主要探討了在職場中犯錯后應(yīng)如何認(rèn)錯的問題，強(qiáng)調(diào)了高情商認(rèn)錯的重要性及不同對象的認(rèn)錯技巧，具體內(nèi)容如下。
一、向老板認(rèn)錯。老板更在意事情是否解決，所以做錯事時要向老板表明確實(shí)做錯了，重點(diǎn)是說明如何補(bǔ)救以及何時能解決問題，這樣老板會欣賞你。
二、平級之間認(rèn)錯。
1.明確自身對錯。如果沒有錯，不要為息事寧人而認(rèn)錯，要區(qū)分深感遺憾和必須道歉，有些事可表示遺憾但不必道歉。
2.請人代為道歉。自己不便出面時，可將建議給雙方都熟悉的朋友或同事，請求其代為道歉。
3.夸大自身過錯并贊美對方。多數(shù)人受到贊美后會按贊美的話去做，且自己夸大過錯后，對方不得不原諒。
4.直接了當(dāng)?shù)狼浮Ｗ鲥e事可開誠布公地向?qū)Ψ降狼?，?“我很抱歉先前講話有些過激了”，能緩和對立氣氛。
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