課程描述INTRODUCTION
· 項目經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 中層領導· 高層管理者
培訓講師：鄒亮
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
實戰(zhàn)式項目管理培訓內(nèi)容
課程背景：
在現(xiàn)代管理中，項目就是一切，每個人都是一個項目管理者。項目管理通過系統(tǒng)化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調(diào)與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉(zhuǎn)化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項目目標為導向，形成正向勢能推動創(chuàng)造價值！
項目經(jīng)理對項目管理的系統(tǒng)認識程度直接影響項目團隊的整體運作與最終項目的結(jié)果，如何把握項目管理的“5X10知識框架”+“6條核心思維”+“25種工具方法”，提高項目經(jīng)理及團隊對項目管理的認識與思維，形成項目管理知識系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，有利于新晉/兼職項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型、項目團隊成員統(tǒng)一認識，及公司后續(xù)項目工作的整體推進。
“6條核心思維”是基礎并貫穿項目的始終，是項目經(jīng)理角色與身份的自我認知。
客戶需求導向思維：以客戶的真需求為源點，識別并全面收集客戶需求，篩選重要的真需求轉(zhuǎn)化為項目范圍并分解WBS；絕大多數(shù)的項目成敗在市場/客戶分析的充分性上。
目標導向思維：明確項目在公司戰(zhàn)略中的定位，以終為始的策劃管理項目全過程；在項目管理鐵三角（范圍、成本、時間）的約束條件下，以項目能解決客戶的痛點為基礎，設定項目可達成的目標。項目經(jīng)理51%的精力在于不斷規(guī)劃與更進項目。
計劃性思維：“預則立不預則廢”，對項目結(jié)果進行規(guī)劃和估算，制定總體目標和要求；對項目過程進行詳細計劃、分解，具體分解各任務的活動、時間、資源、成本；預先規(guī)劃好項目的質(zhì)量、風險、溝通、外包事宜。
責任明確思維：項目經(jīng)理的80%在做溝通與協(xié)調(diào)的工作，明確項目、任務、工作的責任人、牽頭人、執(zhí)行人（包括所有項目干系人的責任）；明確與責任人的責任、授權(quán)及考核標準；明確考核措施（評審、驗證等）。
流程思維：主動將項目的成事流程理清楚，就如行車先定路線一樣，明確輸入-過程-輸出的關系；同時不是到最后才看結(jié)果，而是項目的全過程都得到適當?shù)闹笇?、監(jiān)督、糾正，以保證結(jié)果；強調(diào)控制的持續(xù)性、層次性；強調(diào)項目信息的溝通和透明；強調(diào)項目管理的系統(tǒng)性、全面性和綜合性；范圍（包括質(zhì)量要求）、時間、成本三大管理目標的統(tǒng)一；項目管理貫穿全過程，項目啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾。
一體化思維：項目的成功是客戶、高層、內(nèi)部團隊共同的期望；以項目成功為導向的向上溝通、資源調(diào)動的努力都是值得一試的。通過項目實踐形成項目管理的*實踐，探討出統(tǒng)一的思維框架、議事框架、工作模式。與相關方對于項目目標和計劃達成共識，完成項目管理的迭代式計劃。
課程收益：
通過真實案例講解，快速掌握項目管理的核心原則、框架結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)思維；
通過現(xiàn)場實戰(zhàn)應用，結(jié)合實際業(yè)務場景掌握核心工具方法的靈活應用技巧；
通過課后項目作業(yè)，促動學員應用項目管理技術(shù)，獲得體驗自驅(qū)提升能力。
課程對象：項目團隊成員、市場經(jīng)理、（準）項目經(jīng)理、項目團隊成員（品控、運營等）、職能經(jīng)理等
課程大綱
開場破冰：講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接
目標共建：對此次課程的目的和目標進行澄清，達成共識
進入狀態(tài)：項目管理案例導入，照鏡子-自我反思-定位
第一講：項目管理的核心理念【打基礎】
一、什么是項目，什么是項目管理？
案例導入：從《西游記》來看項目管理的角色
案例導入：從《流浪地球》分析項目管理的范圍
1、項目管理的定義與解析（不確定性與創(chuàng)造性）
2、為什么要采用項目管理的方式？(有何優(yōu)勢？對于我的價值點？)
3、項目管理的可產(chǎn)出的成果（與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品對照鏈接）
4、項目管理的鐵三角是什么？（范圍、進度、成本約束；探清邊界）
二、項目管理角色轉(zhuǎn)型的定位與核心思維【理清身份】
引導討論：項目經(jīng)理的主要角色與核心能力
1、項目經(jīng)理的主要職責是什么？
1）識別項目需求（“說出來的”和“說不出來的”|真需求與假需求）
工具：需求的冰山模型
2）建立可達成目標（高層項目愿景與項目實施目標|目標的具體分解轉(zhuǎn)化）
3）平衡項目的范圍、時間和成本（項目管理鐵三角|實際場景）
4）滿足相關方的需求（誰是相關方|影響也是一種滿足的方式）
2、項目管理的系統(tǒng)框架（5x10結(jié)構(gòu)）
案例：跨境電商項目的項目管理流程示例
練習：“痛點地圖”及現(xiàn)場問題分析【跨境電商場景】
3、項目管理的“6條核心思維” 【貫穿始終】
1）客戶需求導向思維（項目團隊是第一用戶！沒有深度體驗做不好產(chǎn)品）
2）目標導向思維（以終為始，全過程、全團隊抬頭盯著目標看；達成共識）
3）計劃性思維（漸進明細的做計劃；目標分解；持續(xù)跟進；響應變化）
