那么如何做好這個(gè)跨部門(mén)這個(gè)溝通呢？那這時(shí)候跨部門(mén)溝通之間其實(shí)是有技巧的。給大家分享十大原則。
原則一：溝通前一定要先做好準(zhǔn)備，你希望對(duì)方能幫你做什么，你認(rèn)為他會(huì)要求你什么。如果對(duì)方萬(wàn)一不同意，那你有什么預(yù)案？而如果雙方?jīng)]有達(dá)成共識(shí)，那你覺(jué)得會(huì)產(chǎn)生什么后果？這些一定要做好，就溝通前我們要做好一些事前的預(yù)判啊，這是原則一，我們要注意啊。
原則二：其實(shí)要了解其他部門(mén)的語(yǔ)言，就站在對(duì)方的這個(gè)立場(chǎng)思考，這么做對(duì)部門(mén)的業(yè)績(jī)比如說(shuō)有沒(méi)有幫助呢？如果我是他，會(huì)接受這種想法嗎？那這個(gè)方法真的有用嗎等等。也要了解其他部門(mén)的一些訴求，通俗的說(shuō)了解其他部門(mén)的語(yǔ)言，這點(diǎn)要注意。
原則三：是開(kāi)誠(chéng)布公，這是最好的對(duì)策，就是提高這種合作的意愿，要共同來(lái)解決問(wèn)題。這個(gè)誠(chéng)信溝通就是說(shuō)有四個(gè)要要素啊，就是錯(cuò)的呢不要解釋。務(wù)必呢不要爭(zhēng)執(zhí)啊、不打斷對(duì)方，別人解釋你不要打斷。還有微笑再微笑，職場(chǎng)里面大家還是要融洽，要融合。
原則四：是不要害怕沖突。千萬(wàn)不要把沒(méi)有沖突和意見(jiàn)一致混為一談，那不行。所以這個(gè)艾琳哈特在《有效溝通》這本書(shū)呢他也就提到過(guò)，就如果管理團(tuán)隊(duì)在議題上面沒(méi)有任何沖突，那基本決策的質(zhì)量也會(huì)低落，就不要害怕沖突。
原則五：是呈現(xiàn)事實(shí)，要專注、中心一體，你不要一下子話題又扯到九霄云外，這個(gè)不行。就溝通這個(gè)聚焦是最好的方式，這是能呈現(xiàn)具體的事實(shí)，這是能減少一些不當(dāng)?shù)囊軠y(cè)。
原則六：是要多提選項(xiàng)，要保持一點(diǎn)彈性，你不能就一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，反正這個(gè)沒(méi)得談，那不行。還是要多提幾個(gè)選項(xiàng)要保持彈性。當(dāng)你進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)商的時(shí)候啊，不要執(zhí)著在單一的這個(gè)做法上，而是要開(kāi)發(fā)一些多元化的這個(gè)選項(xiàng)。
原則七：就是要?jiǎng)?chuàng)造共同目標(biāo)，要一起合作要有這個(gè)合作的意識(shí)，盡量去創(chuàng)造一個(gè)這個(gè)橫跨各部門(mén)的共同目標(biāo)，然后一起努力，就算有一些爭(zhēng)執(zhí)也沒(méi)有關(guān)系，這時(shí)候呢就是要目標(biāo)一致。
原則八：一定要尊重溝通對(duì)象的權(quán)利，就每個(gè)經(jīng)理人都有各自管轄的這個(gè)范圍內(nèi)的這個(gè)權(quán)利，他在上面是個(gè)決策者，所以他也期待別人尊重他的這種權(quán)利。所以跨部門(mén)溝通的時(shí)候，一定要注意彼此這個(gè)對(duì)等的關(guān)系，以免造成不必要那些誤會(huì)。
原則九：是要善用幽默。這個(gè)幽默在職場(chǎng)里是非常關(guān)鍵的，有的時(shí)候溝通的時(shí)候呢，可以幽默能起到很大的這個(gè)潤(rùn)滑劑的作用。但是幽默使用的時(shí)候呢也要注意幾條這個(gè)禁忌，就不要談?wù)搶?duì)方的家庭，還比如說(shuō)不要以這個(gè)人身攻擊，不要涉及這個(gè)組織的這個(gè)敏感的話題啊，所以說(shuō)這個(gè)幽默呢要有度點(diǎn)到為止。
最后一條原則：就是一定要確保溝通的信息無(wú)誤。就這個(gè)東西你大家要在一個(gè)頻道上說(shuō)話，你別說(shuō)最后，他說(shuō)他的，你說(shuō)你的，就雞同鴨講，這有些事情就談不攏。所以為了確保這個(gè)溝通信息無(wú)誤啊，一定要把這個(gè)事前的調(diào)研，包括兩個(gè)人之間溝通之前，先把主題再次明確，這樣呢就能夠保證溝通信息的呃這個(gè)無(wú)誤。這十大原則如果都能規(guī)避掉，基本跨部門(mén)溝通就能做好了。
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