處理好人際關(guān)系需具備的四種基本溝通能力：
一、表達能力。不要求語言多么華麗，關(guān)鍵是能清晰表達心中所思所想。比如有人說領(lǐng)導(dǎo)誤會自己，聽完前因后果后發(fā)現(xiàn)是其表達和行動方式易讓人產(chǎn)生誤會。
二、理解能力。不僅自己要舒坦，還要懂得讓別人舒坦，這是高情商交往能力的體現(xiàn)。
三、自我激勵能力。人生不會一直順遂，陷入逆境時若能激勵自己不放棄，排除雜念為東山再起做準備，就能成就事業(yè)。
四、控制不良情緒能力。情緒會影響判斷力和決策力，情緒低落時可能做出沖動不理智決策，事后追悔莫及。長時間低氣壓氣場會讓身邊人想遠離，影響人際關(guān)系，嚴重時還會影響健康。
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