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課程介紹：

中國企業(yè)目前已經進入運營致勝發(fā)展階段。所謂運營管理就是對企業(yè)內部的人、財、物、研、產、銷等各種要素進行統(tǒng)籌協(xié)調，發(fā)揮企業(yè)的系統(tǒng)效率。在本課程中，基于目前許多企業(yè)在運營管理方面所存在的頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳、管理體系“多張皮”，難以從運營機制上進行系統(tǒng)改進等問題我們從多個不同維度來解讀卓越運營之道，深入剖析企業(yè)運營模式的設計與變革，并由此總結出了企業(yè)變革的“加”、“減”、“乘”、“除”四大關鍵要素，堅持通過實踐、實戰(zhàn)推動變革的獨特模式?；谝陨蠁栴}我們開發(fā)出了《卓越運營之道》課程，希望能夠對于廣大企業(yè)中高層管理者有所啟發(fā)和幫助。

課程名稱： 卓越運營之道                          目標學員：中高層管理者                     

課程時間： 1天/6小時                            課程講師：景元利

授課模式：行動學習+*+小組討論+實戰(zhàn)演練+案例分享

授課方法：基于建構主義的五星教學法、行動學習教學法

課程宗旨：

    幫助中、高層管理者訓練、掌握卓越運營方法及工具，豐富運營管理與培養(yǎng)經驗，為打造卓越運營企業(yè)發(fā)展的良好機制奠定堅實基礎；幫助中高層管理者轉變思想觀念，樹立卓越運營管理的基本理念，能夠將卓越運營管理系統(tǒng)的核心管理思想吸收的同時，形成基于自身企業(yè)現狀的運營管理系統(tǒng)，為企業(yè)的經營管理創(chuàng)造更大的價值。

課程收益：

一、 深刻理解商業(yè)模式與運營模式的變革；

二、 揭秘企業(yè)商業(yè)模式的戰(zhàn)略分析；

三、 解讀企業(yè)商業(yè)模式、運營模式的戰(zhàn)略設計；

四、 領悟企業(yè)卓越績效運營模式的核心思想；

五、 掌握卓越績效價值鏈的精髓及其在企業(yè)中的運用；

課程大綱：

第一部分、商業(yè)模式與運營模式的解讀

      一、關于商業(yè)模式的理解

1. 產品是什么

2. 顧客是誰

3. 因何購買

4. 產品與顧客是否匹配

5. 具備全局觀，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程

6. 開展組織建設，幫助下屬成長

二、關于運營模式

1.  運營模式包含四部分（企業(yè)文化、法人治理結構、組織結構、流程制度體系）

2.  企業(yè)運營模式是商業(yè)模式的組成部分

3.  運營模式是商業(yè)模式的實現方式

案例一：和君集團“一體兩翼”商業(yè)模式解讀

第二部分、企業(yè)變革方案制定的核心思路

1. 為企業(yè)做乘法——確定企業(yè)當前有效且能夠持續(xù)的利潤增長空間和發(fā)展空間。

2. 為管理做減法——厘清內部關系、降低管理成本、提高運營效率

3. 為員工做加法——建立員工激勵機制，充分調動員工積極參與變革

4. 為積弊做除法——創(chuàng)新機制、革除積弊、精益求精、追求卓越

案例二：某公司”加減乘除“變革實踐

第三部分：企業(yè)商業(yè)模式的戰(zhàn)略分析

1. 結構效率大于運營效率（產業(yè)結構失效，改善企業(yè)運營效率沒有出路）

2. ECIRM——適合中國國情的企業(yè)成長戰(zhàn)略模型

1) E——企業(yè)家維度

2) M——資本維度

3) I——產業(yè)維度

4) R——資源維度

5) M——管理維度

第四部分、企業(yè)商業(yè)模式、運營模式的戰(zhàn)略設計

   一  產業(yè)為本——能否盡快占領產業(yè)格局的關鍵位勢或者促進產業(yè)集中、重塑產

業(yè)格局？

二、戰(zhàn)略為勢——識別優(yōu)勢、放大優(yōu)勢、做足強勢，形成合力

三、創(chuàng)意為魂——生命態(tài)度、胸襟氣度、文化底蘊

四、金融為器——產融互動、資本運作，提升價值

案例三、某公司產業(yè)整合與資本運作

第五部分、戰(zhàn)略決定企業(yè)的商業(yè)模式與運營模式

一、戰(zhàn)略三層次

1. 事業(yè)戰(zhàn)略

2. 競爭戰(zhàn)略

3. 職能戰(zhàn)略

二、戰(zhàn)略三層次決定了企業(yè)商業(yè)模式與運營模式之間的關系

1. 業(yè)務結構與組織結構相互關聯

2. 競爭戰(zhàn)略影響流程制度

3. 職能戰(zhàn)略決定各部門的運行方式

第六部分、企業(yè)運營模式設計

一、波特價值鏈的局限性

1. 企業(yè)經營的目的不符合現代企業(yè)經營理念；

2. 沒有涉及”戰(zhàn)略管理“活動；

3. 主要活動僅適合制造業(yè)，缺乏對其他中介服務的通用性

4. 沒有涉及”財務管理“

二、卓越績效模式的一般價值鏈

1. 卓越績效模式價值鏈的基本構成

2. 卓越績效模式價值鏈與波特價值鏈對比分析

3. 卓越績效模式價值鏈的主要特點

1) 以卓越績效為追求目標

2) 通用性較強

3以戰(zhàn)略為勢，強調戰(zhàn)略管理、統(tǒng)籌運營

4. 卓越績效模式一般價值鏈的主要運用

         案例四  卓越績效價值鏈在某公司的應用

目標學員：企業(yè)中高層管理者

備注：