一、深入了解需求，開展針對性培訓(xùn)
通過調(diào)研平臺廣泛收集員工的需求，再深入核實(shí)實(shí)際工作范圍內(nèi)的真實(shí)需求，考慮是否有必要進(jìn)行培訓(xùn)。需求不僅僅是上級對下級某些方面的不足，調(diào)研能讓我們更直觀地了解員工的實(shí)際問題。在這個(gè)過程中，重要的是對收集上來的“需求”進(jìn)行嚴(yán)格審核。在判斷需求時(shí)，需全面考慮各種問題，尊重個(gè)人意愿，并通過數(shù)據(jù)對比和分析來做出決策。
二、明確培訓(xùn)主題和流程
在調(diào)研后清晰了解需求方的反饋，以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)制定培訓(xùn)方案，通過宏觀數(shù)據(jù)對比進(jìn)行分析診斷。企業(yè)的戰(zhàn)略是培訓(xùn)服務(wù)的根本，一般可以按照企業(yè)知識、崗位說明、晉升通道及KPI、通用課程（如職業(yè)素養(yǎng)、管理技能）、專用課程（如崗位技能、策略說明）的順序進(jìn)行培訓(xùn)。
三、合理安排培訓(xùn)時(shí)間和具體內(nèi)容
結(jié)合工作進(jìn)度和目標(biāo)完成情況來安排培訓(xùn)時(shí)間，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。管理者需要靈活應(yīng)對，對培訓(xùn)平臺管理或日常培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行合理調(diào)整。
在中小企業(yè)的人力資源管理中，培訓(xùn)工作中常遇到的問題包括：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)工作被忽視、培訓(xùn)人員難以有效開展工作等。這些企業(yè)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展，需要大量人才，因此招聘工作成為關(guān)注焦點(diǎn)。為形成團(tuán)隊(duì)驅(qū)動力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，績效考核工作也至關(guān)重要。雖然培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長期、漸進(jìn)的過程，但在這樣的企業(yè)中，培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性尤為突出。到位的培訓(xùn)組織可以幫助員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進(jìn)入角色并高效開展工作；良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)則能推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)留人的目的。
為了解中小企業(yè)的真正培訓(xùn)需求，并設(shè)計(jì)、實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，培訓(xùn)人員需要確立自身價(jià)值并讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果。對于中小企業(yè)來說，他們對人的基本要求是適崗和穩(wěn)定。企業(yè)不同階層對培訓(xùn)價(jià)值的期望存在一定差異。老板和股東更關(guān)注員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升，希望通過培訓(xùn)挽留核心人才。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，對培訓(xùn)的期望在于提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。而基層員工則希望掌握更多技能，通過培訓(xùn)拓寬職業(yè)發(fā)展路徑。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式與策略
培訓(xùn)形式的選擇關(guān)乎經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。對于資源有限的中小企業(yè)而言，培訓(xùn)形式的選取需結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)事求是地推進(jìn)，避免好高騖遠(yuǎn)。針對崗位職責(zé)、工作流程及必需專業(yè)技能的內(nèi)容，可考慮以下培訓(xùn)形式：講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤、現(xiàn)場觀摩等。
選擇有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和意識的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，提供培訓(xùn)補(bǔ)貼，讓他們參與課程開發(fā)和講授。內(nèi)部講師的授課方式可能較為枯燥，因此需注重培訓(xùn)手法的創(chuàng)新，確保授課內(nèi)容生動有趣、直觀易懂。選定管理人員作為導(dǎo)師，通過“傳、幫、帶”的方式，定期反饋及考核效果。這是一種較為普遍的方式，關(guān)鍵在于對過程的控制，確保學(xué)習(xí)效果。
對于一些通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，可以購買光盤組織觀看。對于同一崗位的優(yōu)秀表現(xiàn)者，組織員工現(xiàn)場觀摩，以獲得直觀的學(xué)習(xí)效果。崗位專業(yè)技能的培訓(xùn)前提是招聘環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把關(guān)。培訓(xùn)人員需了解：在某項(xiàng)崗位專業(yè)技能的缺乏是否普遍現(xiàn)象，是否影響日常工作。如是，則應(yīng)予以重視，并通過外請老師或派遣核心員工參加公開課來解決。
關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，因內(nèi)容較為抽象、枯燥，需在培訓(xùn)形式上多下功夫。可采用主題論壇、鮮活案例、現(xiàn)場體驗(yàn)等方式，讓員工在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和理解。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容繁多，應(yīng)采取提煉講解、分階段講授的方式，輔以競賽等形式檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。
