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柜面英語口語課程【課程背景-Background】隨著改革開放的不斷深入，金融服務(wù)行業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從較為單一的個人儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展到如今的個人理財、金融咨詢等服務(wù)，整個行業(yè)發(fā)生了巨大的變
鍛造服務(wù)品質(zhì)課程【課程背景-Background】20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界*的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界*名校，如今當(dāng)你故地重游，隨
服務(wù)意識塑造課程【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來自同行之間的競爭，還有來自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競爭優(yōu)勢如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰來維護(hù)
大堂服務(wù)的培訓(xùn)【課程背景-Background】隨著中國成為全球第二大GDP強(qiáng)國，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球*的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需
營銷禮儀與客戶關(guān)系維護(hù) 【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實際情況，從員工的職場儀態(tài)素養(yǎng)
激活優(yōu)質(zhì)服務(wù) 【課程背景-Background】服務(wù)品質(zhì)的保證首當(dāng)其沖是需要一定的規(guī)范性，當(dāng)員工掌握了規(guī)范性之后，也就代表員工進(jìn)入了“職場休眠期”。他們對每一天的重復(fù)
對公客戶經(jīng)理的培訓(xùn)【課程背景-Background】在成本、效益、市場與環(huán)境的作用下，銀企關(guān)系并非強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱。作為銀行對公客戶經(jīng)理，首先要贏得客戶的尊重、信任，才能有效地掌握企業(yè)客戶地實際情況
客戶經(jīng)理情緒管理課程【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實際情況，從員工的職場儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通
醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)化 【課程對象-Object】銀行高層管理及各部門市場條線接洽人員 【課程大綱-CourseOutline】一、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀概述1、醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀新理念2、醫(yī)護(hù)服務(wù)
提升醫(yī)護(hù)服務(wù)意識 【課程背景-Background】近年來，我國的醫(yī)患關(guān)系越發(fā)緊張，醫(yī)患矛盾十分突出。據(jù)報道，患者向醫(yī)務(wù)人員施暴的惡性事件在全國各地時有發(fā)生。由此可見，醫(yī)患關(guān)系緊張已成為日益
服務(wù)禮儀規(guī)范運用 【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來自同行之間的競爭，還有來自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競爭優(yōu)勢如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和
對公客戶經(jīng)理工作范式 【課程背景-Background】在成本、效益、市場與環(huán)境的作用下，銀企關(guān)系并非強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱。作為銀行對公客戶經(jīng)理，首先要贏得客戶的尊重、信任，才能有效地掌握企業(yè)
服務(wù)禮儀與服務(wù)技能提升 【課程背景-Background】 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界*的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世
喚醒服務(wù)意識 【課程背景-Background】 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界*的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界*名校，