聽到一些不中聽的話，第一反應(yīng)是什么？如果硬懟，那基本就很難翻盤了，今天的這幾招讓你不費(fèi)一兵一卒，也能從容應(yīng)對(duì)。
第一，仔細(xì)聆聽，保持開放的心態(tài)。聽到不中聽的話，不要馬上去爭辯，因?yàn)槿嗽谥钡那闆r下，是沒辦法做出正確判斷的，首先要平靜，暫時(shí)不要做任何重大的決定。
第二，對(duì)方在講話的時(shí)候，盡量不要打斷他，讓他把話說完，說不定可以理解的更加全面。
第三，對(duì)于一些完全不能理解的話，可以跟對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)。你剛才說的是什么什么事嗎？如果對(duì)方只是講觀點(diǎn)，比如你不夠努力，你要請(qǐng)他給你一些案例或者細(xì)節(jié)，主要是指哪一方面？他說的越細(xì)，越能說明他小題大做，如果這是你的問題，你也知道怎么改正。
第四，以接納的方式去反問他。那你認(rèn)為我怎么做，可以達(dá)到你的期望？反客為主，掌握對(duì)方的節(jié)奏，而不是被對(duì)方牽著鼻子走。
第五，別人批評(píng)，不要馬上就承認(rèn)。其實(shí)很多時(shí)候，你是沒有錯(cuò)的，只不過是因?yàn)閷?duì)方信息不完整。比如對(duì)方說你業(yè)績不達(dá)標(biāo)，你可以說可不可以給我半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，我去全面復(fù)盤一下我們的數(shù)據(jù)，然后再給您反饋，好嗎？
如果記不住前面五條，記住最后一條就夠了，特別適用于故意找茬的人，其實(shí)很簡單，就微笑優(yōu)雅的跟他說三個(gè)字沒關(guān)系，他真鬧就是他咄咄逼人，他不鬧就是你舍身取義的功勞。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/124694.html
