作為一個質量管理的人，需要具備哪些能力？
第一，協(xié)調解決問題的能力。對于技術問題，拉上研發(fā)工藝的人員一起談如何解決。如果是生產管理方面的問題，就得找生產，拉上工藝研發(fā)的人員協(xié)助。
第二，持續(xù)改善。這一項是一般的質量管理人員比較忽略的改善，不僅是質量改善，還包括效率改善。要在好的基礎上面談快。
第三，最主要的控制好品質。就得從源頭開始控制的意識。消防的宗旨就是預防第一，防消結合。做品質管理也要有這個預防的思想。如果品質管理從源頭開始控制，后面的事就輕松了。
第四，措施跟蹤的閉環(huán)管理。這個很重要，所有的談好的措施要有負責人，并形成會議紀要，要發(fā)給所有的參會人員及部門經理。這既是責任的明確，也是對大家的制約。
第五，整理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的能力。為改進提供方向，
比如通過質量歷史數(shù)據(jù)分析得出結論。某三類現(xiàn)象占到不良問題的50%，這樣大家就先集中精力解決這三類問題。質量部門拿出這個客戶數(shù)據(jù)，就會說服其他部門肯投入人力資源，否則泛泛的談解決質量問題，大家就沒有方向。
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