1.溝通的重要性，不言而喻，但如何進(jìn)行“有效溝通”，讓對(duì)方舒服？
a.重要的是提前準(zhǔn)備，一次拜訪，準(zhǔn)備時(shí)間50%，這樣讓支持人員包括銷售自己，非常明確目的和所需準(zhǔn)備的內(nèi)容，中間可能的提問等等；
b.溝通時(shí)間10%，銷售在此期間，需要做到完全控場(chǎng)又不讓對(duì)方不舒服，包括替客戶提問等等。
c.總結(jié)時(shí)間40%，目的達(dá)到了么，所需跟蹤哪些問題，且部分問題和答案發(fā)給客戶，這樣一次拜訪的熱度可以持續(xù)，當(dāng)然，如果下次拜訪時(shí)候，提一下上次的情況和總結(jié)，就更好了
2.溝通的技巧，為什么需要技巧？有句俗語“一句話百樣說，看你會(huì)說不會(huì)說”，同樣的目的，有的人可能說出來讓人氣死，有的人說出來讓人心花怒放，無論在跟客戶溝通還是日常生活中，都是非常有必要的
3.分享的重要性，為何要分享見解？在大老板或技術(shù)總監(jiān)面前誒，會(huì)不會(huì)尷尬？no no no，不分享，說明沒有見解，分享的對(duì)了，對(duì)方會(huì)點(diǎn)頭贊許，不僅對(duì)你的評(píng)價(jià)提升，更會(huì)打開這個(gè)話題；分享的見解錯(cuò)了（也許有時(shí)故意為之，此處省略1000字），客戶會(huì)幫你糾正，他的優(yōu)越感來了，那也可以繼續(xù)談這個(gè)話題，所以，無論對(duì)錯(cuò)，都是百利而無一害的。
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