我跟大家解釋一下,很多門店預售結束以后叫喜憂參半,那歡的是現(xiàn)金流多了,客戶也有了,人也上了,那憂的是什么呢?客戶多了以后忙不過來,不知道后面的業(yè)績怎么做。
預售結束后的重點工作是兩個,一個是做口碑,第二個是做服務。我們各崗位的工作目標不應該定義為業(yè)績指標,應該定成比如說會員卡的開卡率,會員卡的耗卡率,會員的滿意度這些指標。只有客戶滿意了,客戶不退費了,我們才能從預售的這個階段順利過渡到正常運營的階段。所以給大家一個建議,就是預售結束兩個月內不要著急做業(yè)績,先做服務,做口碑,第三個月以后,然后才開始著重的去做業(yè)績,當然也不能放棄掉口碑和服務。這樣的話我們可以順利的從預售過渡過來。
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