4）責任明確思維（以目標達成為導向的資源調(diào)配；分工與任務明確）
5）流程思維（梳理流程形成通路；找痛點-抓重點-清障礙）
6）一體化思維（橫向到邊 縱向到底；結(jié)構(gòu)化梳理框架，一體化整合）
第二講：啟動階段—項目立項（組建項目團隊）
課堂演練：《一頁紙項目立項書》+5方反饋+眾籌
要點：項目團隊與項目干系人管理（資源調(diào)動）
一、識別對項目有影響的干系人
1、權(quán)利/利益方格
2、權(quán)利/影響方格
3、影響/作用方格
4、凸顯模型
二、規(guī)劃、管理與控制關系人的參與
課堂演練：《一頁紙項目溝通計劃》
三、多維度的溝通與方法
故事性案例：如何溝通更為有效？
四、溝通模型與溝通的技巧
1、領導力
2、影響力
3、決策力
五、教練技術(shù)在項目管理中的應用
第三講：規(guī)劃階段--項目計劃的制定與實施
要點：項目范圍管理【目標規(guī)劃】
一、細化客戶需求為導向的產(chǎn)品、服務設計
1、客戶定位：誰是我們的目標客戶？
1）客戶細分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問卷法，面對面訪談法）
2）客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗法）
3）訪談目標客戶的篩選（社區(qū)運營與“極客”培養(yǎng)）
2、客戶需求層次分析（痛點、癢點、興奮點）
1）客戶需求分類-卡諾模型
案例：以消費品為例 理解客戶的三層次需求
2）客戶需求的痛點挖掘法
案例：工業(yè)品案例，場景化分析法（實用技術(shù)）
3）客戶需求的優(yōu)先級分析方法
案例：群體決策方法（專家打分法）
課堂演練：KA*模型應用/《一頁紙需求場景化分析表》2選1【跨境電商產(chǎn)品線】
二、項目目標
1、實用方法：如何設置項目目標
2、工具模板：項目目標的標準模板
3、實例舉證：某產(chǎn)品項目目標
現(xiàn)場演練：按照項目目標標準格式與要求寫出典型項目的目標
三、實用的競品分析【案例為主 因地制宜】
實戰(zhàn)案例導入（場景化）（2選1）
案例：消費品競品分析案例（百億企業(yè)）
案例：日常生活餐廳的分析案例（海底撈/西貝）
1、定位：了解本公司產(chǎn)品在市場與客戶中的定位
2、知己知彼：了解競品優(yōu)劣勢，與新產(chǎn)品的市場機會
3、市場：未來上市產(chǎn)品賣點的確立
第四講：規(guī)劃階段--結(jié)合案例進行項目演練
一、產(chǎn)品線和資源線的協(xié)同辦法和技巧
1、項目站會
2、項目任務看板
3、項目可視化方法
二、工作分解結(jié)構(gòu)WBS
案例分析：工程項目的任務分解
案例分析：某制造業(yè)企業(yè)項目工作分解結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場演練：寫出典型項目的WBS
三、項目時間管理【識別關鍵路徑、并行工程】
1、如何分解項目的活動
——關鍵里程碑的確立
2、如何進行滾動式的規(guī)劃
3、如何應用項目進度網(wǎng)絡圖來進行項目活動的合理安排
方法練習：關鍵路徑法，關鍵鏈法
4、如何估算活動的資源
課堂演練：《一頁紙的項目進度計劃表》
第五講：執(zhí)行階段--項目的流程設計與協(xié)作—3小時
一、握手關系--宏觀流程圖SIPOC的應用（理順項目握手關系）
1、項目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
2、運用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優(yōu)化點
二、系統(tǒng)運作框架--項目可視化流程圖的方法
案例：團隊通過流程圖分析過程中的改善點
三、跨職能分工方法—RASIC矩陣的應用
Responsible負責—Approval批準—Support支持—Inform知情—Consult咨詢
課堂演練：SIPOC握手關系/RASIC/跨職能流程圖 三選一
第六講：監(jiān)控階段-項目溝通與問題解決
一、項目管隊溝通頻率的設定
二、項目例會的議程安排
1、會前：資料的準備（清單式管理）
2、會中：會議議程，關鍵事項、行動計劃（開放氛圍）
3、會后：總結(jié)反饋，進度跟進（落地）
三、提高項目會議溝通效率的方法
1、可視化方法：白板（顯性化、串聯(lián)）
2、啟發(fā)式提問：開放型問題清單（引導）
3、傳話筒方式：避免沉默的參與者（開放）
4、頭腦風暴法：目標導向 集思廣益（發(fā)散和收斂）
課堂演練：《一頁紙的項目溝通計劃表》
四、項目攻堅技術(shù)
1、問題分解的方法（2/8原理）
2、5why分析法（深度思考）
第七講：項目收尾-項目復盤總結(jié)【經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力】-1小時
一、如何進行復盤？（聯(lián)想的復盤“4步法”）
1、回顧目標（回歸初心：目標與期望的結(jié)果）
2、評估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標的差距）
3、分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
4、總結(jié)經(jīng)驗（得失體會：主觀客觀與規(guī)律性）
二、復盤中常見的問題
1、目標定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）
2、過程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點）
3、原因分析歸因為主觀因素（能力不足，粗心大意）
4、經(jīng)驗規(guī)律不具體，不易復制與衡展（簡單易行可操作）
5、復盤未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）
模板：復盤的文檔化記錄
案例：項目復盤行成《項目管理手冊》
課堂演練：《一頁紙的項目復盤》
實戰(zhàn)式項目管理培訓內(nèi)容
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/66247.html
