用戶增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，用戶運(yùn)營(yíng)最應(yīng)該關(guān)注的核心指標(biāo)到底是什么？如果是日活、日新增用戶數(shù)或者是用戶留存，已經(jīng)入門了。這是認(rèn)為真正的用戶增長(zhǎng)產(chǎn)品最應(yīng)該關(guān)注的核心指標(biāo)是LTV lifetime value用戶生命周期總價(jià)值。比如在京東購(gòu)物十年一共花費(fèi)二十五年，京東從我身上通過(guò)商品盈利5萬(wàn)，我對(duì)于京東的lifetime value就是5萬(wàn)。那為什么LTV其實(shí)才是增長(zhǎng)人的靈魂，有以下兩個(gè)原因:
一、LTV絕大概率下影響了公司用于拉新的成本，LTV高，預(yù)算高，預(yù)算高，用戶量大。比如2021年拼多多前三個(gè)季度的月新增用戶活躍量分別為470萬(wàn)、1390萬(wàn)和300萬(wàn)，也就是毛估估的計(jì)算，一年新增2500萬(wàn)個(gè)新用戶，這對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講簡(jiǎn)直是天文數(shù)字。但是在看京東021年?duì)I銷費(fèi)用一共超過(guò)400億，假設(shè)這些預(yù)算就有50%是用于新用戶增長(zhǎng)的，那么每一個(gè)新用戶的拉新成本800元，這又是一個(gè)天文數(shù)字級(jí)的拉新成本。為什么敢花錢？只有一個(gè)原因，就是根據(jù)當(dāng)前的商業(yè)模式測(cè)算，京東的用戶LTV一定會(huì)比800要高，所以做增長(zhǎng)，尤其是做拉新LTV是必須關(guān)注的核心指標(biāo)，影響了拉新成本，也影響了新用戶增長(zhǎng)規(guī)模的量級(jí)。
二、LTV是每一個(gè)增長(zhǎng)打工人的*使命。去思考一下，為什么要不斷的去刺激用戶的活躍，為什么要不斷的防止用戶流失，那用戶流失了，為什么不斷的要針對(duì)它進(jìn)行召回？其實(shí)本質(zhì)上都是在不斷的提升用戶的lifetime的過(guò)程，那又為什么要不斷的去拓展新的商業(yè)模式，不斷的去刺激復(fù)購(gòu)，不斷的去提升他的客單價(jià),其實(shí)又都是不斷的提升value的過(guò)程。lifetime不就等于LTV嗎？
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