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情緒管理 服務(wù)規(guī)范
服務(wù)技能提升培訓(xùn)課
邀約跟進(jìn)與服務(wù)培訓(xùn)
網(wǎng)格經(jīng)理培訓(xùn)
運(yùn)營(yíng)商實(shí)體渠道管理培訓(xùn)
營(yíng)裝維服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程課程背景：21世紀(jì)所有的行業(yè)都屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個(gè)性化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)不只是產(chǎn)品的附屬品，更是企業(yè)的護(hù)城河。《極致服務(wù)驅(qū)動(dòng)新增長(zhǎng)-服務(wù)創(chuàng)值突擊訓(xùn)練營(yíng)》這門(mén)課
外呼客服營(yíng)銷(xiāo)技能課程背景：傳統(tǒng)的銷(xiāo)售只知道賣(mài)力地推銷(xiāo)產(chǎn)品與服務(wù)，不善于挖掘與把握客戶(hù)的性格類(lèi)型和心理規(guī)律，不能吸引客戶(hù)的注意力；不會(huì)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)不同類(lèi)型客戶(hù)關(guān)注的的不同問(wèn)題，提問(wèn)千人一面，陳述價(jià)值，沒(méi)有對(duì)
金牌電話(huà)銷(xiāo)售技能培訓(xùn)
電話(huà)銷(xiāo)售高效溝通培訓(xùn)
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效能提升培訓(xùn)
企業(yè)業(yè)務(wù)整體提升技巧培訓(xùn)
電商客服銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)
售后服務(wù)滿(mǎn)意度的培訓(xùn)課程背景：客戶(hù)導(dǎo)向：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶(hù)必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶(hù)的體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。而服務(wù)則是每個(gè)行業(yè)得以體現(xiàn)差
客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程背景：隨著國(guó)內(nèi)高凈值人群的增加以及對(duì)高凈值人群的關(guān)注度不斷上升，國(guó)內(nèi)多家商業(yè)銀行紛紛開(kāi)立私人銀行部門(mén)，而非銀行機(jī)構(gòu)也參與到對(duì)高凈值人群的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，各商業(yè)銀行私人銀行部門(mén)在被各種同
客戶(hù)服務(wù)體系課程課程背景：客戶(hù)至上，體驗(yàn)為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻?hù)并不僅僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將外部客戶(hù)、內(nèi)部客戶(hù)和合作部門(mén)的同事，每一個(gè)與自己工作相連接的人
服務(wù)能力提升培訓(xùn)課程背景：服務(wù)設(shè)計(jì)：1984年，*服務(wù)管理學(xué)專(zhuān)家ShostackG、Lynn在《哈佛企業(yè)評(píng)論》發(fā)表的論文中，提出服務(wù)設(shè)計(jì)，歷經(jīng)30多年發(fā)展，已經(jīng)得到全球范圍領(lǐng)先組織的認(rèn)可和推廣。國(guó)內(nèi)外
技術(shù)服務(wù)提升培訓(xùn)課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更加充分和產(chǎn)能日趨充足，不同行業(yè)都經(jīng)歷著從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的焦灼和痛苦。市場(chǎng)的整體進(jìn)步?jīng)Q定了傳統(tǒng)以?xún)r(jià)格/產(chǎn)能為基礎(chǔ)的粗放型增長(zhǎng)越來(lái)越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)
團(tuán)隊(duì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：**心理學(xué)博士盧森堡?馬歇爾博士說(shuō)：“也許我們并不認(rèn)為自己的談話(huà)方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”