職場(chǎng)關(guān)系太復(fù)雜，教大家一個(gè)簡(jiǎn)單直接對(duì)誰(shuí)都通用的溝通法門心智透明原則。舉個(gè)例子，有同事找你幫忙，你想拒絕你會(huì)怎么說(shuō)，是不是會(huì)先找一些托詞，做一些鋪墊，再說(shuō)你要拒絕是嗎？這很尷尬，不真實(shí)，也不真誠(chéng)，運(yùn)用心智透明原則的表達(dá)方式。非常抱歉，我可能要拒絕你了。我剛才也很糾結(jié)，但我今天的事兒確實(shí)是排滿了，你感受一下哈。但我告訴你，我要拒絕你的時(shí)候，你就不會(huì)覺(jué)得被拒絕，不會(huì)覺(jué)得自己被忽視，被排斥了。再比如你要評(píng)價(jià)一個(gè)同事，但你很怕得罪人就先說(shuō)嗯這個(gè)同事這里好那里好，但是吧？你看這個(gè)，但是一說(shuō)出來(lái)，你就真的很得罪人，也很傷感情。
心智透明的做法是直接說(shuō)接下來(lái)我可能要給你一些建議，可能比較直接。但先有個(gè)心理準(zhǔn)備哈，這樣的表達(dá)能體現(xiàn)出我其實(shí)很在乎對(duì)方的前受，就是展開每一次有效溝通的前提，這一也是化解溝通摩擦的前提。比如領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)的時(shí)候，突然問(wèn)問(wèn)題，大家可能怕出錯(cuò)，怕?lián)?zé)，就支支吾吾的，不敢直接回答。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的火就會(huì)蹭竄起來(lái)，感覺(jué)自己被忽視，被敷衍了。比較好的做法是這個(gè)問(wèn)題，我暫時(shí)回答不了您，我先去做一些了解，下午再給您一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)，可以嗎？很多時(shí)候最有效的方法就是徹底的坦誠(chéng)，沒(méi)必要用魔法打敗魔法簡(jiǎn)單和真誠(chéng)才是百試不爽的溝通法寶。
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