已加入本站808天 , 點(diǎn)擊量：29052 次
課程開(kāi)發(fā)授課技巧培訓(xùn) 【課程背景】現(xiàn)今，企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)已成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,環(huán)環(huán)相扣,然而,很多企業(yè)有很好的課程和方案,卻缺少那些
培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課程設(shè)計(jì) 【課程背景】TTT，是英文TrainingtheTrainertoTrain的縮寫(xiě)，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)企業(yè)的兼職講師、管理干部、業(yè)務(wù)骨干、專(zhuān)家人才等承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)任
景區(qū)服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn) 【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、
景區(qū)投訴處理技巧培訓(xùn) 【課程背景】如何有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)投訴，在投訴的危機(jī)中求得成長(zhǎng)和發(fā)展，是每一位工作人員的一大難題，本課程以實(shí)戰(zhàn)的基層工作經(jīng)歷為基礎(chǔ)，從投訴人員的傾聽(tīng)技巧到處理投訴的話(huà)術(shù)組
酒店服務(wù)禮儀課程大綱 【課程背景】客戶(hù)至上、服務(wù)至上是當(dāng)今酒店服務(wù)的精髓，沒(méi)有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)規(guī)范和流程，必將造成服務(wù)低效，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度，影響酒店盈利。因此，優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)成
酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程【課程背景】當(dāng)今酒店有形產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是最能拉開(kāi)酒店競(jìng)爭(zhēng)的有效方式。隨著生活水平的提高，客人對(duì)酒店的入住、用餐、會(huì)議等體驗(yàn)要求日益嚴(yán)苛，服務(wù)營(yíng)造的體驗(yàn)感覺(jué)越來(lái)越成為影響客
AI賦能培訓(xùn)【課程背景】“我們不會(huì)被AI代替，但善用AI的人，會(huì)替代我們”在現(xiàn)代辦公環(huán)境中，是否常常感到員工的工作效率低下？每天堆積如山的郵件、冗長(zhǎng)復(fù)雜的文檔、繁瑣的日常任務(wù)，
投訴處理技巧課程培訓(xùn)【課程背景】如何有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)投訴，在投訴的危機(jī)中求得成長(zhǎng)和發(fā)展，是每一位工作人員的一大難題，本課程以實(shí)戰(zhàn)的基層工作經(jīng)歷為基礎(chǔ)，從投訴人員的傾聽(tīng)技巧到處理投訴的話(huà)術(shù)組織，有效提升
餐飲服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升
銀行服務(wù)禮儀課程大綱【課程背景】隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。“危
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值培訓(xùn) 【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來(lái)越低，酒店在所提供產(chǎn)品、品牌、價(jià)格三個(gè)領(lǐng)域的角逐基本達(dá)到平衡時(shí),也就是所謂競(jìng)爭(zhēng)趨同性，服務(wù)能力的提升就為酒店在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面增加
AI第一課培訓(xùn) 【課程背景】為什么要學(xué)習(xí)AI第一課？自2023年以來(lái)，人工智能技術(shù)如同春風(fēng)吹拂，迅速在我們的生活和工作中落地生根。這些新興的AI工具不僅僅是技術(shù)的革新，更是給我們的職場(chǎng)帶來(lái)了
面客服務(wù)課程 【課程背景】隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的同時(shí)，在考慮價(jià)格的同時(shí)，更多的是購(gòu)車(chē)過(guò)程的體驗(yàn)，享受購(gòu)買(mǎi)與服務(wù)的過(guò)程，這就要求4S店不斷提升形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿(mǎn)意
客戶(hù)意識(shí)提升培訓(xùn) 【課程背景】隨著市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)下滑，目前各行業(yè)都面臨著客戶(hù)預(yù)算下滑、需求愈加復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的局面，面對(duì)著極度內(nèi)卷的市場(chǎng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)最好的方式就是走差異化路線(xiàn)，理想
會(huì)務(wù)禮儀課程 【課程背景】會(huì)議接待是一項(xiàng)繁雜的工作，接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作，對(duì)于塑造組織形象具有重要意義。在會(huì)議接待中，恰到好處地運(yùn)用服務(wù)接待禮儀，可以給來(lái)訪
職業(yè)素養(yǎng)能力提升培訓(xùn) 【課程背景】在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)員工的流動(dòng)性變得越來(lái)越快，如果說(shuō)產(chǎn)品是硬實(shí)力，那員工的職業(yè)素養(yǎng)就是軟實(shí)力，如何讓新員工快速進(jìn)入角色，實(shí)現(xiàn)從局外人向企業(yè)人的轉(zhuǎn)變
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊課程 【課程背景】下君用己之力，中君用人之能，上君用人之智。很多領(lǐng)導(dǎo)自己?jiǎn)未颡?dú)斗可以，但是搞得很累很疲憊，隨著團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，個(gè)人的精力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要依靠團(tuán)隊(duì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品
*工作坊課程培訓(xùn) 【課程背景】行動(dòng)學(xué)習(xí)(ActionLearning)是世界500強(qiáng)企業(yè)培養(yǎng)管理者的第一學(xué)習(xí)法，它是帶著組織真實(shí)問(wèn)題開(kāi)始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過(guò)程同步為組織解決問(wèn)題。通用公司的的杰克&