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未來的工作有四種類型。

一、是高技術(shù)、高情感，這類工作要求有高的知識技能，同時要有高的情感投入度，比如心理咨詢師，既要有專業(yè)技術(shù)支撐，又要有良好的共情能力。

二、是高技術(shù)、低情感，要求具備高的知識技能，但對情感投入需求不大，像機械工程師、人工智能工程師等。

三、是低技術(shù)、高情感，對知識技能要求不高，但對共情能力、人際關(guān)系的理解和處理能力要求較高。例如 12345 客服人員，要耐心接聽電話并對極端情緒事件做有效疏導(dǎo)和處理。

四、是低技術(shù)、低情感，既不需要高知識技能，也不需要高情感投入度，大多是生產(chǎn)作業(yè)流程線上的操作人員。