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实用商务礼仪课程 课程大纲：互动破冰第一部分:商务礼仪的内涵一、了解、掌握和恰当地应用商务礼仪的作用和意义二、商务礼仪的基本原则——尊重他人、尊重自己 第二
国际商务礼仪课培训 课程大纲：第一部分:商务形象塑造一、为什么要塑造良好的商务形象？二、商务形象的基本标准三、重要的第一印象 第二部分:国际商务访问基础礼仪一、商务访问的礼仪1、商
政府领导接待礼仪 课程大纲：互动破冰第一章 商务接待基础礼仪第一部分:商务礼仪的概念一、了解、掌握和恰当地应用商务礼仪的作用和意义二、商务礼仪的基本原则——
司机实用接待礼仪 课程大纲：互动破冰第一部分：商务车司机的八项职业素养第二部分:影响商务司机接待效果的三个方面1、接待态度2、服装打扮与礼貌3、说话技巧 第三部分:职业形象塑造一、
宴请与酒桌酒会礼仪 课程大纲：互动破冰一、接待宴请的基础知识1、陪餐领导先到达宴会地点; 2、掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准,并提前通知宾馆/酒店; 3、精心编制
客户接待与销售礼仪 课程大纲：第一部分：职业形象塑造一、为什么要塑造良好的职业形象？二、职业形象的几个基本标准三、重要的第一印象四、男士形象规范1、男士职业装的要求标准2、男士鞋袜要求标准3
人力成本与员工辞退课程课程大纲：一、人力成本内容普及1、人力成本的涵义1)人力成本总概念及范围2)有效成本与无效成本3)人力成本率2、为什么要做人力成本分析？1)影响人力成本的关键因素2)为什么要做好
实用绩效管理精髓课程 课程大纲：第一部分：实用绩效管理精髓一、企业绩效考核经常失败的原因1、缺乏绩效管理的基础2、缺乏科学的绩效管理体系 3、考核指标设置不合理 4、考核
校园招聘与面试实操 课程大纲：前言：(1)招聘工作的重要性-高度重视招聘工作-招聘错误带来的损失-《招聘失误的成本代价汇总表》-冰山能力层次模型(2)高校招聘面试总流程图 第一篇&
投诉处理技巧与阳光心态课程 授课大纲：第一部分投诉处理技巧一、投诉处理的基本原则二、投诉处理的基本要求1、注重服务礼仪2、明确投诉处理流程3、掌握投诉处理技巧4、明确处理投诉的权限划分，构建
家具行业服务意识课程课程大纲：第一部分 家具行业服务意识提升一、家具行业现代服务理念二、家具行业服务意识三、服务6S标准1、Smie2、Seiketsu3、Speciaty4、Speedy5
网点规范化服务课程课程大纲第一部分：“四位一体”下的网点规范化服务第一章服务意识提升与感动服务一、银行业的竞争就是服务及品牌的竞争二、从服务中要效益三、什么才是好的银行服务？四
服务规范与营销技巧课程 课程大纲：第一部分：医疗美容服务规范一、服务及服务意识的含义1、服务2、服务意识二、为何要提升服务？三、为什么要有服务意识？1、客户是怎样流失的？2、客户的类型3、服
团队领导艺术培训 课程大纲：第一部分“领导”内涵一、“领导”与“管理”的区别二、团队领导者的作用三、领导、领导行为、领
团队建设与领导力培训课程收益：使学员能够快速1、掌握提升团队凝聚力的实用技巧。2、掌握提高团队协作能力及员工士气的关键方法。3、掌握企业发展各阶段相对应团队建设的实用方法、步骤。4、掌握正确的绩效考核
高效经营管理课程大纲：一、经营管理的有关概念二、构成经营管理的基本要素1、PL──Planning（计划化） 1)以成果为目标的管理者2)计划化能促进事业成功①明确地设定目标②目标设定的重要
高效团队管理模式课程 授课对象：各层级管理人员 授课大纲：第一部分：授课与案例分享一、建立和维护高绩效团队的关键环节链条图二、高绩效团队评估1、阶段评估2、40项高绩效团队评估内容
核心管理技能提升课程 课程大纲：第一部分主管的角色认知一、主管人作为管理者的职责二、各级管理层工作重点分配比例三、各级管理层3大能力分配比例四、各级管理层管人与做事分配比例五、主管角色的7大