如何打造差異化？從大的方面來(lái)講有兩個(gè)維度。第一個(gè)是差異化的記憶問(wèn)題，第二個(gè)是差異化的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。特洛特的心智定律被大家所熟知，實(shí)際上解決的是一個(gè)差異化的記憶問(wèn)題。比如說(shuō)你的品牌與其他的品牌，與你的競(jìng)品有什么樣的差別？你的產(chǎn)品與競(jìng)品有什么樣的差別？我們總需要一個(gè)詞或一句話來(lái)去解決差異化的記憶問(wèn)題，以此來(lái)區(qū)隔其他的品牌，其他的產(chǎn)品。第二個(gè)就是邁克爾波特的戰(zhàn)略定位。邁克爾波特的戰(zhàn)略定位是解決差異化的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。你再好的詞語(yǔ)，再好的差異化的記憶，也需要落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)上來(lái)。落實(shí)到經(jīng)營(yíng)上需要有哪三個(gè)方面呢？就是獨(dú)特價(jià)值總成本領(lǐng)先和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為什么很多時(shí)候你用了心智定位這個(gè)定位方法，然后用了沒(méi)多久，然后你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行抄襲。抄襲了之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己好像又沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了，然后又想改，結(jié)果你也沒(méi)辦法積累自己的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)。那么是什么原因?qū)е赂?jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠這么容易抄襲呢？實(shí)際上是你僅僅把它放在了一個(gè)新的定位的角度來(lái)去思考差異化。
如果你打造出來(lái)了一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。你的運(yùn)營(yíng)人員不一樣，你的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作不一樣，你的整個(gè)供應(yīng)鏈不一樣，他想抄襲他也很難。心智定位解決心智壁壘，戰(zhàn)略定位來(lái)解決的是你的經(jīng)營(yíng)壁壘問(wèn)題。所以既要有心智壁壘，又有經(jīng)營(yíng)壁壘，所以這兩個(gè)壁壘的構(gòu)建才有可能讓你真正的實(shí)現(xiàn)差異化。同時(shí)心智定位是對(duì)外的，是基于信息不對(duì)稱(chēng)的一種定位方法。戰(zhàn)略定位是對(duì)內(nèi)的，是基于一種信息對(duì)稱(chēng)的定位方法。也就是說(shuō)，消費(fèi)者在沒(méi)有完全了解你的品牌，沒(méi)有完全了解你的產(chǎn)品的時(shí)候，那么這個(gè)時(shí)候如何記憶呢？實(shí)際上就是心智定位解決的問(wèn)題，所以這叫基于信息不對(duì)稱(chēng)。當(dāng)消費(fèi)者真的了解了你的產(chǎn)品，了解了你的品牌，他是否還能像你說(shuō)的那樣，就是要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略解決的問(wèn)題，戰(zhàn)略定位解決的問(wèn)題。
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