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房企案場(chǎng)銷售與會(huì)員管理培訓(xùn)
大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷與管理培訓(xùn)
品牌定位與推廣培訓(xùn)
企業(yè)輿情日常管理課程課程目標(biāo)：1.了解公共危機(jī)事件產(chǎn)生原因和企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)"出血點(diǎn)”2.學(xué)習(xí)輿情危機(jī)事件傳播的特點(diǎn)和性質(zhì)3.掌握用戶媒體維權(quán)和吐槽特征4.熟悉媒體曝光報(bào)道方式和方法
輿情應(yīng)對(duì)的課程【課程目標(biāo)】1、了解銀行突發(fā)事件發(fā)生的原因和特點(diǎn)，掌握危機(jī)事件"出血點(diǎn)”。2、掌握輿情傳播特點(diǎn)和性質(zhì)，學(xué)習(xí)輿情分析、研判、預(yù)警內(nèi)容。3、提升客戶投訴接待能力，掌握沖
信息文章寫作培訓(xùn)【課程目標(biāo)】1、掌握銀行信息文章寫作特征和選題要求2、學(xué)習(xí)信息文章三段體寫作技巧3、學(xué)習(xí)新聞攝影構(gòu)圖原理掌握相機(jī)鏡頭和場(chǎng)景應(yīng)用4、提升現(xiàn)場(chǎng)搶拍新聞現(xiàn)場(chǎng)畫面的能力5、學(xué)習(xí)新媒體特征與應(yīng)用
銀行泄密風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)【課程目標(biāo)】1、學(xué)習(xí)銀行保密工作分類與要求2、掌握銀行商業(yè)秘密內(nèi)容與準(zhǔn)則3、建立并完善銀行保密管理組織體系4、做好銀行涉密工作界定5、掌握涉密崗位、部位的劃分與要求6、明確涉密崗位人員
銀行商業(yè)模式培訓(xùn)【培訓(xùn)對(duì)象】銀行管理層、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人【培訓(xùn)大綱】第一講金融科技對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的顛覆一、商業(yè)銀行的發(fā)展階段1、銀行1.0：從1472年延續(xù)到1980年；2、銀行2.0：ATM機(jī)、
輿情危機(jī)的課程【培訓(xùn)對(duì)象】銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【培訓(xùn)大綱】第一講銀行負(fù)面輿情特征與記者采訪接待一、銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)面輿情“出血點(diǎn)”1、產(chǎn)品投訴2、消費(fèi)糾紛3、服務(wù)沖突4、意外事件5、管理問(wèn)
公文種類及格式【培訓(xùn)大綱】第一講機(jī)關(guān)公文種類及格式一、公文種類1、行政類（1）下行文：命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)等；（2）平行文：函件、通報(bào)、請(qǐng)求等（3）上行文：請(qǐng)示、報(bào)告等2、事務(wù)類（1）計(jì)
商業(yè)銀行發(fā)展課程【培訓(xùn)對(duì)象】銀行管理層、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人【培訓(xùn)大綱】第一講銀行4.0對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的顛覆一、商業(yè)銀行的發(fā)展階段1、銀行1.0：從1472年延續(xù)到1980年；2、銀行2.0：ATM機(jī)
商業(yè)規(guī)則重構(gòu) 【課程目標(biāo)】1、了解5G通訊技術(shù)特征和智能化應(yīng)用2、學(xué)習(xí)5G下的云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用3、了解5G場(chǎng)景下的商業(yè)規(guī)則改變4、掌握5G時(shí)代產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶的體驗(yàn)內(nèi)容5、
企業(yè)保密工作管理 【課程提綱】第一講 企業(yè)保密內(nèi)容與涉密界定一、保密業(yè)務(wù)范圍1、檔案文書2、業(yè)務(wù)往來(lái)3、外宣報(bào)道4、網(wǎng)絡(luò)安全5、用戶數(shù)據(jù)二、秘密等級(jí)1、絕密等級(jí)2、機(jī)密等級(jí)3、保密
企業(yè)公文寫作技巧課 【課程目標(biāo)】1、了解機(jī)關(guān)公文種類2、熟悉公文基本行文要求3、掌握公文寫作手法、格式4、掌握金字塔邏輯工具和結(jié)構(gòu)要求5、掌握不同文件行文規(guī)范6、提升請(qǐng)示報(bào)告、通知、函件、會(huì)
新聞宣傳寫作與技巧 【課程目標(biāo)】1、熟悉企業(yè)新聞宣傳創(chuàng)新原則2、掌握新媒體碎片傳播規(guī)律3、提升企業(yè)新聞寫作應(yīng)用技巧4、掌握消息、通訊、評(píng)論寫作基礎(chǔ)5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)宣傳軟文的SEO應(yīng)用6、掌握并
客戶服務(wù)與投訴處置 【課程目標(biāo)】1、學(xué)習(xí)用戶至上的服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)核2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和7P理論3、創(chuàng)建服務(wù)營(yíng)銷體系和創(chuàng)新內(nèi)核4、了解用戶投訴原因與分類5、學(xué)習(xí)用戶投訴的數(shù)據(jù)分析6、建立投訴的日
大數(shù)據(jù)挖掘與分析 【課程目標(biāo)】1、學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)用戶營(yíng)銷模式的改變2、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工作原理3、構(gòu)建企業(yè)用戶營(yíng)銷資源平臺(tái)4、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘與分析工具5、掌握數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)的七種方式6、學(xué)會(huì)對(duì)
輿情風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理 【課程目標(biāo)】1、了解公共危機(jī)事件產(chǎn)生原因和企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)"出血點(diǎn)”2、學(xué)習(xí)輿情危機(jī)事件傳播的特點(diǎn)和性質(zhì)3、掌握用戶媒體維權(quán)和吐槽特征4、熟悉媒體曝光報(bào)