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酒店高效沟通培训
客房服务员礼仪培训课程大纲:第一部分 《酒店员工服务礼仪礼节素养》一、酒店礼仪1、仪容仪表-个人外表2、仪容仪表-个人卫生3、酒店礼节-称呼礼节4、酒店礼节-问候礼节5、酒店礼节-应答礼节6
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服务管理与营销策略学习收益 通过培训使参训者正确认识酒店会议市场营销;掌握如何进行会议营销环境分析及定位;酒店会议营销渠道的设计与管理;酒店会展定价策略及促销方法;会展的营销人员与管理等方面的知识,
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酒店餐饮服务培训课程大纲:第一讲 酒店员工应具备的服务心态1、积极心态 2、人生三端 3、认识自己4、角色定位5、员工的职业选择6、顾客的角色定位 7、企业的角
服务意识规范课程课程大纲:第一讲服务意识的理念规范一、服务的最终目标二、服务是什么三、服务意识四、服务意识在工作中的规范要求1、服务仪表2、服务言谈3、服务举止4、服务礼仪五、服务礼仪六、学员讨论第二
精细化服务管理培训课程大纲前 言一、卓越酒店经理人1)二个测试题第一讲餐饮精细化服务管理的意义一、什么是餐饮精细化服务1、餐饮精细服务的含义2、提高精细化服务质量的意义二、餐饮精
餐饮服务管理课程课程大纲:第一讲 餐厅楼面现场管理一、管理的成功,需要决心和毅力二、自我管理对照三、对以上情况,不得不思考这些问题四、管理的起点与终点五、管理过程『五个三』六、餐饮服务质量控
酒店企业业务流程培训
酒店高效服务技能培训
五心服务锻造提升技巧培训
员工职业发展与管理