)濟(jì)人的角色，而現(xiàn)代企業(yè)管理則更加注重員工的全面發(fā)展和社會(huì)人的角色。現(xiàn)代企業(yè)需要摒棄舊的管理觀念，尊重并關(guān)心員工，創(chuàng)造使員工全面發(fā)展的環(huán)境和條件。這包括關(guān)心員工的前途和未來，以及他們的家人和家庭。只有真正關(guān)心員工的企業(yè)，才能獲得員工的忠誠(chéng)和熱忱，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。關(guān)于員工管理與企業(yè)關(guān)懷的多元化實(shí)踐
雅馬哈集團(tuán)與*里特公司的托兒所均設(shè)有針對(duì)不同年齡段的照料服務(wù)，其中60歲以上與6歲以下人群的共處，不僅有利于他們的生活，更體現(xiàn)了企業(yè)的細(xì)心關(guān)懷。同樣，美洲銀行集團(tuán)為員工提供了全方位的家庭事務(wù)服務(wù)，包括尋找保姆、處理家庭成員的疾病等，這些服務(wù)都由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工負(fù)責(zé)，且聘用條件嚴(yán)格。
在員工自助方面，企業(yè)也積極組建了自助援助隊(duì)，為員工提供更多的支持。除了日常的文體活動(dòng)外，各公司還注重員工的身心健康。如三菱電機(jī)每天的跳繩比賽和旭成化工的周末賽跑活動(dòng)，都體現(xiàn)了運(yùn)動(dòng)對(duì)于員工的重要性。微軟總部則像是一個(gè)綜合性的社區(qū)，為員工提供了豐富的休閑和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。三菱商事則更為全面，除了常規(guī)的體育活動(dòng)，還有滑雪、游泳等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，以及文化活動(dòng)小組和俱樂部等。
*坦丁公司的總裁更是為員工打造了一個(gè)極佳的工作環(huán)境。公司內(nèi)設(shè)有橄欖球場(chǎng)、游泳池、圖書閱覽室等設(shè)施，還有為員工休息提供的花園和小道。公司還定期舉辦各種活動(dòng)，如酒會(huì)、宴會(huì)、生日慶祝會(huì)等，同時(shí)還有女工為裁判的男員工健美比賽等，這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了員工的歸屬感，還讓員工有機(jī)會(huì)表達(dá)對(duì)公司的意見和建議。
在批評(píng)員工時(shí)，企業(yè)也十分注重方式方法。當(dāng)需要批評(píng)員工時(shí)，應(yīng)選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)合，避免在大庭廣眾之下進(jìn)行，以保護(hù)員工的自尊心。最好的方式是通過電話進(jìn)行批評(píng)，這樣既達(dá)到了批評(píng)的目的，又不會(huì)傷害員工的感情。
在企業(yè)文化的建設(shè)上，海爾等公司注重給予員工心理上的公平感，并在政策上有所保證。如*聯(lián)邦捷運(yùn)公司的政策要求主管辦公室大門全天開放，允許員工隨時(shí)與上司溝通。沙圖恩公司也對(duì)主管人員進(jìn)行警告，一旦發(fā)現(xiàn)他們以不合理的手段對(duì)待員工，將立即開除。
在管理手段上，建立明確的獎(jiǎng)勵(lì)制度至關(guān)重要。拉伯福認(rèn)為，你得到的往往是你獎(jiǎng)勵(lì)的，而不是你期望的或要求的。作為管理者，應(yīng)通過明確的獎(jiǎng)罰手段來表現(xiàn)自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)?？洫?jiǎng)員工、設(shè)立愛心獎(jiǎng)等都是有效的管理方法。這些措施不僅能提高員工的工作積極性，還能增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。
在具體的管理工具上，奧克斯公司運(yùn)用了會(huì)議紀(jì)要和工作聯(lián)系單等實(shí)用工具。會(huì)議紀(jì)要的創(chuàng)新使用使管理者能夠更有效地布置工作任務(wù)并明確責(zé)任人。而工作聯(lián)系單則是一種平等、友好的工作分配方式，若被聯(lián)系部門拒絕處理，則可能會(huì)遭到上級(jí)部門的投訴。
各企業(yè)都在積極探索和實(shí)踐員工管理與企業(yè)關(guān)懷的多元化方式。通過這些措施，企業(yè)不僅能夠提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，還能增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。企業(yè)管理的新篇章
在企業(yè)的大環(huán)境中，技術(shù)部的小魏接到了來自開發(fā)部的一份工作聯(lián)系單，他欣然接受了在3天內(nèi)提供技術(shù)協(xié)助的任務(wù)。小魏的行動(dòng)并非僅出于對(duì)可能投訴的擔(dān)憂，而是因?yàn)樗钪髽I(yè)各部門間的協(xié)同合作是推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的關(guān)鍵。他明白，今天技術(shù)部的支持可能為明天其他部門的協(xié)助鋪平道路，這種相互的協(xié)作精神是企業(yè)共同發(fā)展的基石。
在一個(gè)倡導(dǎo)協(xié)作精神的企業(yè)里，除了工作聯(lián)系單，另一種重要的“武器”就是協(xié)作。通過各部門的共同參與和積極配合，許多復(fù)雜且涉及面廣的工作總能順利解決。這就像那句古話所說：“人心齊，泰山移”，協(xié)作的威力就在于此。
