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流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)

課程大綱
第一部分流量經(jīng)營(yíng)解析認(rèn)識(shí)篇
一、認(rèn)識(shí)流量經(jīng)營(yíng)
1、從話務(wù)經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變
2、流量經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的方向
3、流量經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：客戶價(jià)值提升
4、流量經(jīng)營(yíng)的兩大基礎(chǔ)三大方向
5、三家運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)策略
二、流量經(jīng)營(yíng)落地實(shí)施的關(guān)鍵
1、產(chǎn)品優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)的體驗(yàn)
2、營(yíng)銷創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)模式的組合
3、明晰指標(biāo)，量化考核是關(guān)鍵
4、落實(shí)責(zé)任，配套資源的支撐
5、有效激勵(lì)，推動(dòng)一線的行動(dòng)

第二部分流量經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷策劃篇
一、流量經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷策劃思路
1、營(yíng)銷，如何先“營(yíng)”后“銷”
2、流量經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷模式創(chuàng)新
1）*化營(yíng)銷
2）滾雪球營(yíng)銷
3）體驗(yàn)式營(yíng)銷
4）口碑、網(wǎng)絡(luò)社交、話題炒作、物質(zhì)激勵(lì)……
3、流量經(jīng)營(yíng)，“海陸空”策略
1）氛圍設(shè)計(jì)
2）動(dòng)線管理
3）廣告宣傳
二、流量經(jīng)營(yíng)落地規(guī)劃六要素
1、智能終端是基礎(chǔ)
2、應(yīng)用內(nèi)容是核心
3、培養(yǎng)習(xí)慣是抓手
4、終端銷售是關(guān)鍵
5、服務(wù)支撐相結(jié)合
6、網(wǎng)絡(luò)支撐需到位

第三部分流量經(jīng)營(yíng)需求分析篇
一、流量業(yè)務(wù)與目標(biāo)客戶的匹配分析
1、梳理流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
1）流量經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范疇
2）重流量低價(jià)值業(yè)務(wù)
3）輕流量高價(jià)值業(yè)務(wù)
4）重流量高價(jià)值業(yè)務(wù)
2、梳理流量業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶
1）需求客戶就是目標(biāo)客戶
2）識(shí)別流量業(yè)務(wù)明確需求客戶
3）挖掘流量業(yè)務(wù)潛在需求客戶
4）流量需求客戶客戶類型劃分
5）從業(yè)務(wù)功能解析需求識(shí)別目標(biāo)客戶特征
二、梳理目標(biāo)客戶的關(guān)鍵需求點(diǎn)
1）客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)和客戶心理行為
2）業(yè)務(wù)訴求點(diǎn)與目標(biāo)客戶關(guān)鍵需求點(diǎn)
3）業(yè)務(wù)訴求點(diǎn)VS目標(biāo)客戶需求點(diǎn)VS智能機(jī)賣點(diǎn)

第四部分流量經(jīng)營(yíng)需求分析篇
一、流量經(jīng)營(yíng)的實(shí)體渠道策略
1、流量經(jīng)營(yíng)在渠道落地的障礙分析
2、實(shí)體門店?duì)I銷關(guān)鍵的“四流三率”
3、流量經(jīng)營(yíng)在戶外促銷的短平快策略
二、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷氛圍的塑造
1、提升攔截率與進(jìn)店率
2、廳內(nèi)視覺(jué)焦點(diǎn)和陳列
3、手機(jī)與應(yīng)用的融合設(shè)計(jì)
三、流量經(jīng)營(yíng)面對(duì)面銷售流程
1、先入為主引導(dǎo)術(shù)：
1）識(shí)別高價(jià)值的流量客戶
2）如何迅速與客戶建立信任關(guān)系
3）基于客戶消費(fèi)者心理的客戶接近技巧：說(shuō)好第一句話
4）接近客戶的關(guān)鍵：征求同意，突出尊享，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性……

2、流量提升兩大切入點(diǎn)：
1）以新業(yè)務(wù)體驗(yàn)價(jià)值切入：
A.如何讓用戶覺(jué)得有價(jià)值
B.如何讓用戶覺(jué)得必要
C.如何讓用戶覺(jué)得省錢：節(jié)省手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)
2）以新手機(jī)功能價(jià)值切入:
A.新功能
B.新款式
C.新時(shí)尚……
3、流量提升營(yíng)銷工具箱：
1）流量需求挖掘的五種發(fā)問(wèn)技巧
2）流量業(yè)務(wù)的價(jià)值呈現(xiàn)技巧
3）智能機(jī)演示的八種策略與分析
4）異議處理的標(biāo)準(zhǔn)化套路
5）異議處理的個(gè)性化策略
6）客戶購(gòu)買的十種促成話術(shù)
4、流量提升服務(wù)策略：
1）流量提醒是必不可少的營(yíng)銷機(jī)會(huì)
2）客戶細(xì)致關(guān)懷是必不可少的營(yíng)銷機(jī)會(huì)
3）個(gè)性化需求滿足是必不可少的營(yíng)銷機(jī)會(huì)
工具應(yīng)用——細(xì)節(jié)管理檢測(cè)表
流量經(jīng)營(yíng)的總結(jié)與回顧
1、方法與工具的匯總
2、流量業(yè)績(jī)提升的實(shí)施計(jì)劃制定
3、總結(jié)與回顧及最后反思

流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)