客戶說買了后不滿意，可以來退貨嗎？銷售該如何正確的回應(yīng)呢？抖音上有段號稱讓客戶不想退貨的話術(shù)好的東西為什么要退呢？我們的客戶沒有一個來退貨的，相反還給我們介紹了很多客戶。我不知道這句話是不是真的可以讓客戶不想退貨，反正我聽后不想買，倒是真的，因為我聽到了滿滿的欺詐感和心虛。你在回避我的問題，那背后一定有個坑，在等我跳。世界上最打動客戶的話就是沒關(guān)系。不滿意的話，您可以隨時來退。我們在買東西的時候，心動時都會猶豫，習(xí)慣性的，用延遲成交來保護(hù)自己。如果商家說沒關(guān)系，不滿意的話，您可以隨時來退，我們就會變得義無反顧。
因為他給了我們選擇的權(quán)利，當(dāng)然我們也要學(xué)會減少客戶退貨的幾率。第一，在客戶付款后及時給予贊美，成交后的贊美會顯得異常真誠。要讓客戶知道，他這個選擇是非常正確的，未來會給他持續(xù)帶來幸福。當(dāng)然一定要給客戶描述一下使用的場景，讓客戶回去后，一定要躺在沙發(fā)上開瓶啤酒，感受下，讓客戶一定要帶著這條項鏈來張美美的自拍，相信我客戶會按你描繪的畫面去享受的。第三，有條件的記得當(dāng)晚或隔天給客戶打個回訪電話，讓客戶倍感關(guān)注，最后記得邀請客戶常回來看看，如果可以記得帶上這件產(chǎn)品。
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