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服務(wù)禮儀主題課
窗口人員的禮儀課程
商務(wù)接待服務(wù)禮儀
服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)培訓(xùn)【課程背景】人口紅利已離我們遠(yuǎn)去，客戶對服務(wù)品質(zhì)的提升、客戶滿意度的提升與品牌的美譽(yù)度提出了更高要求。其中客戶對服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻、客戶服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)的體驗(yàn)要求更甚！從微觀服務(wù)的“細(xì)
規(guī)范服務(wù)行為培訓(xùn)【課程背景】營業(yè)廳是線下面向市場的前沿陣地、服務(wù)顧客的窗口，其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而減弱，相反顧客對其服務(wù)和營銷的舒適性提出了更高的要求。如何站在用戶的角度提升服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行
抱怨投訴處理技巧
電力營業(yè)廳的服務(wù)課程
電力的投訴處理
優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象培訓(xùn)【課程背景】服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，人們生活及工作習(xí)慣越來越多樣化。企業(yè)面臨的競爭壓力愈演愈烈，公司技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被“抄”或“超&rdqu
標(biāo)桿門店建設(shè)培訓(xùn)【課程背景】服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，人們生活及工作習(xí)慣越來越多樣化。企業(yè)面臨的競爭壓力愈演愈烈，公司技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被“抄”或“超&rdqu
酒店服務(wù)的培訓(xùn)【課程背景】中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越烈越多的酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢?？偨Y(jié)出來，酒店業(yè)的競爭還是對客戶服務(wù)的競爭?！菊n程收
柜面服務(wù)的培訓(xùn)【課程背景】銀行柜面不僅是為客戶提供各種金融服務(wù)的地點(diǎn)，而且是客戶了解銀行、體會(huì)銀行服務(wù)最直接的窗口。柜面直接接觸客戶，柜員能與客戶有直接溝通交流，所以柜面也是營銷最直接的陣地。在柜員為
形象禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)【課程背景】形象卓爾不群，機(jī)遇才會(huì)垂青于你，禮儀謙恭優(yōu)雅，才能助你脫穎而出。對美學(xué)和美感的理解力，包括一個(gè)人在社交中對聲音、儀態(tài)、言行、禮節(jié)等一切涉及到個(gè)人外在形象的因素的控制能力。&
學(xué)習(xí)會(huì)議服務(wù)禮儀課程背景會(huì)議服務(wù)是個(gè)系統(tǒng)工程，要所有人都知道各個(gè)細(xì)節(jié)，要求所有人都清楚會(huì)議流程，要求所有人都知道與會(huì)人員的特性，總之，要求內(nèi)部的溝通要準(zhǔn)確，不能出現(xiàn)一絲瑕疵。對工作人員的接待禮儀與會(huì)務(wù)
審美體驗(yàn)培訓(xùn)【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)競爭日趨激烈，生活節(jié)奏太快，人們長期循環(huán)在忙碌的節(jié)奏里，無暇停下腳步欣賞自己擁有的一切以及上帝賜予每一個(gè)美好的時(shí)光。導(dǎo)致忙盲茫，煩亂，壓力大，情緒低落，工作績效不高等，
時(shí)尚定義培訓(xùn)【課程背景】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們的生活條件不斷的變好，人們除了關(guān)注自己的日常生活以外，越來越多的人對時(shí)尚也有了更多的關(guān)注，那么時(shí)尚究竟是什么呢。時(shí)尚涵蓋的范圍非常廣泛，主要有三個(gè)層次。
品鑒流程培訓(xùn)【課程背景】隨著市場的日趨國際化，當(dāng)一個(gè)人的地位越高時(shí)對自身的要求也開始越高，開始帶有的個(gè)人符號(hào)也日趨明顯。茶，酒等高端品味生活也離我們越來越近，如何嫻熟的掌握好，并讓自己在此間游刃有余也
職業(yè)行為的課程【課程背景】在VUCA時(shí)代的背景下，想要對應(yīng)風(fēng)浪，唯有以不變應(yīng)萬變，不斷強(qiáng)化自己的勝任能力，尤其是職業(yè)化程度，對我們的素養(yǎng)和能力的要求勢必賦予我們更高的責(zé)任和使命，本次課程設(shè)計(jì)正是圍繞調(diào)