客户服务礼仪实务
客户服务话术
电话营销工作培训【课程背景】电话营销在企业营销工作环节中起着重要的作用,长久以来,电话营销给客户带来了很大的负面影响,甚至有人利用电话营销进行电话诈骗,将本来很好的一种客户售前沟通方式,变成了嗤之以鼻
危机管理媒体培训【课程背景】自国家“十三五”规划以来,消费升级与扩大内需成为中国经济发展的主旋律,在这样的经济背景下,消费者消费行为和消费诉求都随着消费环境的变化产生了质的变革
服务认知技能培训【课程背景】客户服务质量作为企业品牌价值组成的重要部分之一,多年来为企业战略发展和产品价值提升发挥着重要作用。在多媒体和互联网不断发展的今天,不断完善的流程和规则在一定程度上提高了客户
企业内训师(TTT)课程