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课程收益:l学习和运用DISC理论及工具，让学员了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短提升在团队中的影响力；l分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人员的沟通要点和方法，提升学员的高
课程背景当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！我们经常在工作中遇到沟而不通的情况，究其原因，主
课程收益:l树立正确的沟通行为准则，使学员能够认知沟通的重要性及核心定义；l掌握有效的聆听、发问、表达、反馈、非语言沟通等技巧；l通过风格测评，清楚自己的人际沟通风格；l掌握与不同行为风格的人相处技巧
客户投诉与服务礼仪
培训时间：2天（共12学时） 学习对象：房地产销售人员及其他相关工作人员课程目标1.通过优质规范的行为礼仪培训，塑造学员的新形象，让学员了解礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.
魅力女性培训课程
珠宝店服务礼仪培训
客户经理商务礼仪课程培训
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形象塑造与商务礼仪培训班
医院服务礼仪培训课程
课程收益一、修炼演讲基本功，全面提升演讲质量二、学习专业表达技巧，提升口才能力;三、提升演讲者肢体表现力，展现舞台感染力;四、学习专业控场能力和应变能力，提升演说魅力;五、训练自己的声音充满磁性,塑造
课程时间1-2天（6小时/天），可根据客户实际需要进行调整。培训老师唐黛琳授课方式重点讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、示范、分组练习、现场模拟演练、讲师点评 第一章、客户投诉心理分析一、
课程时间 1天（6小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练 导言： 头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉等方面的难题？&
银行优质服务礼仪培训班