關(guān)于員工管理，需要體系化的思維和方法。建議閱讀《員工管理必讀12篇》等書籍來提升管理技巧。以下是關(guān)于不同性格員工的二十多種具體管理方式的簡要說明：
一、針對(duì)不得力型員工，應(yīng)以寬容、關(guān)愛和真誠的態(tài)度對(duì)待他們，同時(shí)以公平而嚴(yán)格的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制來鞭策他們提高工作效率。
二、刺頭型員工極具才華和個(gè)性，應(yīng)充分利用他們的特點(diǎn)，給予施展“個(gè)人魅力”的空間，委以重任，并鼓勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)策劃集體活動(dòng)。
三、分析狂型員工在分派工作時(shí)容易過于細(xì)致分析，應(yīng)事先明確工作重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，定期溝通并表揚(yáng)其研究成果。
四、爭(zhēng)強(qiáng)好勝型員工狂傲自負(fù)，應(yīng)分析原因并采取相應(yīng)措施，如果是自身不足則坦然承認(rèn)并改正；如是懷才不遇，則創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓其發(fā)揮才能。
五、對(duì)于官迷型員工，應(yīng)保持正常上下級(jí)關(guān)系，不建立超常的特殊關(guān)系，不培植個(gè)人親信，警惕不良交往行為，實(shí)行廣泛的民主管理。
六、缺陷型員工在犯錯(cuò)后已采取補(bǔ)救措施時(shí)，應(yīng)佯作不知，避免傷害其自尊心，給予將功補(bǔ)過的機(jī)會(huì)。
七、狂妄型員工得寸進(jìn)尺，一而再再而三地恐嚇?biāo)艘垣@取所需。對(duì)此可采取宣布嚴(yán)格的管理制度、公開批評(píng)處分、警告孤立等方法改變其態(tài)度。
八、事兒媽型員工愛嘮叨、心態(tài)不穩(wěn)、遇事慌張且講究特別多。對(duì)此應(yīng)交代任務(wù)時(shí)一清二楚，然后讓其自己處理，施加壓力以改變其依賴心理。
九、硬漢型員工個(gè)性強(qiáng)、坦誠直爽。英明的經(jīng)營者會(huì)栽培改造他們，并提供私人輔導(dǎo)。循規(guī)蹈矩型員工墨守成規(guī)、缺乏遠(yuǎn)見，不宜委以重任。他們做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、易于管理。
十、針對(duì)勤奮低效率型的員工，應(yīng)稱贊他們的工作精神，讓他們做一些繁瑣但無關(guān)緊要的的工作。除此之外的工作對(duì)他們來說難以承擔(dān)。針對(duì)情緒型的員工要先了解情緒的原因再進(jìn)行處理。對(duì)于反骨型的員工要用溫和的態(tài)度進(jìn)行溝通。對(duì)于倚老賣老型的員工要尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和貢獻(xiàn)。對(duì)于報(bào)喜不報(bào)憂的員工要保持冷靜客觀的評(píng)估等等不同種類的員工則需要具體的情況具體對(duì)待和分析解決其特質(zhì)和特性處理方式也不盡相同此外還有一些性格類型未在這里詳述由于篇幅限制就不一一展開解釋了如需更具體的處理方式可以參考相關(guān)的員工管理書籍或請(qǐng)教專業(yè)人士以獲得更專業(yè)的指導(dǎo)和建議從而更好地進(jìn)行員工管理工作標(biāo)題：多樣化管理與員工問題應(yīng)對(duì)策略
一、如何管理桀驁不訓(xùn)型員工
解決員工桀驁不馴的問題，一個(gè)關(guān)鍵方法就是委以重任。通過給予他們合理的職務(wù)和責(zé)任，不僅能夠鍛煉他們的能力，還能夠激發(fā)他們的工作熱情。這種做法往往能夠收到良好的效果。
二、如何管理獨(dú)斷專行型員工
獨(dú)斷專行的員工往往具有很強(qiáng)的工作能力，但也可能因此難以接受他人的意見。對(duì)于這類員工，管理者可以采取像馴馬一樣的策略，即耐心而堅(jiān)定地引導(dǎo)他們，同時(shí)給予他們足夠的支持和信任。當(dāng)他們感受到被理解和被尊重時(shí)，往往會(huì)成為得力助手。
三、如何管理家庭問題型員工
當(dāng)員工遭遇家庭問題時(shí)，管理者應(yīng)采取寬容的態(tài)度，并主動(dòng)幫助他們解決家庭問題?？梢栽O(shè)立專門的家庭問題援助機(jī)制，如委托專家處理家庭糾紛等，以幫助員工盡快從困境中解脫出來。
四、如何管理經(jīng)常缺勤型員工
對(duì)于經(jīng)常缺勤的員工，首先要找出缺勤的原因?？梢酝ㄟ^加強(qiáng)考勤制度、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度等方式來減少缺勤現(xiàn)象。對(duì)于那些因工作或工資無興趣、對(duì)工作以外的樂趣更感興趣或故意缺勤的員工，可以采取相應(yīng)的懲罰措施。
五、如何管理自私自利型員工
對(duì)于自私自利的員工，可以通過集體活動(dòng)來培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任感。鼓勵(lì)熱心行為，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中互幫互助的氛圍。如果他們的自私行為嚴(yán)重到無法挽救的地步，可以考慮采取直接交談或調(diào)整團(tuán)隊(duì)配置等方式。
六、如何管理嫉妒型員工
嫉妒是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，需要管理者采取巧妙的引導(dǎo)方式來處理。在平時(shí)的工作中，可以倡導(dǎo)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以減少各種形式的非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要理解和尊重員工的感受，幫助他們樹立正確的價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)觀。
