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潘岩

潘岩

预约1对1培训

当面讲解¥元 电话沟通¥元 网络沟通¥元

潘岩课程

浙商银行柜面客户投诉的高效处理

处理银行柜面客户投诉培训

潘岩 2天 培训时长

《压力缓解与积极客服心态》

压力缓解与积极客服心态培训

潘岩 2天 培训时长

主动外呼电话营销技能提升

外呼电话营销技能提升

潘岩 2天 培训时长

电话投诉的预判与前置处理

电话投诉的培训培训对象话务员、客服经理课程描述:被投诉几乎是电话客服每天都会遇到的问题,它是客户对我们不满的表达方式。客户为什么会投诉?说明他们有问题需要解决,说明他们的利益可能受到了某种程度的损害。

潘岩 2天 培训时长

卓越电话营销技巧培训

卓越电话营销技巧培训

潘岩 2天 培训时长

互联网+时代下客户优质服务营销能力提升

客户优质服务营销能力提升

潘岩 2天 培训时长

《宽带客户满意度提升》

客户满意度提升培训班

潘岩 2天 培训时长

一线客服服务沟通技能提升

客服服务沟通技能提升

潘岩 2天 培训时长

提升服务界面的客户感知

服务界面的客户感知培训

潘岩 2天 培训时长

《钻石话务员亲和力培养》

话务员亲和力培养课

潘岩 2天 培训时长

移动互联网时代下客户维系与营销脚本设计实战训练营

客户维系与营销脚本设计实战训练营

潘岩 2天 培训时长

VIP客服经理综合技能提升班培训

客服经理技能培训培训对象中国电信VIP客服经理课程简介第一篇:VIP客服经理心态篇培养积极心态客户至上的服务心态服务心态的有效构筑成就你的积极心态重现框架改变心态观念决定行动第二篇:VIP客服经理服务

潘岩 2天 培训时长

基于法律条例的投诉处理技巧

电信服务规范培训培训对象话务员、客服代表、客户经理课程简介第一章:移动通讯业务法律法规1、移动通信业务服务规范2、电信服务规范(摘选)3、电信服务明码标价规定4、电信用户申诉处理暂行办法5、关于规范电

潘岩 2天 培训时长

客户服务意识建立和服务技能提升培训

客户服务意识技能提升培训

潘岩 2天 培训时长

客服中心卓越服务技巧修炼

客服服务技巧修炼

潘岩 2天 培训时长

政企客户经理营销技能提升

客户经理营销技能提升培训

潘岩 2天 培训时长

微信维系与营销技巧

微信维系与营销技巧培训

潘岩 2天 培训时长

8090后员工特征及电话营销提升

8090员工电话营销技巧培训

潘岩 2天 培训时长
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