流程設(shè)計為什么要主干清晰，末端靈活。我們知道一家企業(yè)的人數(shù)達到一定規(guī)模后，要使得管理有序降低溝通成本，就必須有一套清晰的業(yè)務(wù)運作標準和流程。流程化就是標準化、程序化、模板化。不管沒有流程還是流程混亂，都會導致團隊缺乏協(xié)同，各自為戰(zhàn)，低水平重復泛濫，效率低下，也不能保證工作的質(zhì)量。但是流程設(shè)計出來，一方面是要求大家按照規(guī)范執(zhí)行，但又不能不以結(jié)果為導向教條的去執(zhí)行，而且流程是基于重復場景設(shè)計出來的。
但企業(yè)發(fā)展過程中總會遇到新問題，必定會出現(xiàn)流程沒法匹配到的場景。這時，應該容許使用者在原有流程基礎(chǔ)上做有序的改動，哪些可以改？如何改流程設(shè)計時就要給出指導和說明。而且越往基層越靠近使用者的末端流程，就應該保持一定的靈活性，避免管得過細，使得基層失去活力和應對問題的靈活性，導致無法適應企業(yè)龐大與復雜的業(yè)務(wù)場景。而主干流程是企業(yè)直接為客戶創(chuàng)造價值的流程，其中包括IPD流程等，主要目的是為了以標準化方式實現(xiàn)部門間信息的交流，因此就要做到盡量的清晰簡潔，不要太過于繁雜和細致。所以有了流程設(shè)計的原則，主干清晰，末端靈活。
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