對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是企業(yè)常用的選擇。通過專業(yè)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)老師策劃和操控，過渡自然，鮮有說教色彩。在團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)應(yīng)明確培訓(xùn)目的和需求，有針對性設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能，屬于更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員可擔(dān)任講師或?qū)?，但這類人群工作量本就飽和，再抽出時(shí)間做非緊急工作有難度。設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套知識能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工自學(xué)是提高知識與能力水平的辦法。企業(yè)的培訓(xùn)人員應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)培訓(xùn)獎勵政策、分享活動等。
關(guān)于培訓(xùn)工作獲得支持的思考，解決培訓(xùn)安排與工作安排沖突是關(guān)鍵?？煽s小受訓(xùn)群體、靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、形式靈活多樣，何時(shí)培訓(xùn)都能得到上級認(rèn)可和員工支持。培訓(xùn)方法的多樣性也是提高培訓(xùn)效果的重要因素。
中小企業(yè)以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡單易行，但也可能因?yàn)榉椒▎握{(diào)而效果不佳。為解決這一問題，應(yīng)從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動“多采多姿”。把好講師關(guān)，推出有品質(zhì)的課程是對受訓(xùn)人員的尊重，也能比較容易獲得員工的支持。
培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合并非簡單地在經(jīng)理、員工的KPI里添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)，而是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)和績效指標(biāo)要求，幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)。只有這樣，員工才會認(rèn)真對待培訓(xùn)。關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題，企業(yè)應(yīng)為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃，訂立晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求，讓員工通過自學(xué)、自練完成培訓(xùn)，達(dá)到要求的予以晉升。
時(shí)下各類企業(yè)管理培訓(xùn)課程繁多，對于想要提升能力的個(gè)人和企業(yè)而言，如何選擇成為難題。而在筆者看來，最能反映企業(yè)管理培訓(xùn)課程本義及內(nèi)容本質(zhì)的是信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力的12Reads系列。市面上既有管理培訓(xùn)課程大多華而不實(shí)，基本沒有什么價(jià)值。從這方面來講，應(yīng)選擇12Reads作為提升個(gè)人管理能力的絕佳途徑，其全系列基本涵蓋了企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域和方方面面。
準(zhǔn)確識別需求的前提下，滿足需求的活動會被認(rèn)為是有價(jià)值的。對于中小企業(yè)而言，真正識別并滿足其在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才有意義并獲得更多的認(rèn)可。讀完《管理者必讀12篇》以及12Reads系列的所有書籍之后，我才真正感受到自己經(jīng)歷了一次完整的企業(yè)管理課程。這些書籍涵蓋了管理者所需的基本技能和素質(zhì)要求，包括領(lǐng)導(dǎo)能力、員工管理能力、人力資源技能等硬性能力，同時(shí)也涉及情商、溝通和說服、決策與思維等軟技能?？梢哉f，這是一次深刻的自我認(rèn)知與知識重塑的過程。
在此之前，我從未接觸過任何管理培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，內(nèi)心總是充滿期待。當(dāng)我真正參與其中時(shí)，卻常常感到失望。許多所謂的培訓(xùn)課程實(shí)際上并沒有什么實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，讓人后悔不已，懷疑為何要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢去聽這些沒有營養(yǎng)的課程。而且，一些所謂的集訓(xùn)課程往往占用好幾天的時(shí)間，最終卻收獲甚微，讓人感到時(shí)間和精力的浪費(fèi)。
這種情況反復(fù)出現(xiàn)，讓我深入思考了管理培訓(xùn)課程的問題。大多數(shù)的管理培訓(xùn)課程過于功利，組織方往往只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的*化，而很少真正關(guān)注課程本身的質(zhì)量。他們往往缺乏真正的教育精神，只是以賺錢為目的。
我并不想一概而論，否認(rèn)所有管理培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的價(jià)值。相信市場上確實(shí)存在一些優(yōu)秀的培訓(xùn)課程。在聽到有人提到管理培訓(xùn)課程時(shí)，我的建議仍然是：先去看看12Reads系列的書吧！這些書籍深入淺出地介紹了管理的各個(gè)方面，能夠幫助你系統(tǒng)地提升管理能力，而且價(jià)格相對較為合理。相比于一些空洞無物的培訓(xùn)課程，這些書籍更具有實(shí)用性和價(jià)值。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/148544.html