七、推薦企業(yè)管理書籍以供參考
1. 《管理者必讀12篇》：這本書深入剖析了管理的本質(zhì)和未來挑戰(zhàn)，提供了豐富的管理策略和案例分析，是企業(yè)管理者必讀的經(jīng)典之作。
2. 《萬達(dá)哲學(xué)：王健林首次自述經(jīng)營之道》：這本書匯集了王健林多年的經(jīng)營真經(jīng)和人生智慧，對(duì)于想要了解企業(yè)運(yùn)營和領(lǐng)導(dǎo)力的讀者來說是一本值得一讀的書籍。
3. 《創(chuàng)業(yè)維艱：如何完成比難更難的事》：本書為創(chuàng)業(yè)者和管理者提供了實(shí)用的建議和指導(dǎo)，特別是在面對(duì)困境時(shí)如何做出正確的決策。
4. 《重新定義公司：谷歌是如何運(yùn)營的》：這本書分享了谷歌的管理啟示和運(yùn)營策略，對(duì)于想要了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理和商業(yè)規(guī)則的讀者來說是一本很有價(jià)值的書籍。
5. 《影響力》：這本書深入剖析了人類心理和行為的影響力原理，對(duì)于從事銷售、營銷等職業(yè)的讀者來說是一本基礎(chǔ)而重要的書籍。
6. 《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你能怎么管？》：這本書提供了針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用建議和指導(dǎo)，幫助管理者打造高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
7. 《跨界：開啟互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合新趨勢(shì)》：這本書探討了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合趨勢(shì)和策略，對(duì)于想要了解跨界創(chuàng)新和發(fā)展的讀者來說是一本有啟發(fā)性的書籍。
推薦理由：這是一本全面解讀互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)跨界趨勢(shì)與機(jī)遇的著作。經(jīng)過長達(dá)半年的深度調(diào)研，覆蓋了九個(gè)行業(yè)和八十家公司，騰訊科技揭示了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。如果你錯(cuò)過《跨界》，可能會(huì)被時(shí)代淘汰。內(nèi)容簡介：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，它已經(jīng)勢(shì)不可擋地成為當(dāng)今的時(shí)代趨勢(shì)。與此物聯(lián)網(wǎng)也被視為未來十年的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的黎明，我們熟悉的信息時(shí)代正在逐漸告別。中國的巨頭如BAT已經(jīng)開始應(yīng)對(duì)跨界趨勢(shì)的并購，其中包括我們熟悉的文化產(chǎn)業(yè)。阿里巴巴已經(jīng)開始眾籌電影，互聯(lián)網(wǎng)金融迎來春天，智能硬件成為創(chuàng)富新動(dòng)力，在線教育也開始發(fā)芽。所有這些都表明，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮正在以前所未有的速度席卷傳統(tǒng)行業(yè)，而在融合與碰撞之間，行業(yè)的橫向整合和縱向重塑正在進(jìn)行?！犊缃纭愤@本書幫助你理解當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局和趨勢(shì)，把握發(fā)展機(jī)會(huì)。
推薦書籍*.8：《商業(yè)冒險(xiǎn)：華爾街的十二篇故事》——約翰·布魯克斯
推薦理由：這本書是近年來財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的重量級(jí)作品，受到了比爾·蓋茨、巴菲特等人的極力推薦。書中講述了十二家企業(yè)/機(jī)構(gòu)的冒險(xiǎn)時(shí)刻，他們面對(duì)危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)時(shí)如何運(yùn)用智慧去運(yùn)籌帷幄。內(nèi)容簡介：商業(yè)舞臺(tái)上每天都有悲壯或輝煌的戲劇上演，商業(yè)的成功都源于冒險(xiǎn)，而失敗則源于無知。這本書帶你領(lǐng)略企業(yè)家的智慧與勇氣。
*.9：《增長黑客：創(chuàng)業(yè)公司的用戶與收入增長秘籍》——范冰
推薦理由：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何面對(duì)用戶數(shù)量和利潤增長等挑戰(zhàn)？這本書為你提供了四兩撥千斤的智慧！內(nèi)容簡介：硅谷正興起一種新的職業(yè)——增長黑客，他們依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量達(dá)成營銷目標(biāo)，而非傳統(tǒng)的砸錢方式?！对鲩L黑客》揭示了這一新興角色的秘密武器和策略。簡單說就是以低成本甚至零成本讓產(chǎn)品有效增長。是國內(nèi)引入Growth Hacker概念的先鋒書！已受到五大科技媒體等聯(lián)合推薦。硅谷傳奇投資人Tim Draper也為本書作序。
一、優(yōu)秀的企業(yè)文化是客戶關(guān)系管理的基石