當(dāng)企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量問題或管理缺陷時(shí)，奧克斯集團(tuán)采用了一種名為“三分析三不放過”的活動(dòng)來徹底解決問題。這種活動(dòng)像“連環(huán)炮”一樣一環(huán)扣一環(huán)，直至問題徹底解決，成效顯著。例如，當(dāng)某批奧克斯空調(diào)被發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)配管一致性差時(shí)，公司立即組織相關(guān)職能部和責(zé)任人深入分析問題，明確責(zé)任，找出漏洞，并采取相應(yīng)措施，最終使成品抽查合格率達(dá)到100%。
而在海爾公司，員工們隨身攜帶的錢夾大小的小冊(cè)子內(nèi)，簡(jiǎn)練而清晰地闡述了公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方式，遠(yuǎn)比咨詢顧問的冗長(zhǎng)報(bào)告更有效。
走動(dòng)式管理是世界上流行的一種創(chuàng)新管理方式。如日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)的名譽(yù)長(zhǎng)士光敏夫，他通過深入一線，與員工共同工作，率先示范，從而激發(fā)了員工的士氣，使東芝電器公司走出困境。又如麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷克羅克，他要求鋸掉所有經(jīng)理椅子的靠背，以鼓勵(lì)經(jīng)理們走出辦公室，開展“走動(dòng)式”管理，及時(shí)了解情況并解決問題。這種管理方式不僅提高了企業(yè)效率，也增強(qiáng)了員工的歸屬感和工作動(dòng)力。
當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，管理層應(yīng)深入探究其背后的原因。很多時(shí)候，員工犯錯(cuò)是因?yàn)樗麄儾恢栏玫霓k法。了解員工的錯(cuò)因并幫助他們找到更好的解決方法是解決問題的關(guān)鍵。
對(duì)于好干部的標(biāo)準(zhǔn)，除了自身作風(fēng)建設(shè)外，還應(yīng)包括親自為員工編寫教材并講課，從更廣闊的視角來描述企業(yè)并幫助員工開闊視野。好干部還應(yīng)定期接受批評(píng)，以促進(jìn)企業(yè)的領(lǐng)先文化。
對(duì)于好員工的要求同樣嚴(yán)格。羅文式的員工能千方百計(jì)地完成任務(wù)，“五美元一桶”的員工從小事做起并熱愛企業(yè)。他們都具有負(fù)責(zé)到底的精神和積極參與員工建議活動(dòng)的態(tài)度。
為了營(yíng)造相應(yīng)的企業(yè)文化，企業(yè)應(yīng)建設(shè)具有共識(shí)力和凝聚力的人事環(huán)境。這包括倡導(dǎo)協(xié)作精神、鼓勵(lì)走動(dòng)式管理、培養(yǎng)好干部和好員工等。通過這些措施，企業(yè)可以打造一個(gè)積極向上、充滿活力的團(tuán)隊(duì)，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
以上內(nèi)容僅供參考，具體材料應(yīng)由本人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行撰寫。企業(yè)文化建設(shè)的重要性與策略
正如管理大師法蘭西斯所提出的觀點(diǎn)，雖然金錢可以購(gòu)買時(shí)間、勞動(dòng)，但卻無法購(gòu)買到人們的熱情、主動(dòng)性和對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)精神。通過構(gòu)建良好的企業(yè)文化，企業(yè)完全能夠達(dá)到這樣的境界。員工們不僅是為了獲得報(bào)酬而工作，他們更是在尋找一個(gè)能夠發(fā)揮自己價(jià)值的環(huán)境，一個(gè)能夠讓他們感到自豪和歸屬感的人事環(huán)境。構(gòu)建一個(gè)具有共識(shí)力和凝聚力的人事環(huán)境，是企業(yè)管理成功的關(guān)鍵。
一、企業(yè)文化的定義與重要性
企業(yè)文化是企業(yè)形象的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)形象策劃中*魅力的內(nèi)容之一。它不僅包括企業(yè)的共同價(jià)值觀、禮俗和英雄人物等要素，還包括一套完整的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。有效的企業(yè)文化可以有效地制約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工作風(fēng)，營(yíng)造出一種積極、向上、富有創(chuàng)新的工作氛圍。
二、企業(yè)文化的建設(shè)策略
1. 共同價(jià)值觀的塑造
企業(yè)的共同價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的基石。它不僅影響著企業(yè)的決策風(fēng)格，還影響著員工的工作態(tài)度和行為規(guī)范。企業(yè)應(yīng)積極培養(yǎng)和塑造共同的價(jià)值觀，使之成為企業(yè)員工共同遵循的準(zhǔn)則。
2. 企業(yè)禮俗的推廣
企業(yè)禮俗是企業(yè)公認(rèn)的常用的禮節(jié)和儀式，它可以明確職責(zé)和行為規(guī)范，營(yíng)造出優(yōu)良的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)應(yīng)積極推廣禮俗文化，使員工在日常工作中自覺遵守。
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