接下來(lái)和大家分享的是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段。
1、就是要獲得好感。通過(guò)你的態(tài)度和人設(shè)，讓你的客戶(hù)愿意和你繼續(xù)的交流下去，這個(gè)是我們建立關(guān)系的第一步。
2、客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的第二步，就是要建立信任。通過(guò)你的服務(wù)，通過(guò)你的專(zhuān)業(yè)，通過(guò)你的自信，還有你的客戶(hù)見(jiàn)證，不斷的讓客戶(hù)對(duì)你和你的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的信賴(lài)感。
3、客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的第三步就是要了解需求，了解需求，真正的了解客戶(hù)內(nèi)心的訴求是什么。他特別關(guān)注的點(diǎn)在哪里，而且他內(nèi)心的疑慮在哪里，從而調(diào)整你對(duì)客戶(hù)的所做的方案，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
4、就是要滿(mǎn)足利益。其實(shí)對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，其實(shí)滿(mǎn)足他的利益非常簡(jiǎn)單，就是好的產(chǎn)品、好的價(jià)格、好的服務(wù)、好的態(tài)度。
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