企業(yè)文化是一種價(jià)值觀和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化為CRM的設(shè)計(jì)和實(shí)施提供了重要支撐，成功實(shí)施的CRM必須有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化作為支撐。否則，實(shí)施過程中會(huì)遇到巨大障礙。因此企業(yè)要想成功應(yīng)用CRM，應(yīng)從以下幾個(gè)方面改造企業(yè)文化：關(guān)注客戶的個(gè)性化需求，從過去的“推銷式營銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻衾瓌?dòng)式營銷”，讓客戶滿意并實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)推銷型企業(yè)的轉(zhuǎn)變等。（注：中間部分省去了一些細(xì)節(jié)描述以增加可讀性和連貫性） 《跨界》等書籍為我們提供了寶貴的見解和策略指導(dǎo)，幫助我們更好地適應(yīng)這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代。同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化也是客戶關(guān)系管理的基石和保障。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要影響，尤其在特定的發(fā)展階段，其作用不可估量。初創(chuàng)企業(yè)往往因獨(dú)特的產(chǎn)品和市場(chǎng)營銷策略獲得聲譽(yù)，而像IBM這樣的老牌企業(yè)，其獨(dú)特的企業(yè)文化則是其持續(xù)發(fā)展的核心秘密。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，新的管理技術(shù)和思想正迅速改變著企業(yè)的原有文化，其中客戶關(guān)系管理（CRM）尤為突出。
CRM是一種全新的戰(zhàn)略思維和工作方法，它強(qiáng)調(diào)以為主，利用企業(yè)外部資源，重視與企業(yè)和客戶的關(guān)系，注重客戶利益，關(guān)注個(gè)性需求，以及情感消費(fèi)等文化因素的變革。現(xiàn)在，大多數(shù)CEO認(rèn)為CRM是企業(yè)成功和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
（一）CRM完善了企業(yè)文化系統(tǒng)
CRM是消費(fèi)與生產(chǎn)同一性的客觀表現(xiàn)。它要求企業(yè)建立顧客信息數(shù)據(jù)庫，以顧客需求為工作導(dǎo)向，協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。CRM的實(shí)施不僅改變了企業(yè)的營銷策略，更涉及經(jīng)營理念、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和流程的變革，尤其是企業(yè)文化系統(tǒng)的改變。CRM也是企業(yè)文化與消費(fèi)文化的融合，體現(xiàn)了“以客戶為中心”的新理念。面對(duì)新的消費(fèi)需求和消費(fèi)文化，企業(yè)只有滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需要，才能立于不敗之地。CRM的實(shí)施適應(yīng)了市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的改變，使企業(yè)主動(dòng)地完成了向消費(fèi)文化的自然擴(kuò)展。
（二）CRM擴(kuò)展了企業(yè)文化的內(nèi)涵和邊界
CRM體現(xiàn)了企業(yè)管理中的人本思想，尊重人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵。CRM鞏固了企業(yè)資源，建立起穩(wěn)定的資源庫，并通過信息技術(shù)進(jìn)行管理。CRM在企業(yè)文化體系中起到協(xié)調(diào)作用，整合原有的企業(yè)文化，與市場(chǎng)接軌，與各種消費(fèi)文化協(xié)調(diào)融合。反過來，消費(fèi)文化又可通過CRM與企業(yè)文化溝通，了解企業(yè)的理念、產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到兩種文化的協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)雙贏互利的局面。
企業(yè)文化的改造是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全面考慮。以客戶為中心的經(jīng)營理念、重視客戶利益、關(guān)注個(gè)性需求、面向情感消費(fèi)等文化特征是新型企業(yè)文化的特征。CRM作為支持新型企業(yè)文化的有力工具，帶來了新的變革。企業(yè)由重視內(nèi)部價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曂獠抠Y源的利用能力，是CRM帶來的*變革。企業(yè)文化的其他變革都由此衍生而來。這些變革可以與舊有的文化傳統(tǒng)兼容并蓄，只是側(cè)重點(diǎn)更有利于客戶關(guān)系資源的利用。企業(yè)在重視外部關(guān)系資源利用的也不能忽視內(nèi)部資源的管理和利用。一些企業(yè)在利用客戶關(guān)系方面已經(jīng)做到了內(nèi)外兼顧。當(dāng)CRM理論的導(dǎo)入帶來新舊文化沖突時(shí)，舊文化應(yīng)該讓位于新文化，只有勇于革新舊文化的企業(yè)才能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
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