一、基礎(chǔ)知識類培訓(xùn)內(nèi)容 1. 銀行業(yè)務(wù)概述 - 銀行業(yè)務(wù)涵蓋了銀行所提供的各項金融服務(wù)，如存款、貸款、匯款、理財、保險、信托等。按照服務(wù)性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍，可分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等。這部分內(nèi)容是讓學(xué)員對銀行業(yè)務(wù)有一個宏觀的認(rèn)識，理解銀行在金融體系中的角色。銀行作為金融中介，為實體經(jīng)濟提供融資支持，對促進經(jīng)濟發(fā)展、維護金融穩(wěn)定有著重要意義，同時也滿足人們生產(chǎn)和生活的金融需求。 2. 銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識 - 個人儲蓄賬戶方面，有不同類型的賬戶知識。例如，活期儲蓄賬戶用于存儲個人資金，可隨時存取，但利息較低；定期存款賬戶約定存期，利率較高，不過提前支取會損失利息；通知存款賬戶存取需提前通知銀行，利率適中，適合短期資金需求；聯(lián)名賬戶由兩個或以上同名賬戶共同管理，需共同到場辦理業(yè)務(wù)。 - 在貸款業(yè)務(wù)方面，包括個人消費貸款（用于個人消費支出，需提供相關(guān)證明材料）、個人經(jīng)營貸款（用于個人或小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，需提供經(jīng)營計劃和擔(dān)保）、房屋按揭貸款（用于購買房屋，需提供購房合同和首付款證明）、車輛按揭貸款（用于購買車輛，需提供購車合同和首付款證明）等。 - 理財知識也包含其中，像保本型理財產(chǎn)品保證本金安全，收益固定或浮動，適合風(fēng)險承受能力較低的投資者；非保本型理財產(chǎn)品不保證本金安全，但收益較高，適合風(fēng)險承受能力較高的投資者；結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品通過掛鉤股票、匯率等標(biāo)的物來獲取收益，適合對特定市場有判斷的投資者。
二、考試相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容 1. 銀行從業(yè)資格考試培訓(xùn) - 對于那些想要從事銀行行業(yè)工作的人來說，銀行從業(yè)資格考試是一個重要的門檻。培訓(xùn)課程涵蓋了銀行從業(yè)資格考試的各個科目，如法律法規(guī)、銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營、風(fēng)險管理等。培訓(xùn)教材是由經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)師根據(jù)考試大綱和考試真題編寫而成，內(nèi)容全面、系統(tǒng)，有助于學(xué)員全面掌握考試知識點。培訓(xùn)師團隊不僅具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗，還會根據(jù)學(xué)員的實際情況制定個性化的學(xué)習(xí)計劃，提高學(xué)習(xí)效率。而且培訓(xùn)采用線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式，學(xué)員可根據(jù)自身情況選擇。培訓(xùn)師團隊還會定期對學(xué)員進行模擬考試，幫助學(xué)員了解自己的學(xué)習(xí)情況并及時調(diào)整學(xué)習(xí)計劃，同時為學(xué)員提供全程的學(xué)習(xí)服務(wù)，包括學(xué)習(xí)咨詢、課程安排、學(xué)習(xí)資料下載等，確保學(xué)員能夠順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。 2. 銀行校園招聘考試培訓(xùn) - 以重慶卓思睿行教育為例，其針對銀行校園招聘考試的培訓(xùn)內(nèi)容豐富。在筆試方面，有課前測試、金融學(xué)、西方經(jīng)濟學(xué)、財會、公共基礎(chǔ)、行政能力測試、網(wǎng)申、簡歷制作、英語、模擬測試等內(nèi)容。在面試方面，涵蓋結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試、半結(jié)構(gòu)化面試、面試禮儀等內(nèi)容。該機構(gòu)為保證課程質(zhì)量，專門進行考試研究和市場需求調(diào)研，并聘請名校專家擔(dān)任講課老師，具有多年培訓(xùn)經(jīng)驗的資深教師總結(jié)*學(xué)習(xí)方法，幫助學(xué)員快速提升綜合素質(zhì)。課程特色包括是重慶*一家專業(yè)從事銀行校招筆試培訓(xùn)機構(gòu)、科學(xué)的課程設(shè)置符合考試能力要求、有復(fù)旦、人大名校師資團隊權(quán)威教學(xué)輔導(dǎo)、綜合考慮市場需求打造經(jīng)典培訓(xùn)課程、嚴(yán)格的教學(xué)管理保障上課質(zhì)量等。
三、崗位技能與業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容 1. 針對零售業(yè)務(wù)分管行長的培訓(xùn) - 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型理念與實踐方面，包括網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的必要性、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的核心、理解國內(nèi)外零售銀行轉(zhuǎn)型、現(xiàn)場網(wǎng)點轉(zhuǎn)型理念簡介、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型核心簡介等內(nèi)容。還涉及如何規(guī)范各崗位的工作流程，通過流程規(guī)范提高各崗位的人均產(chǎn)能，通過優(yōu)化網(wǎng)點物理布局、人力資源配備，打造客戶分層服務(wù)體系，提高客戶忠誠度與貢獻度，同時分享國內(nèi)不同銀行轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀和國外銀行零售業(yè)務(wù)流程。 - 全年營銷活動方案分析，主要是通過活動增強客戶對銀行的粘度，如根據(jù)既有客戶類型設(shè)計全年的活動方案、評估活動帶來的后續(xù)成果、分析目前國內(nèi)銀行營銷活動現(xiàn)狀、活動開展方式和活動效果等，強調(diào)整體營銷活動對于支行規(guī)模發(fā)展的重要性，通過活動向客戶傳遞銀行能滿足他們不同需求（包括投資需求、平臺需求等），增強銀行對客戶的影響力和客戶對銀行的依賴度，將銀行打造成為財富管理的重要銀行。還包括目標(biāo)客群分類及匹配不同主題活動，既有客群通過不同活動主題盡量全面覆蓋，活動過程與成果管理，*篩選目標(biāo)客群后需制定邀約進度，并定期對邀請狀況進行分析與調(diào)整目標(biāo)客群規(guī)模等內(nèi)容。 - 網(wǎng)點高端客戶的渠道管理方面，主要是通過整合渠道盡量滿足客戶復(fù)雜的需求，從而綁定客戶關(guān)系。
四、綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)內(nèi)容 1. 新員工培訓(xùn) - 對于銀行新員工來說，培訓(xùn)的目的是盡快提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，幫助他們在最短時間內(nèi)融入銀行工作氛圍，適應(yīng)新的工作環(huán)境。從不同角度入手，進行系統(tǒng)、全面地培訓(xùn)，強化新員工的職業(yè)認(rèn)同感，加強新員工的專業(yè)知識與專業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容可能包括銀行的企業(yè)文化、基本的業(yè)務(wù)操作流程、職業(yè)道德規(guī)范等內(nèi)容，雖然沒有在資料中明確列出，但從培訓(xùn)目的可以推斷出這些方面的培訓(xùn)對于新員工適應(yīng)工作至關(guān)重要。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/134078.html