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課程目標及收益 
一、 掌握行動學習的來源及特點，學習行動學習的流程； 
二、 掌握行動學習的六大核心要素，以及六大核心角色的作用； 
三、 掌握行動學習學習的工具，并且學會制定行動學習方案，并且推動行動學習項目； 
四、 掌握基于行動學習的問題分析與決策步驟，以及十二步驟對應的工具應用，提升團隊解決問題的能力。 

課程大綱：
第一單元：行動學習導入 
一、 行動學習直面三大障礙
二、 行動學習能夠給我們帶來什么？
三、 企業(yè)成功應用行動學習法的關鍵
高層大力支持與重視
激勵團隊成員
成員積極交流互相學習
有效組織及時評估與反饋
四、 行動學習公式AL=P+Q+R+I

五、 行動學習理論基礎
“做中學”
經驗學習圈
系統(tǒng)思考
行動學習的學習本質(MBP模型)
六、 行動學習的六個要素（如何操作）
問題或任務
行動學習小組
質疑與反思的過程
付諸行動
學習承諾

七、 成功的行動學習的七個關鍵步驟
啟動項目制定行動計劃（問題選擇）
組建團隊確定學習方式（成立小組）
催化質疑學習問題解決工具
重新定位問題并制定方案
行動承諾執(zhí)行方案
總結和評估行動學習方案
展現(xiàn)行動成果并固化推廣

第二單元：基于行動學習的問題分析與解決 
一、 找癥狀，明確問題并確定目標- SMART
主要任務：
描述癥狀（問題的具體表現(xiàn)）
針對具體表現(xiàn)重新闡述問題
確定解決問題的目標
工具方法：
頭腦風暴
團體列名
活動掛圖或活動卡片

二、 自由討論問題產生的原因
主要任務：
找到導致問題或現(xiàn)象的可能原因，多問幾個為什么
工具方法：
特性要因圖
關聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
問題樹

三、 聚焦重要原因，剔除不相關原因
主要任務：
找到導致問題的關鍵原因集合,剔除不相關的原因
工具方法
逐條篩選，排除法
投票
80/20法則
四、 將原因邏輯化、系統(tǒng)化
主要任務：
找出重要原因之間的關系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
工具方法：
魚骨刺圖
五、 把問題原因按輕重緩急排隊
主要任務：
找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網絡圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
工具方法：
重要性/緊迫性矩陣
六、 把問題原因轉換為子目標
主要任務：
制定消除原因的具體目標。
工具方法：
SMART原則
七、 自由討論解決方案
主要任務：
制定實現(xiàn)子目標的可能方案。
工具方法：
*
頭腦風暴法
八、 對解決問題的過程進行反思
主要任務：
問題、原因和目標進行整體回顧和反思
發(fā)生了什么事情（困擾事件+情景）
它是什么問題(深層原因分析后歸納出來的問題)
它不是什么問題？（現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來的問題）
給它一個專業(yè)化的題目（從企業(yè)管理或專業(yè)技術的視角）
工具方法：
*的*子
九、 評估并確定解決方案
主要任務：
設計評估標準并選擇*的方案,選中的方案要進行風險分析
工具方法：
收益/實施難度評估矩陣
矩陣評估法
十、 制定行動計劃
主要任務:
制定詳細的可以操作的行動計劃
工具方法:
行動計劃模板
十一、 執(zhí)行行動方案
主要任務:
檢核行動方案執(zhí)行與落地的情況
工具方法：
檢核表，績效考核
十二、 總結并固化分享
主要任務：
撰寫SOP標準程序，固化分享，推廣大會，分享就是將其這些解決方案分享給其他事業(yè)群和分公司。
工具方法：
解決方案精細化，流程化，標準化。

總結