不要和不懂業(yè)務(wù)的人討論管理。經(jīng)常有管理者說，因?yàn)樗麤]有找到合適的人，事兒沒有做起來。但是我想說，可能是因?yàn)槟銢]有深刻的理解你自己的業(yè)務(wù)，所以招到的人才不對(duì)，為什么？
首先因?yàn)椴欢畼I(yè)務(wù)，意味著不知道工作當(dāng)中的最優(yōu)的這個(gè)辦法是什么。所以遇到問題的時(shí)候，下意識(shí)的解決方案就是招懂的人，多招點(diǎn)人，這有用嗎？沒用，而且浪費(fèi)。所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)組織不斷膨脹，但是就是做不出東西來沒有效果的時(shí)候，要特別小心。這是一個(gè)糟糕的信號(hào)。而且因?yàn)椴欢畼I(yè)務(wù)，管理者難免會(huì)想，那怎么能體現(xiàn)我的能力，只能通過招人來壯大自己的部門，我管的人多了才能體現(xiàn)我多厲害。招更多人，申請(qǐng)更多的預(yù)算，換更大的辦公室。這兩個(gè)原因會(huì)讓組織像癌細(xì)胞一樣瘋狂生長(zhǎng)，但是業(yè)務(wù)本身卻慢慢萎縮。
如果管理者懂業(yè)務(wù)，他至少會(huì)知道自己需要什么樣的人。我舉個(gè)例子你就明白了，經(jīng)常有人找我說，讓我推薦一些人才。這時(shí)候我就會(huì)問，那你需要什么樣的人呢？對(duì)方會(huì)說能力強(qiáng)的，那什么方面的能力強(qiáng)呢？解決問題的能力強(qiáng)的。那什么叫解決問題的能力？然后大家都不說話，他大概沒想到，我會(huì)這么來問問題。但是如果你都不知道你自己業(yè)務(wù)需要什么樣的能力，要什么樣的人，我又怎么推薦呢？其實(shí)不停的追問自己是理解業(yè)務(wù)的好辦法。那么到底什么才是懂業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)其實(shí)包括事，也包括人。
第一，對(duì)事要俯瞰全局，探究細(xì)節(jié)。在事的層面，要能站在100層樓的全局視角，也要有能夠回到一樓的落地細(xì)節(jié)的能力。上帝視角俯瞰全局，操盤手的技能，死磕細(xì)節(jié)缺一不可。
第二，對(duì)人之道責(zé)，全力理解了事兒，但事情也要通過人來做，管理者也要熟悉自己的人。具體來說是每個(gè)人的責(zé)權(quán)利責(zé)任權(quán)利、利益必須對(duì)等。像一個(gè)等邊三角形一樣，不然三角形打破了，業(yè)務(wù)也就很難經(jīng)營(yíng)下去。比如責(zé)任太大就會(huì)消極怠工，比如權(quán)力太大就會(huì)權(quán)力尋租，比如利益太大就會(huì)斗爭(zhēng)。沖突總結(jié)來說，懂自己的業(yè)務(wù)，其實(shí)也就是對(duì)事情有全面的理解。然后通過人來做事兒，通過事兒來判斷
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